Le Département des Hauts-de-Seine a déployé avec Orange Business Services une solution de virtualisation des postes de travail pour garantir la continuité de son activité. Elle permet l’accès à distance et en toute sécurité à l’environnement de travail pour les agents et aux applications de l’entreprise pour les partenaires externes.

Moderniser les environnements de travail pour en faciliter l’accès à distance

Alors que seulement 50 % des effectifs étaient équipés d’un ordinateur portable, Frédérik Domiter, Chef de Service Infrastructure et Poste de Travail du Département des Hauts-de-Seine, cherchait une solution pour assurer la continuité d’activité des agents du département en cas d’impossibilité d’accès aux locaux (grèves, intempéries, etc.) et anticiper le déploiement progressif du télétravail. Son équipe souhaitait, par ailleurs, sécuriser l’accès aux applications du département à des partenaires externes, tout en améliorant la protection des données dans le respect du RGPD.

« Nous disposions déjà d’une solution de bureau virtuel, sur une infrastructure vieillissante et limitée en capacité, explique Frédérik Domiter. Nous voulions moderniser et gagner en élasticité, en restant dans notre budget. »



Être accompagnés de bout en bout par des équipes expertes nous a permis de proposer à nos collaborateurs une solution de virtualisation des postes de travail dont la mise en œuvre a été réalisée en toute simplicité

 

Frédérik Domiter, Chef de Service Infrastructure et Poste de Travail du Département des Hauts-de-Seine

Une solution flexible de virtualisation de postes de travail

Le Département des Hauts-de-Seine a fait appel à Orange Business Services pour déployer une solution de virtualisation de postes de travail Citrix dans le cloud Microsoft Azure. La plateforme est dimensionnée pour 100 postes en usage courant mais sa flexibilité permet une montée en charge facile et rapide en cas de difficultés d’accès aux locaux. Cette flexibilité, permise par le cloud, procure une grande souplesse dans la gestion du nombre d’utilisateurs et la maîtrise des coûts.

« Nous gérons le nombre de postes selon nos besoins, de manière très fluide et simple, explique Frédérik Domiter. Nous pouvons, ainsi, facilement augmenter ou diminuer le nombre d’utilisateurs et la capacité de ressources informatiques nécessaires à leur activité. »

Avoir anticipé la mise en place de cette solution de bureau virtuel a permis au Département d’être très réactif pendant la crise sanitaire, en multipliant par quatre les postes virtuels disponibles.

Un interlocuteur unique pour le déploiement et la gestion de la solution

Les équipes Orange ont accompagné le Département dans l’analyse de leur solution de bureau virtuel existante, la conception et la migration vers la nouvelle solution de virtualisation des postes de travail : Flexible Workspace User Experience et en assurent également l’exploitation. Elles délivrent un service de bout en bout en assurant la gestion centralisée de la solution basée sur les technologies Citrix et Microsoft, avec un guichet unique de facturation. « L’accompagnement et l’expertise d’Orange sont très appréciables, souligne Frédérik Domiter. Tout comme le fait d’être facturé selon notre usage au travers d’un seul interlocuteur. Le pilotage budgétaire est plus aisé et fluide. »

Des utilisateurs satisfaits

L’ensemble des postes virtuels nécessaires a pu être déployé et la prise en main s’est avérée très intuitive pour les utilisateurs qui se sont connectés avec leurs identifiants habituels et à partir d’une URL sécurisée. « Notre principale attente était leur satisfaction, explique Frédérik Domiter.

Nous avons fait un sondage interne qui a montré que 95 % d’entre eux étaient satisfaits de la solution, l’objectif est donc atteint ! ». La satisfaction est, aussi, au rendez-vous côté équipe IT qui a vécu la mise en œuvre de la solution comme « légère et simple » grâce à l’accompagnement d’Orange.

95 % d’utilisateurs satisfaits de leur environnement de travail à distance

 

 

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