VivaTech 2018 : tour d’horizon des start-up B2B qui nous ont marquées

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À l’occasion de l’édition 2018 de VivaTech, le plus grand rendez-vous européen du digital et de l’innovation, Orange a présenté cette année encore un florilège de start-up sélectionnées pour leur capacité à aider ses clients à relever les défis qui les attendent. Une volonté de faire de l’innovation technologique un vecteur de développement humain et économique s’en dégage. Tour d’horizon.

" Vivatech 2018 - Orange Business Services et les start-up : un véritable engagement "- Helmut Reisinger CEO d'Orange Business Services

Smartly.ai permet la création d’une expérience de marque voice bot.

  Pionnier des applications vocales pour chatbots et voicebots, Smartly propose une suite logicielle permettant aux marques de proposer une expérience client chatbot et voicebot inédite. Interrogez votre borne en lui demandant un rendez-vous, et vous voilà en train d’interagir avec l’intelligence artificielle que Smartly a créée. Sa plateforme a aussi été testée dans le cadre de multiples projets par des constructeurs ou équipementiers automobiles, mais aussi par des grandes marques de l’électronique. Nombreux sont les utilisateurs à discuter avec les applications et les agents conversationnels conçus par Smartly.AI pour PSA, Continental, SEB ou Orange.

SecBI part en guerre contre les menaces

  La cyber-délinquance fait rage. Entre malwares, ransomwares, hacking, virus, fraudes, scraping de données… les entreprises ne savent plus où donner de la tête. La détection et l’investigation actuelles ne suffisent plus, et se montrent aussi longues que coûteuses. SecBI (pour Security Business Intelligence) utilise le machine learning pour rapatrier les logs en tous genres (issus de firewalls, de proxy…) de leurs entreprises clientes, les analyser et fournir en temps réel une analyse hyper-pointue des risques et menaces en cours (nature, gravité, conséquences, origines…). Des alertes permettent de détecter des points suspects comme un écart anormalement élevé entre un nombre d’adresses IP et d’utilisateurs. L’entreprise dispose d’un tableau de bord unique, exhaustif et compréhensible, sur les menaces et les dangers qu’elle encourt. La décision n’est que plus facilitée, et la sécurité augmentée.

Ownest sécurise la supply chain

  L’univers complexe de la supply chain et le monde de la logistique souffrent d’un mal incurable : le manque de visibilité, et donc de moyens d’action, sur la perte, la casse, le vol… Mille et une solutions coûteuses et complexes ont été mises en place depuis des années pour tenter de pallier ce problème, qui dégrade considérablement les résultats économiques de la profession, en vain. Mais ça, c’était avant que la jeune pousse Ownest n’ait l’idée d’utiliser la blockchain pour créer un réseau d’acteurs connectés. Désormais, fabricants, entrepôts, transporteurs, distributeurs et autres maillons de la chaîne de livraison sont connectés entre eux. La nouveauté : le transfert de la responsabilité est parfaitement sécurisé. En pratique, l’opérateur d’un entrepôt qui envoie une quinzaine de palettes de téléviseurs à un magasin utilise son propre smartphone pour scanner son envoi avec l’appli mobile Ownest. Le destinataire du magasin est notifié et n’aura plus qu’à valider en retour, toujours grâce à l’appli Ownest, la bonne réception de la marchandise, et ce, sous le regard de tous. De grands noms de l’industrie automobile ou alimentaire ont déjà adopté cette solution et donc accepté de mutualiser leurs données pour que le monde de la supply chain devienne enfin transparent.

United Biometrics envoie les mots de passe à la casse

  50 % des fraudes proviennent de hackers qui parviennent à récupérer nos mots de passe. Autant dire que les mots de passe méritent d’être envoyés aux rebus. Mais que faire ? La réponse est apportée par la société United Biometrics, championne européenne de la biométrie. Pas moins de sept méthodes combinables vous sont proposées pour remplacer votre mot de passe lorsque vous vous connectez à une appli, un site, un réseau, etc. : la reconnaissance d’empreinte digitale, la reconnaissance de l’iris de votre œil, la reconnaissance faciale, la reconnaissance de votre voix, la frappe du clavier dynamique (prenant en compte le rythme de la saisie, la pression effectuée sur les touches du clavier), etc. Mieux, une fois votre identification réalisée, vos données sont immédiatement « anonymisées » et converties en un code-barres hyper sécurisé (brevets à l’appui). La banque, l’assurance et le secteur de la défense ont été les premiers clients. Une nouvelle tendance émerge : l’utilisation de la biométrie par les organisateurs d’évènements, ou même des compagnies de transport qui pourraient désormais associer votre identité à un billet par exemple, afin de vous laisser entrer dans un salon ou monter à bord, puisqu’il devient possible de contrôler que vous êtes bien Monsieur X et que vous avez bel et bien acheté le billet Y.

Apizee introduit la communication visuelle dans la relation client

  Qui ne s’est pas déjà arraché les cheveux en tentant d’expliquer un problème technique rencontré à un opérateur d’un service support ? Apizee a trouvé la solution. Tout d’abord, vous appelez votre service client ou votre service technique, par exemple parce que votre télévision ne marche pas. Ensuite, le service en question vous envoie un SMS. Enfin, vous cliquez sur le lien et voici que l’opérateur, au bout du fil, voit en même temps que vous ce que votre smartphone filme. Quelques gros plans sur l’alimentation et les câbles de votre téléviseur, guidés par les conseils de l’opérateur ravi de voir les choses en vrai, suffiront à résoudre votre problème beaucoup plus vite qu’à l’accoutumée. Et ce, sans que vous ayez eu à télécharger et installer une appli spécifique afin d’accéder à la visioconférence ou au chat intégrés. Les sociétés d’expertise en assurance ont été les premières à utiliser la solution pour évaluer la gravité des préjudices, comme des dégâts des eaux. Sa plateforme Saas propose ainsi tout un éventail de solutions dédiées à l’éducation ainsi qu’aux services de terrain, au dépannage et diagnostic à distance ou au soutien technique dans l’industrie.

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Bertrand Jouvenot

Pionnier du digital, marketeur dans l'âme, consultant, auteur, speaker & enseignant ; tour à tour Chief Marketing Officer ou Chief Digital Officer, je suis un observateur passionné de l'évolution du monde et de ses mutations.
Parmi mes sujets de prédilection : le numérique, l'entreprise, l'intelligence artificielle, le management, le marketing & l'innovation.