Multisourcing Service Integration (MSI)

Gérer de manière centralisée vos services informatiques et Telecom, tous opérateurs confondus.

 

Présentation

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Gestion unifiée de vos fournisseurs Telecom & services informatiques

Orange Business vous propose Multisourcing Service Integration (MSI) pour simplifier la gestion de bout en bout de vos services et de vos contrats.

Avec MSI, nous vous permettons de centraliser et uniformiser vos différents services informatiques et Telecom via une gouvernance unique. En qualité d'intégrateur, Orange Business assure la gestion de l'ensemble de vos fournisseurs pour une qualité de service optimisée. Nous gérons également la résolution des problèmes via une meilleure collaboration entre les fournisseurs et vous permettons une très bonne maitrise des coûts dans le respect de vos exigences.

Détail de l'offre

Intégrer et gérer les services informatiques de vos fournisseurs

Multisourcing Service Integration vous permet d'unifier et de coordonner les services informatiques provenant de vos différents fournisseurs avec une seule plateforme de gestion, pour le bon déroulement et l'amélioration de votre activité.

Conseil

Analyser pour développer une stratégie MSI sur-mesure


Inclus
  • Evaluation de la maturité pour une approche multifournisseur
  • Audits en conformité de la réglementation, recommandations et feuille de route
  • Analyse des risques sur l’activité
  • Ateliers sur l'innovation et les initiatives
Documentation

Intégration numérique

Mettre en place l’interface destinée à la gestion des services informatiques


Inclus
  • Outils de vos fournisseurs
  • Processus liés à votre activité
  • Outils informatiques
  • Outils de reporting et d’analyse
  • Outils de gestion opérationnelle

Gestion de l’écosystème des fournisseurs

Piloter la relation avec vos fournisseurs et garantir une prestation dans le respect de vos exigences


Inclus
  • Gestion des contrats des fournisseurs, ainsi qu'analyse des risques
  • Homogénéisation des services entre les fournisseurs avec un catalogue de services unifiés
  • Gouvernance pour l’exécution des contrats et mise en place d’un processus d’amélioration continue

Gestion opérationnelle

Mettre en œuvre le projet, assister et améliorer en continu les services IT


Inclus
  • Support à la transition et transformation pour la livraison du projet
  • Guichet unique : disponible 24h/24 & 7j/7, avec une seule interface pour suivre l’ensemble des services
  • Suivi et analyse de la performance : mesure d’indicateurs clés, analyse descriptive et prédictive, automatisation des processus

Pourquoi choisir Orange ?

Partenaire de confiance

Expérience avérée dans la gestion de fournisseurs tiers, grâce à des partenariats reconnus avec plus de 1 000 acteurs et fournisseurs de services.

Excellence opérationnelle

Orange se positionne en tant que leader dans la gestion opérationnelle des services. En effet, le groupe dispose de 5 grands centres de services à travers le monde avec plus de 5 000 agents opérationnels gérant 3 000 incidents par jour.

Structure de gouvernance unique

Orange compte plus de 1 000 consultants techniques dans le monde, incluant des experts ITSM pour assurer la livraison des services.

Exemples

Dans quels cas utiliser Multisourcing Service Integration ?

Améliorer la gestion de vos multiples fournisseurs de service Multisourcing Service Integration

Améliorer la gestion de vos multiples fournisseurs de service

Avec des sites dans le monde entier, vous faites appel des fournisseurs en région pour les services informatiques et digitaux. Plus votre présence est importante, plus la gestion de votre SI est complexe et chronophage. Avec MSI :

  • Centralisez et contrôlez la gestion de vos différents fournisseurs de service.
  • Optimisez les performances de votre SI, au service de votre activité.
En savoir plus
Maîtriser votre projet de transformation technologique Multisourcing Service Integration

Maîtriser votre projet de transformation technologique

Au fur et à mesure du déploiement de solutions cloud, la gestion de vos services informatiques est devenue plus complexe grâce à la transformation numérique. Avec Multisourcing Service Integration :

  • Gérez en toute transparence l'ensemble de vos fournisseurs informatiques avant, pendant et après votre transformation technologique.
  • Réduisez les risques liés à votre projet de transformation.
  • Assurez-vous de la prestation de vos services existants, sans perturber votre activité.
En savoir plus
Tirer le meilleur parti de vos investissements infromatiques

Tirer le meilleur parti de vos investissements infromatiques

Si l'évolution technologique offre des solutions plus avancées et moins coûteuses pour moderniser et rentabiliser votre SI, vous traitez désormais avec plus de fournisseurs et de problèmes de coordination, augmentant ainsi les coûts. Avec MSI :

  • Intégrez et consolidez tous vos services et fournisseurs dans un modèle "fournisseur unique".
  • Assurez-vous de la même performance sur l'ensemble du SI.
  • Optimisez les coûts de votre SI à long terme.
En savoir plus

Les bénéfices de la solution Multisourcing Service Integration

MSI assure une flexibilité face à l’évolution du réseau. Le choix des fournisseurs est facilité grâce à l'analyse en amont. Les risques liés aux contrats sont réduits. Enfin, les services sur-mesure garantissent l'amélioration de vos activités.

Simplifiez la gestion de vos fournisseurs

Vous bénéficiez d'un contrôle et d'une gestion en toute transparence grâce à un point de contact unique, d'une vue d'ensemble sur les services via une interface unique et d'une prise de commande facilité avec un catalogue de services harmonisés

Restez concentré sur votre cœur de métier

Vous profitez d'un support premium pour coordonner tous vos fournisseurs grâce à un guichet d'assistance technique, multilingue, pour un suivi proactif 24/24 et 7j/7 et une automatisation des rapports d'incident

Améliorez l'efficacité opérationnelle

Vos processus sont renforcés et accélérés grâces à des accords de niveau opérationnel entre toutes les parties et à des rapports uniformisés sur la performance des fournisseurs et la capacité des services

Boostez l'innovation

L'innovation est facilitée grâce à une gouvernance plus flexible et diminution des frais généraux avec l'automatisation et les économies d'échelles

Témoignages

Ce que nos clients disent de nous

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illustration testimonial

Paul L’Estrange, Chief Technical Officer Mars Incorporated

"Le réseau Orange fournit quatre fois notre capacité de réseau actuelle à un coût inférieur, tout en prenant en charge de nouvelles fonctionnalités numériques que nous utilisons dans l'ensemble de nos activités."
Lire le témoignage complet

Punit Jain, Directeur Technique AMEA, Responsable Monde Digital Workplace, Mondelēz International

C'était formidable de voir les trois équipes, Microsoft, Mondelēz et Orange Business, se réunir avec une mentalité très positive pour surmonter les défis. Je peux affirmer avec certitude que c'est un grand exploit réalisé en termes de modernisation..
Lire le témoignage complet
Aller plus loin

Les offres à découvrir

Opérations & Gestion

Gouvernance Contrats et Services

Être accompagné par un Contract Manager Orange Business pour piloter et optimiser vos contrats et services.

  • Bénéficiez d’une expertise dédiée pour la gestion de vos contrats et services
  • Gagnez en visibilité lors des comités de pilotage et financiers
  • Accélérez vos prises de décisions grâce à des indicateurs personnalisés
Réseau augmenté

Flexible SD-WAN

Libérer le potentiel de votre réseau en toute sécurité

  • Adaptez le réseau de votre entreprise à vos besoins business
  • Protégez la continuité de votre activité et garantissez l’intégrité à tous les niveaux
  • Pilotez en temps réel votre connectivité via une interface unique