Des événements d’une ampleur inattendue peuvent bouleverser du jour au lendemain la chaîne d’activité d’une entreprise. Les outils numériques sont alors déterminants pour assurer la continuité de service. Voici comment un groupe industriel français, fournisseur de référence du secteur automobile, a relevé les défis engendrés par la crise du Covid-19 en organisant le télétravail de plusieurs milliers de salariés dans une quinzaine de pays.

Sécurité, réactivité, anticipation : 3 défis dans une période d’urgence

Quand une crise sanitaire comme celle du Covid-19 se déclare, la première préoccupation est bien entendu de préserver la santé des salariés. Vient ensuite la question de la continuité de l’activité, dont les modalités dépendent des mesures sanitaires mises en place. La situation actuelle amène par exemple de nombreux collaborateurs à rester à leur domicile. Fournisseur de référence du secteur automobile, un important groupe français a été confronté à ces questions. Il possède des usines et des locaux dans le monde entier, au plus près des usines d’assemblage des constructeurs. Ayant fermé certains de ses sites, il a, dans le même temps, fait le pari de la réactivité en anticipant la mise en place du confinement afin de permettre à ses collaborateurs de télétravailler dans les meilleures conditions.



L’efficacité de la solution mise en place a été éprouvée lors d’une première conférence audio qui s’est déroulée moins de 24 heures après l’expression du besoin

 

Le responsable de compte chez Orange Business Services

Un dispositif de télétravail 360° dans des délais records

Pour faire basculer le plus rapidement possible en télétravail 5 000 des 18 000 salariés du Groupe, celui-ci a fait appel à l’expertise d’Orange Business Services. Près de 20 personnes se sont mobilisées pour répondre à ses besoins en Europe et aux États-Unis dans des délais exceptionnels. Leurs interventions ont permis d’augmenter la capacité des data centers de l’industriel mais aussi d’accroître la capacité des accès internet et de la bande passante de son réseau data afin que le télétravail soit en place à 100 % pour les postes le permettant. Dans un deuxième temps, les équipes d’Orange Business Services ont mis à disposition de leur client une solution d’audioconférence à très grand nombre de participants permettant à tout ou partie des salariés de pouvoir communiquer plus facilement en audio. La solution sur mesure Event Conferencing permet jusqu’à 20 000 connexions simultanées de n’importe quel terminal partout dans le monde. « L’efficacité de la solution mise en place a été éprouvée lors d’une première conférence audio qui s’est déroulée moins de 24 heures après l’expression du besoin », complète le responsable de compte chez Orange Business Services.

Des collaborateurs en liaison continue

Après avoir mis en place les mesures pour la continuité de son activité, la direction du Groupe peut ainsi informer facilement et rapidement ses salariés de toute nouvelle évolution de l’organisation. Les équipes poursuivent leur collaboration, à distance, grâce à un réseau nouvellement dimensionné.

Première conférence audio
moins de 24 heures
après l’expression du besoin