Guide de marché pour les services de conseil et de mise en œuvre du numérique

 

Date: 10 novembre 2019
Analysts: Katie Gove, Brendan Williams, Chrissy Healey, Frances Karamouzis, Jouni Forsman, Allan Wilkins

 

Selon Gartner, « les services de conseil et de mise en œuvre du numérique aident les entreprises à réussir leur transition vers l'activité numérique. Les acteurs de l'approvisionnement, des achats et de la gestion des fournisseurs responsables des services numériques peuvent utiliser cette étude pour comprendre le marché, les services et les fournisseurs. »

Conclusions clés

Gartner déclare également :

  • « Malgré le battage médiatique autour de la transformation numérique, 54 % des dirigeants affirment que leur entreprise n'a pas une vision claire de cette transformation et seuls 11 % l'ont mise en place.
  • Les missions de services réussies pour la transformation numérique sont définies par les résultats commerciaux que le client cherche à atteindre, et non pas par des technologies et processus spécifiques déployés par les fournisseurs pour permettre ces résultats.
    Malheureusement, le marché se concentre davantage sur ce dernier point.
  • Les prestataires de services de conseil et de mise en œuvre du numérique doivent s'appuyer sur un ensemble diversifié de capacités commerciales, technologiques, opérationnelles et de conception et d'innovation. Les efforts déployés par les prestataires pour développer et acquérir ces capacités brouillent les frontières entre les différents types de prestataires traditionnels. »
 

Market Guide for Digital Business Consulting and Implementation Services

Orange Business Services fournit des services numériques professionnels et technologiques. Il est considéré comme un fournisseur représentatif dans les services de conseil et de mise en œuvre du numérique.

Lire le rapport

« Pensez d'abord à l'entreprise, ensuite à la technologie. C'est essentiel pour que les entreprises gardent une longueur d'avance sur la concurrence. Chaque jour dans ma vie professionnelle, je m'aperçois que la meilleure approche pour les entreprises qui veulent réussir et prospérer est de ne pas considérer la technologie comme la panacée. La technologie est un excellent instrument : elle offre aux entreprises des outils inédits mais, à elle seule, elle ne peut pas transformer une entreprise en une entreprise numérique. Innovez, en vous concentrant d'abord sur votre entreprise, et ensuite seulement envisagez la technologie et la manière dont celle-ci peut vous aider à atteindre les objectifs commerciaux menant à votre succès stratégique. »

Philipp Ringgenberg, Directeur Business Consulting & Innovation Europe, Orange Business Services

« La migration d'une entreprise vers le numérique est un projet très complexe. Les personnes, objectifs, processus, performances et systèmes associés doivent tous être mis en œuvre et intégrés dans cet environnement, puis être opérés et gérés. Nos équipes Consulting & Digital Integration sont chargées de toutes ces opérations et encouragent à se concentrer sur ce que le système doit faire plutôt que sur la manière dont il le fera. Comment ? En adoptant une approche de conception pour comprendre les situations complexes, et en utilisant des compétences et des outils conçus pour répondre à ces situations complexes et incertaines, notamment en s'appuyant sur la gestion du changement et l'adoption par les utilisateurs. L'objectif : maximiser les résultats commerciaux obtenus, tout en évitant ou en minimisant l'impact des conséquences imprévues. »

Guillaume Freyburger, directeur de la division International Consulting & Digital Integration Practice, Orange Business Services

Aurecon fait passer la collaboration et la productivité au niveau supérieur avec Orange

« L'approche consultative d'Orange et le modèle de gestion des services leader du secteur, ainsi qu'un réseau résilient et optimisé, correspondent parfaitement à notre stratégie informatique. Nous attendons des gains de productivité significatifs grâce à la collaboration et à l'amélioration des services, associées à un service de renommée mondiale pour nos clients. »
Sean Elwick, directeur informatique, Aurecon

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Guide de marché de Gartner pour les services de conseil et de mise en œuvre du numérique, novembre 2019 - ID G00397644

Analyste(s): Katie Gove, Brendan Williams, Chrissy Healey, Frances Karamouzis, Jouni Forsman, Allan Wilkins

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Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d'un document de recherche plus vaste et doit être évalué en tenant compte de l'ensemble du document. Le rapport Gartner est disponible sur demande auprès d'Orange Business Services.

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