En médecine, les kits de diagnostic sont essentiels pour aider les médecins à prescrire aux patients le traitement le plus adapté. Ils sont vitaux dans la lutte contre le COVID-19, mais pendant cette urgence sanitaire sans précédent, la gestion de la chaîne d’approvisionnement demeure un énorme défi.

La fabrication de kits de diagnostic pour de gros volumes de tests est complexe d’un point de vue technologique. Le processus doit pouvoir s’appuyer sur une chaîne d’approvisionnement mondiale robuste pour garantir que les tests parviennent jusqu’aux établissements qui en ont le plus besoin. Cette chaîne d’approvisionnement, hautement interdépendante, nécessite un système de gestion sophistiquée.

C’est précisément pour cette raison que cette multinationale spécialisée dans le domaine de la biotechnologie a choisi de collaborer étroitement avec Orange Business Services. Elle voulait s’assurer une visibilité complète sur sa chaîne d’approvisionnement afin de limiter au maximum les perturbations. En parallèle, elle devait donner à ses salariés qualifiés tous les outils nécessaires pour leur permettre de travailler depuis chez eux, et ainsi respecter les mesures de confinement mises en place. Il s’agissait d’une grande nouveauté pour cette entreprise pour qui le télétravail n’est pas une habitude.

Protéger la chaîne d’approvisionnement en temps de crise

L’entreprise souhaitait, dans un premier temps, instaurer le plus rapidement possible un dispositif de télétravail sécurisé pour 100 salariés. Ce nombre devait rapidement être porté à 250.

Orange a d’abord mis à jour le réseau de l’entreprise pour l’adapter au télétravail et a augmenté les capacités de connexion haut débit. Orange a ensuite utilisé des pare-feu nouvelle génération, avec prise en charge des réseaux privés virtuels (VPN) pour fournir un accès sécurisé au réseau de l’entreprise. Les utilisateurs y accèdent par le biais de leurs propres connexions Internet, via une connexion VPN privée.

Garantir la sécurité du système était essentiel pour cette société qui dispose d’éléments relevant de la propriété intellectuelle et d’informations commerciales critiques, accessibles depuis son réseau. Le profilage des utilisateurs permet de définir les droits d’accès aux données pour chaque salarié, en fonction de son rôle au sein de l’entreprise.

Les retours des salariés en télétravail sont très positifs. La société étudie actuellement différentes options de suivi des performances afin d’optimiser les performances du réseau pour les utilisateurs en télétravail et d’accroître la productivité.

Un plan d’action résilient

Cette multinationale spécialisée dans le domaine de la biotechnologie devait réagir rapidement pour permettre à ses salariés de travailler depuis chez eux, tout en faisant preuve de suffisamment de souplesse pour garder le rythme et s’adapter continuellement aux évolutions de la chaîne d’approvisionnement. La société n’avait jamais eu recours au télétravail auparavant. Elle devait donc faire face à un autre défi : faire évoluer sa culture d’entreprise.

Cette pandémie a exercé une pression énorme sur l’industrie des fournitures médicales dans son ensemble. Ce projet a mis en évidence la capacité d’Orange à déployer rapidement une solution sécurisée et cohérente qui a permis à l’entreprise de poursuivre ses activités, malgré la nécessité d’adopter le télétravail. Ainsi, les kits de diagnostic, essentiels pour lutter contre cette pandémie, ont pu parvenir aux établissements médicaux qui en avaient le plus besoin, malgré toutes les perturbations engendrées par le COVID-19.

 

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