Présentation
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Gestion unifiée de vos fournisseurs Telecom & services informatiques
Orange Business vous propose Multisourcing Service Integration (MSI) pour simplifier la gestion de bout en bout de vos services et de vos contrats.
Avec MSI, nous vous permettons de centraliser et uniformiser vos différents services informatiques et Telecom via une gouvernance unique. En qualité d'intégrateur, Orange Business assure la gestion de l'ensemble de vos fournisseurs pour une qualité de service optimisée. Nous gérons également la résolution des problèmes via une meilleure collaboration entre les fournisseurs et vous permettons une très bonne maitrise des coûts dans le respect de vos exigences.
Détail de l'offre
Intégrer et gérer les services informatiques de vos fournisseurs
Pourquoi choisir Orange ?
Partenaire de confiance
Expérience avérée dans la gestion de fournisseurs tiers, grâce à des partenariats reconnus avec plus de 1 000 acteurs et fournisseurs de services.
Excellence opérationnelle
Orange se positionne en tant que leader dans la gestion opérationnelle des services. En effet, le groupe dispose de 5 grands centres de services à travers le monde avec plus de 5 000 agents opérationnels gérant 3 000 incidents par jour.
Structure de gouvernance unique
Orange compte plus de 1 000 consultants techniques dans le monde, incluant des experts ITSM pour assurer la livraison des services.
Exemples
Dans quels cas utiliser Multisourcing Service Integration ?
Améliorer la gestion de vos multiples fournisseurs de service
Avec des sites dans le monde entier, vous faites appel des fournisseurs en région pour les services informatiques et digitaux. Plus votre présence est importante, plus la gestion de votre SI est complexe et chronophage. Avec MSI :
- Centralisez et contrôlez la gestion de vos différents fournisseurs de service.
- Optimisez les performances de votre SI, au service de votre activité.
Maîtriser votre projet de transformation technologique
Au fur et à mesure du déploiement de solutions cloud, la gestion de vos services informatiques est devenue plus complexe grâce à la transformation numérique. Avec Multisourcing Service Integration :
- Gérez en toute transparence l'ensemble de vos fournisseurs informatiques avant, pendant et après votre transformation technologique.
- Réduisez les risques liés à votre projet de transformation.
- Assurez-vous de la prestation de vos services existants, sans perturber votre activité.
Tirer le meilleur parti de vos investissements infromatiques
Si l'évolution technologique offre des solutions plus avancées et moins coûteuses pour moderniser et rentabiliser votre SI, vous traitez désormais avec plus de fournisseurs et de problèmes de coordination, augmentant ainsi les coûts. Avec MSI :
- Intégrez et consolidez tous vos services et fournisseurs dans un modèle "fournisseur unique".
- Assurez-vous de la même performance sur l'ensemble du SI.
- Optimisez les coûts de votre SI à long terme.
Les bénéfices de la solution Multisourcing Service Integration
MSI assure une flexibilité face à l’évolution du réseau. Le choix des fournisseurs est facilité grâce à l'analyse en amont. Les risques liés aux contrats sont réduits. Enfin, les services sur-mesure garantissent l'amélioration de vos activités.
Simplifiez la gestion de vos fournisseurs
Vous bénéficiez d'un contrôle et d'une gestion en toute transparence grâce à un point de contact unique, d'une vue d'ensemble sur les services via une interface unique et d'une prise de commande facilité avec un catalogue de services harmonisés
Restez concentré sur votre cœur de métier
Vous profitez d'un support premium pour coordonner tous vos fournisseurs grâce à un guichet d'assistance technique, multilingue, pour un suivi proactif 24/24 et 7j/7 et une automatisation des rapports d'incident
Améliorez l'efficacité opérationnelle
Vos processus sont renforcés et accélérés grâces à des accords de niveau opérationnel entre toutes les parties et à des rapports uniformisés sur la performance des fournisseurs et la capacité des services
Boostez l'innovation
L'innovation est facilitée grâce à une gouvernance plus flexible et diminution des frais généraux avec l'automatisation et les économies d'échelles
Témoignages
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