N° Contact IP : optimiser mon accueil téléphonique, promouvoir mes contenus.

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Alors que la relation client se digitalise, pour 61% des français, le téléphone reste le canal le plus utilisé pour contacter un service client et le plus satisfaisant pour 80% d’entre eux d’après l’observatoire des services clients 2016 de BVA.
Accueil client, support utilisateur, services marchands, … la gamme des Numéros Contact IP® répond à vos besoins.

Des numéros et des solutions tarifaires pour gérer votre accueil téléphonique.

Avec les Numéros Contact IP®  vous choisissez les numéros adaptés à votre modèle économique, profitez d’une rémunération (selon la réglementation en vigueur) et  pilotez votre accueil téléphonique en temps réel.

Numéros de Service à Valeur Ajoutée (SVA)

Des numéros IP avec une signalétique pour valoriser votre Relation Client et vos services marchands.

- Avec le numéro gratuit (les fameux numéros Verts) favorisez les appels de prospects et gagnez la confiance de vos clients.
- Avec le numéro banalisé, soyez conformes à la loi LME du 1er janvier 2009 pour votre SAV ou votre hotline.
- Avec le numéro majoré, monétisez les appels que vous recevez.

Numéros interpersonnels

Le choix de la simplicité et de la proximité client

- Avec le numéro cristal, choisissez un numéro commençant par 09, et offrez un numéro d’envergure nationale.
- Avec le numéro géographique, optez pour un numéro commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 pour privilégier un ancrage local.

Rémunération garantie

Bénéficiez d’une rémunération mensuelle garantie sur les appels reçus.

Les Numéros Contact IP Majorés permettent de percevoir une rémunération au titre du service rendu (selon la réglementation en vigueur)
Tous les appels émis depuis tous les opérateurs de boucle locale des appelants sont rémunérés, même en cas d’impayés (selon les dispositions contractuelles).

Large gamme de paliers tarifaires

Plus de 40 paliers tarifaires, facturés à la minute ou à l’acte, selon vos besoins

Vous gérez vos services avec la possibilité de changer de palier tarifaire sans dé-numéroter, ou suspendre un numéro entre différentes actions commerciales.

Pilotez vos numéros en quelques clics

Numéros Contact IP Manager, un outil intuitif pour gérer en ligne vos numéros.

Vous pouvez configurer en temps réel l’acheminement et les débordements de vos numéros, piloter le flux de vos appels, créer des programmes d’acheminement selon les horaires, l’origine géographique, ou la nature de l’appel, déléguer vos droits à des utilisateurs…

Analysez vos appels

Des statistiques en ligne pour vos Numéros Contact IP et vos Numéros de Réception.

Jusqu’à 15 rapports disponibles, inclus dans votre abonnement ou en option :
- rapports détaillés par répartition horaire, journalière, par origine de l’appel…
- synthèses globales de vos acheminements et de vos reroutages
- TOP 5 des appels reçus selon différents critères (taux d’efficacité, taux de réponse, …).

Sécurité et fiabilité garantie

Un engagement fort de service.

Vous disposez d’une solution qui repose sur 2 plateformes redondées.
Vous pouvez bénéficier d’un temps de rétablissement de moins de 2 heures en cas d’incident et d’un SAV 24/7.

Annonce Tarifaire Personnalisée

Votre Annonce Tarifaire Personnalisée incluse dans votre abonnement

Vous gérez votre Annonce Tarifaire Personnalisée directement dans l’outil de de pilotage de vos numéros, sans avoir besoin de souscrire un Serveur Vocal Interactif (SVI).

Choisissez vos Numéros Contact IP selon les services rendus.

Nos experts vous accompagnent dans le choix de vos numéros et de leurs typologies.

Gamme des Numéros Contact IP

Générez et téléchargez la signalétique de votre numéro

Rendez-vous sur notre site dédié pour créer la signalétique de vos numéros www.numeroscontact.com.