De la collecte au recyclage des mobiles : vers une démarche éco-responsable

Nous avons tous un téléphone qui dort dans un tiroir. Pour éviter un tel gâchis et accompagner ses clients entreprises, Orange Business Services a développé le programme « Re » : Recyclage, Reconditionné, Reprise. Son ambition ? Favoriser la seconde vie des anciens mobiles de vos collaborateurs. A l’échelle d’une flotte mobile, c’est une opportunité unique pour recycler les anciens équipements, faire des économies et engager une action éco-responsable.

Programme Green Act d’Orange Business Services : pour une transition numérique durable

-30% de ses émissions de CO2, un mix énergétique constitué à 50 % d’énergies renouvelables, 30% d’appareils mobiles usagés collectés à horizon 2025… Pour aider le groupe à atteindre ces forts objectifs à court terme, Orange Business Services a déployé un programme de décarbonation numérique ambitieux, intitulé Green Act. Celui-ci vise à mettre les questions environnementales au cœur de ses processus et activités.

Pour Régis Ruhlmann, Directeur marketing terminaux à Orange Business Services, cela passe notamment par 3 axes principaux :

  • La réduction de l’empreinte carbone d’Orange avec des alternatives plus vertes (accessoires « greens », produits durables comme le Fairphone et terminaux reconditionnés)
  • Sensibiliser ses partenaires sur les démarches RSE (Responsabilité sociétale des entreprises)
  • Inciter à la reprise et proposer de la location favorisant l’usage plutôt que l’acquisition de terminaux

Le programme « Re » : Reprise, Recyclage, Reconditionnement

Dans le cadre de sa démarche RSE, Orange s’est engagé à collecter 30% des mobiles vendus dans chaque pays en Europe. Deux dispositifs sont déjà en place pour le recyclage des mobiles : d’une part, la Reprise de vos mobiles, une offre éco-responsable par laquelle Orange vous rachète vos anciens mobiles et reverse 2€ par mobile au réseau Emmaüs International. L’opération de reprise s’organise en ligne ou sur demande auprès de votre conseiller Orange pour les volumes importants.

 

D’autre part, toujours dans le cadre de sa démarche RSE, Orange a mis en place la Collecte citoyenne et solidaire, en partenariat avec Emmaüs International. Cette vaste opération est organisée dans les boutiques, les sites Orange, les collectivités locales, les entreprises et dans les établissements scolaires. Tous les bénéfices sont versés au réseau Emmaüs International. Pour organiser et piloter vos actions de Collecte citoyenne des mobiles de votre entreprise, tout se passe sur ce site.

Après la reprise et le recyclage, le programme « Re » s’est enrichi depuis le 1er juin 2021 d’un 3ème volet, dédié au reconditionnement, avec le lancement d’une gamme dédiée. Pour Sandy GIUSTINIANI responsable marketing Orange Business Services, spécialisée sur le financement et le RSE, l’objectif est de taille : « atteindre 10% des ventes à horizon 2025 ».

De la reprise au recyclage des mobiles

Avec son offre de Reprise, Orange reprend les anciens terminaux de votre flotte mobile en contrepartie d’une compensation financière. Ce service est offert par Orange pour tous ses clients entreprises. Trois objectifs principaux :

  • permettre au client d’engager ou de valoriser politique RSE,
  • alléger et simplifier leur gestion de flotte grâce à la traçabilité des terminaux, la systématisation et la simplification du process,
  • tirer profit de la valorisation des terminaux.

L’estimation de la valeur de la reprise est réalisée sur le site dédié reprise.orange-business.com avec un parcours digital optimisé par lequel le client peut lui-même faire estimer la valeur de reprise de ses équipements, puis demander la collecte depuis son espace client. La récupération s'effectue gratuitement par un transporteur qui vient sur place récupérer les équipements. Le montant de la reprise est ensuite déduit de la facture Mobile Entreprises du client. Précisons que l’offre de reprise est réservée aux clients Orange Business Services ou à ceux qui souhaitent le devenir.

Des partenaires engagés dans l’économie circulaire

« Orange reprend tous les terminaux, quel que soit leur origine ou leur état. En fonction de la valeur résiduelle des terminaux collectés on trouve 2 cas : soit les produits ont encore une valeur marchande, soit plus du tout », explique Sandy Giustiniani. « Dans le 2ème cas, nous recyclons les terminaux dans le cadre de la collecte citoyenne grâce à une entreprise d’insertion, "les ateliers du bocage", créant ainsi de l'emploi.

Des terminaux reconditionnés

Dans le cadre de l’économie circulaire, les anciens terminaux peuvent être repris par Orange et reconditionnés pour un nouvel usage. L’objectif d’Orange à horizon 2025 est que 10% des terminaux vendus soient des terminaux reconditionnés. En juin 2021, Orange a ainsi intégré dans son catalogue des terminaux Apple reconditionnés. D’autres marques de terminaux, notamment Samsung, seront intégrées d’ici la fin de l’année dans le catalogue.

Un moyen de renouveler sa flotte avec une démarche RSE

Ce programme s’inscrit dans une démarche éco-responsable et s’adresse à toutes les entreprises qui souhaitent renouveler et recycler leurs mobiles tout en faisant des économies. La reprise permet en effet de valoriser leurs anciens terminaux et de faire des économies sur la facture mensuelle. Orange met à disposition du client demandeur des bons de transports UPS pour l’envoi des équipements, sans limitation du nombre de terminaux, et quel que soit l’opérateur.

A l’heure où la sécurité des mobiles devient un enjeu pour les gestionnaires de flotte, Orange garantit l’effacement des données dans le cadre de la reprise des équipements. Notre partenaire, les Ateliers du Bocage, une entreprise de réinsertion professionnelle, garantit un effacement des données sécurisé et certifié. Enfin, pour accompagner ses clients jusqu’au bout, Orange Business Services propose désormais des conditions de financement avantageuses pour louer les terminaux avec l’offre Mobile Leasing. La location change le modèle économique de gestion des équipements en permettant aux collaborateurs de disposer d’un mobile toujours performant. La location ouvre ainsi la voie à une nouvelle stratégie de gestion de flotte toujours plus agile et éco-responsable.

« Nous travaillons d'ailleurs sur un modèle de location opérationnelle qui anticipe la valeur de reprise de terminaux après une période, ce qui fera baisser les mensualités du client. En conclusion : en complétant la location avec la reprise de la flotte existante, on obtient un alignement entre nos enjeux environnementaux, nos enjeux sociétaux et l'intérêt financier du client », termine Sandy Giustiniani.

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Séverine Ghys

Consultante à la BU SMS d’Orange Business Services, Séverine est spécialisée dans le content management, les stratégies social media et le coaching en prise de parole en public et montage de pitchs.

Profil Linkedin : https://fr.linkedin.com/in/severineghys