Pourquoi une app mobile ?
Installer une app mobile, c’est déjà faire preuve d’engagement envers une entreprise. Pour le mobinaute, naviguer sur une application est un moyen facile d’avoir accès à tous ses contenus, produits et services à un seul et même endroit.
Grâce à cette démarche volontaire, votre entreprise resserre les liens avec sa cible et vous offre l’opportunité de lui envoyer des notifications push. L’application permet alors de mieux communiquer en attirant plus facilement l’attention des utilisateurs.
L’app mobile, référencée à la fois sur des stores spécialisés tels que l’App Store d’Apple ou le Google Play mais également sur le moteur de recherche Google, permet d’augmenter drastiquement sa visibilité. Mais au-delà de sa visibilité, quoi de plus important que des services qui évoluent avec les utilisateurs en s’adaptant à leur mode de vie ? Le mobile est aujourd’hui ancré dans nos usages. Proposer une application est un moyen de se différencier de ses concurrents, tout en mettant en avant son image d’entreprise innovante.
Proposer une application mobile, c’est également s’assurer d’obtenir plus facilement des informations sur les comportements, profils et préférences de ses clients, dans le respect total du RGPD. Ainsi, l’entreprise peut disposer de données utiles pour personnaliser sa communication et ses contenus.
Bien penser une app mobile
Le maître mot ici : expérience utilisateur. L’application ne doit pas être une simple copie d’un site web mobile. C’est un canal à part entière, exploitant toutes les possibilités techniques et ergonomiques du smartphone pour offrir une expérience améliorée. Navigation simplifiée, design épuré, fonctionnalités supplémentaires, accessibilité hors-ligne : autant de bénéfices à exploiter dès les prémices du projet.
Quel que soit son domaine d’activité, une app mobile pourra être bénéfique pour soutenir le business dès lors qu’elle apportera une vraie plus-value aux utilisateurs. L’erreur à ne pas commettre est de développer une application uniquement pour le principe d’en posséder une. Pour capitaliser sur le canal mobile, il faut commencer par le début : identifier les besoins de ses clients pour les mettre en corrélation avec ses produits et services.
Sur mobile, il est essentiel de communiquer rapidement et efficacement. Pour cela, mieux vaut privilégier l’utilisation d’animations et de visuels, sans surcharge de couleurs, afin de rendre la présentation de ses contenus claire et ludique. L’objectif : captiver !
À vos marques, prêt, engagez !
L’app mobile et ses notifications push sont considérées comme un levier marketing très efficace. Le taux d’exposition de ses messages est bien plus élevé que sur des canaux traditionnels. Par comparaison, un email affiche un taux de clic moyen de 1% à 4%, là où les notifications peuvent bénéficier d’un taux de l’ordre de 40%.
Avec « customer engagement », une solution sur-mesure de développement d’application mobile, la mise en place d’une application mobile est simplifiée de bout en bout. Destinée aux entreprises de toutes tailles, quel que soit leur secteur d’activité, cette application développée par Orange permet de comprendre les usages des clients sur mobile afin de leur proposer des interactions personnalisées en temps réel. Elle s’appuie sur les solutions CRM de Salesforce et de FollowAnalytics, acteur majeur dans le mobile marketing automation nouvelle génération.
Besoin d’accélérer votre transformation digitale et de booster votre business ? Le mobile est un canal à ne pas négliger pour proposer une expérience améliorée. Selon FranceNum, près de 2 milliards d’applications sont téléchargées chaque année en France. Et si elle était, l’arme fatale pour satisfaire ses clients ?