Top 5 des articles de l'été - août 2018

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Cybersécurité, relation client, connectivité... Découvrez notre sélection d’articles à lire absolument ce mois-ci.

La Gendarmerie nationale à la pointe de la transformation digitale

09 mars 2018 - Yann Gourvennec
Le programme NEOgend permet à la gendarmerie de poursuivre sa transformation digitale. De nombreuses améliorations ont été apportées grâce à la mise en place de ce projet : des contrôles d’identité plus rapides, des prises de dépositions simplifiées… NEOgend facilite le quotidien du gendarme et met le numérique au service des citoyens. (Re)découvrez l’interview du Lieutenant-Colonel Fumery afin de percevoir toute l’étendue du projet.

Réaliser sa transformation Digital Workplace avec du Design Thinking

23 mars 2018 - Jalel Ben Salah
L’aménagement de l’espace de travail pour améliorer la productivité et le bien-être des salariés est une préoccupation grandissante pour les entreprises. Le Design Thinking, qui s’appuie sur les retours d’expérience de l’utilisateur, peut être un atout pour réaliser cette transition. Zoom sur cette démarche qui a fait ses preuves.

Le MSI pour relever les défis de la gestion d’un SD-WAN

06 août 2018 - Alex Rigaldo
La mise en place d’un SD-WAN (Software Defined Wide Area Network) au sein de l’entreprise génère des bénéfices mais implique aussi quelques challenges. En optant pour le MSI (Multisourcing Service Integration), le processus est alors simplifié grâce à un intermédiaire qui gère l’intégralité des missions. Consultez notre article pour mesurer l’intérêt que représentent les intégrateurs de services grâce à ces nouvelles façons de travailler.

 

Les bots débarquent en usine… et ce n’est que le début !

15 mars 2018 - Eric Tissot
Les chatbots offrent de multiples opportunités dans le secteur de l’industrie : gains de productivité, appui pour les collaborateurs, meilleure compréhension des attentes… Leur valeur ajoutée est bien réelle. Retrouvez les 5 étapes clés pour créer le bot le plus approprié à vos usages professionnels.

 

Comment la visioconférence peut-elle révolutionner votre relation client ?

07 juin 2018 - Aurélien Rosotte
Aujourd’hui, plus d’une entreprise sur deux dispose de la visioconférence. Cet outil permet aux collaborateurs à distance de se rassembler lors de réunions mais rend également possible de nombreuses autres fonctionnalités, notamment dans le domaine de la relation client. Voici 4 champs d’application permis grâce à la visioconférence.

 
Marine Clerc

Je travaille au sein de l’équipe digitale d’Orange Business Services. Ma formation en communication digitale me permet d’être polyvalente autant sur la rédaction de contenus web que sur le community management.