Transformation Cloud Native : l’exemple d’Orange Business Services

Dans un monde marqué par la nécessité d’innover plus rapidement et un fort besoin de résilience, l'adoption d'une stratégie Cloud Native s’impose. Dans le cadre du programme Cloud Native Society, Orange Business Services et ses partenaires partagent leurs retours d'expérience. Voici ma vision de la transition vers le Cloud Native, au travers de l’exemple de ce que nous avons réalisé pour le bénéfice de nos clients.

Le Cloud Native, ses enjeux et ses impacts

La capacité à innover et à développer son agilité organisationnelle est un enjeu majeur pour des entreprises qui doivent se différencier pour transformer l’expérience client.

Le Cloud Native, par les architectures qu’il promeut, agiles, modulaires, distribuables dans des environnements supportant la mise à l’échelle et la résilience, constitue un formidable tremplin pour relever ce défi.

La transition vers le Cloud Native implique des choix en matière de design, d’architecture, de mise en œuvre et de pilotage. Elle nécessite, également, de disposer d’un système d'automatisation robuste et d’un monitoring adapté à ces environnements distribués.

Une fois ces conditions réunies, une entreprise peut utiliser ces technologies pour tester et valider des hypothèses afin d’accélérer la mise sur le marché de nouveaux produits.

C’est le choix que nous avons fait chez Orange Business Services avec une transformation plurielle : de nos offres aux pratiques et à la culture en passant par notre SI interne.

Les 3 étapes de la transformation Cloud Native d’Orange Business Services

1re étape : la transformation de nos offres

La révolution Cloud Native touche à l’essence même de notre activité qu’il s’agisse du cloud, des services et fonctions réseaux ou de la 5G. Citons, pour exemple, la convergence du réseau et de la sécurité dans le cloud comme tendance majeure avec l’arrivée de nouveaux acteurs à l’ADN Cloud Native qui vont définir de nouvelles normes.

Le Cloud Native implique également une redéfinition de la manière dont les systèmes de télécommunications et de réseaux fonctionnent. En nous appuyant sur les travaux initiés par la Cloud Native Computing Foundation (CNCF), nous préparons, notamment, l’introduction de fonctions réseau Cloud Native et leur intégration aux systèmes de gestion et aux modèles opérationnels existants.

Nous avons, également, lancé récemment un projet d’architecture 5G totalement automatisée intitulé Pikeo, sur un modèle d’opération Cloud Native afin de diffuser des pratiques DevOps au cœur même de nos activités historiques.

2e étape : la transformation de notre SI interne

Le positionnement du Cloud Native au cœur du plan stratégique Engage 2025 et du programme de transformation interne ITNExt Gen d’Orange Business Services, est un gage de légitimité dans l’accompagnement de nos clients dans leur propre transformation.

Nous avons repensé, conçu, développé, sécurisé, déployé et opéré nos services et applications internes en les faisant reposer nativement sur des architectures cloud. 40 % de notre portefeuille informatique a ainsi été migré, en moins de deux ans, vers un environnement basé sur Kubernetes de plus de 165 nœuds avec plus de 6 000 pods.

Nous développons de nouvelles applications en utilisant les meilleures pratiques du Cloud Native et envisageons de « refactorer » nos anciennes applications critiques. Grâce au Cloud Native et à une approche DevOps, la fréquence de déploiement, est passée de 3 versions majeures par an à 200 par mois.

La mise en place d’une « software factory » qui propose, en mode self-care, une infrastructure d’entreprise nous permet, par ailleurs, d’outiller nos projets de développement et d’infrastructure.

Enfin, le cœur de notre SI évolue pour reposer sur le logiciel, dans une logique d’IaC (Infrastructure as Code), avec le plus haut niveau d'automatisation et une forte exigence d’« APIsation ». Cela permet de produire, déployer, orchestrer et exploiter à l'échelle tous les éléments d'infrastructure, du réseau au runtime natif du cloud.

3e étape : la transformation de notre organisation

Pour assurer la réussite de cette transformation vers le Cloud Native, il faut transformer en profondeur les méthodes de travail, les outils, les compétences et l’organisation des équipes. C’est ce que nous réalisons à tous les niveaux de notre organisation et avec nos partenaires.

Des parcours de formation et de certification sont proposés, par nos équipes RH, pour identifier de nouveaux domaines d’expertise, développer les compétences nécessaires à cette transformation, capter et fidéliser les talents. Les équipes commerciales sont, ainsi, accompagnées dans leur montée en compétence pour mieux appréhender le potentiel offert par les approches Cloud Native dans la transformation métier de nos clients.

Le Cloud Native, une source d’inspiration pour nos clients

Le Cloud Native concerne, progressivement, toutes nos équipes et c’est en cela qu’on peut parler d’une véritable révolution.

Nous accompagnons la transformation de nos clients en nous appuyant sur notre propre modèle de transformation dont ils peuvent s’inspirer.

 

Pour aller plus loin

Philippe Ensarguet
Philippe Ensarguet

Chief Technology Officer, je dirige la stratégie technologique pour la transformation d’Orange Business Services en entreprise de services digitaux née du réseau. Fort de 25 ans d'expérience, je bénéficie d’un point de vue privilégié sur l’évolution des stacks techniques, des outils et des pratiques.