Présentation
Gestion unifiée de vos fournisseurs Telecom & services informatiques
Orange Business Services vous propose Multisourcing Service Integration (MSI) pour simplifier la gestion de bout en bout de vos services et de vos contrats.
Avec MSI, nous vous permettons de centraliser et uniformiser vos différents services informatiques et Telecom via une gouvernance unique. En qualité d'intégrateur, Orange Business Services assure la gestion de l'ensemble de vos fournisseurs pour une qualité de service optimisée. Nous gérons également la résolution des problèmes via une meilleure collaboration entre les fournisseurs et vous permettons une très bonne maitrise des coûts dans le respect de vos exigences.
Détail de l'offre
Intégrer et gérer les services informatiques de vos fournisseurs
Les bénéfices de la solution Multisourcing Service Integration
MSI assure une flexibilité face à l’évolution du réseau. Le choix des fournisseurs est facilité grâce à l'analyse en amont. Les risques liés aux contrats sont réduits. Enfin, les services sur-mesure garantissent l'amélioration de vos activités.
Simplicité
Contrôle et gestion en toute transparence grâce à un point de contact unique, vue d'ensemble sur les services via une interface unique et prise de commande facilité avec un catalogue de services harmonisés
Support premium
Coordination entre tous les fournisseurs tiers grâce à un guichet d'assistance technique élevé, multilingue, pour un suivi proactif 24/24 et 7j/7 et une automatisation des rapports d'incident
Efficacité opérationnelle
Amélioration et accélération des processus grâces à des accords de niveau opérationnel entre toutes les parties et des rapports uniformisés sur la performance fournisseurs et capacité des services
Innovation
Innovation facilitée grâce à une gouvernance plus flexible et diminution des frais généraux avec l'automatisation et les économies d'échelles
Témoignages
Ce que nos clients disent de nous
Paul L’Estrange, Chief Technical Officer Mars Incorporated
"Le réseau Orange fournit quatre fois notre capacité de réseau actuelle à un coût inférieur, tout en prenant en charge de nouvelles fonctionnalités numériques que nous utilisons dans l'ensemble de nos activités."
Pourquoi choisir Orange ?
Partenaire de confiance
Expérience avérée dans la gestion de fournisseurs tiers, grâce à des partenariats reconnus avec plus de 1 000 acteurs et fournisseurs de services.
Excellence opérationnelle
Orange se positionne en tant que leader dans la gestion opérationnelle des services. En effet, le groupe dispose de 5 grands centres de services à travers le monde avec plus de 5 000 agents opérationnels gérant 3 000 incidents par jour.
Structure de gouvernance unique
Orange compte plus de 1 000 consultants techniques dans le monde, incluant des experts ITSM pour assurer la livraison des services.
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