Mutualisation des moyens informatiques et de communication entre différentes communes, uniformisation du parc technique, externalisation de la partie téléphonie dans le cloud, rationalisation des équipements et des coûts... La mise en place d’une communauté des communes, qui rassemble différents services administratifs éclatés sur un territoire, constitue un défi d’envergure. Récit de la prestation réalisée par Orange pour la communauté de communes Mellois en Poitou.

Les défis techniques de la création d’une nouvelle communauté de communes

Située au sud du département des Deux-Sèvres, la communauté de communes Mellois en Poitou est née en 2017 de la fusion de 4 communautés des communes et de 3 syndicats intercommunaux. L’entité comprend aujourd’hui 62 communes, soit près de 50 000 habitants sur un territoire très rural.

Lors de la fusion, les élus ont souhaité conserver un maillage du territoire conséquent, en gardant notamment les bureaux d’anciennes structures pour accueillir les services de la nouvelle entité. La communauté des communes a donc fait appel à Orange pour créer un réseau unique afin de relier l’ensemble des sites et bâtiments administratifs.



Réussir l’intégration de tous les services, de tout le personnel, était un enjeu très important pour nous. Et nous sommes satisfaits tant de la solution technique que de l’accompagnement dont nous avons bénéficié

 

Jérôme Vergnault, Directeur des Systèmes d’information de la communauté de communes Mellois en Poitou

La mise en place d’une solution centralisée

Pour répondre précisément à la problématique de la structure, Orange est intervenue à deux niveaux. D’abord, en installant une solution de communication d'entreprise centralisée et hébergée dans un datacenter Orange. Ensuite, en mettant en place des solutions et postes IP au sein de l’intercommunalité, avec notamment un accueil téléphonique personnalisé, une téléphonie très haut débit et l’équipement de salles de réunions. La raison de ce choix ? « Nous avons opté pour une technologie innovante avec la téléphonie sur IP sur l’ensemble de nos sites administratifs, avec un central téléphonique hébergé dans le cloud Orange afin d’éviter d’avoir à le gérer directement, car notre équipe DSI est peu étoffée », précise Jérôme Vergnault, Directeur des Systèmes d’information de la structure.

Un accompagnement pensé pour assurer la continuité de l’activité

Étalé au gré de la mise en place de la structure, et notamment l’emménagement successif de nouveaux services, le projet a eu pour autre particularité de s’étaler dans la durée, de fin 2018 à début 2020. « Malgré ces impératifs et le fait que nous ayons repoussé les dates prévues à plusieurs reprises, le déploiement opéré par Orange s’est extrêmement bien passé, en fixant et respectant des échéances très précises », témoigne Jérôme Vergnault. Enjeu majeur pour la structure, inévitablement source d’inquiétudes en amont, le déploiement relatif au déménagement du siège et de ses 50 salariés s’est ainsi déroulé en à peine 4 heures, durant le pont de l’Ascension. Cet accomplissement est le résultat du travail en commun qui a été mené chez Orange entre l’équipe commerciale, la production et l’interface utilisateur (UI).

Grâce notamment au recueil des fichiers préparés par Orange en amont du déploiement, les employés administratifs concernés ont notamment pu conserver leur numéro de téléphone, restant ainsi joignables dès le jour de leur entrée dans leurs nouveaux locaux.

« Réussir l’intégration de tous les services, de tout le personnel, était un enjeu très important pour nous, insiste Jérôme Vergnault. Et nous sommes satisfaits tant de la solution technique comme de l’accompagnement dont nous avons bénéficié. »

62 communes composent la communauté de communes Mellois en Poitou.

 

 

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