Les mesures de confinement du printemps 2020 et la généralisation du télétravail ont constitué une occasion de penser le travail en mobilité de façon stratégique et sur le long terme. Pour cette société de fintech, cela signifiait d’équiper des dizaines de milliers de salariés en matériel. Grâce à sa connaissance fine des besoins du client et à son expertise logistique, Orange Business Services a réussi à sélectionner les produits adéquats et à les fournir en un temps record. Récit.

Quand la mobilité et le télétravail deviennent la norme

Dans le cadre d’une relation commerciale de longue date, Orange Business Services et cette fintech avaient pour habitude de travailler sur des ateliers de co-innovation autour de la digitalisation du poste de travail. L’arrivée de la pandémie de Covid-19 a, dès mars 2020, imposé leur déroulement en distanciel. « C’est ainsi que nous nous sommes naturellement concentrés sur les besoins du client en équipement pour la mobilité en général : du déplacement professionnel habituel dans d’autres agences ou chez des clients au télétravail en passant par les rendez-vous client à distance », explique le Business Manager d’Orange Business Services.



Le travail en mobilité constituait déjà un enjeu stratégique pour ce client mais le confinement a donné une impulsion nouvelle au développement de nouveaux modes de travail au sein de l’entreprise.

 

Le Business Manager en charge du projet

Des partenaires de choix

Le client a formalisé une demande de plus de 30 000 casques et de plus de 10 000 micros haut-parleur de téléconférence/visioconférence afin que ses collaborateurs puissent travailler dans les meilleures conditions en flex-office et à distance. Pour faire face à un tel besoin pendant une année marquée par une forte hausse de la demande en matériel liée aux périodes de confinement mises en place dans le monde, Orange Business Services s’est appuyé sur son expertise sur le marché de la conception et de l’aménagement des espaces de travail. Son expérience logistique, ainsi que sa connaissance fine du marché lui ont permis de mobiliser Poly (anciennement Plantronics & Polycom) et Jabra, deux partenaires de premier plan aux capacités éprouvées pour réaliser cette commande. Orange a même signé avec ces derniers un engagement de production spécifique en amont de la chaîne de production pour garantir la fabrication des volumes nécessaires en temps voulu. Cette expertise industrielle et logistique, associée à la compréhension des besoins du client et à ses relations de partenariat avec les fabricants, a débouché sur une offre sur mesure avec un prix attractif, compte tenu du volume du contrat.

Un temps d’avance sur les modes de travail de demain

Le client offre désormais à ses collaborateurs un travail optimal et performant au bureau, en mobilité ou en télétravail. Par ailleurs, cet équipement fourni en un temps record a également eu pour effet d’accélérer la transformation digitale de la fintech et d’améliorer l’accueil et la prise en charge de ses clients. L’entreprise propose par exemple un service de rendez-vous à distance, qui séduit de nouveaux clients, notamment les jeunes générations. « Ce client est en train de mener une transformation digitale très ambitieuse en y associant un grand nombre de solutions technologiques. 

Le travail en mobilité constituait déjà un enjeu stratégique pour ce client mais le confinement a donné une impulsion nouvelle au développement de nouveaux modes de travail au sein de l’entreprise. » De nouveaux modes de travail qui représentent une étape de plus dans la transformation d’un acteur au service de la banque de demain.

Plus de 30 000 casques et 10 000 micros haut-parleur de conférence (speaker phone) fournis au client.

 

 

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