Pionnier et leader mondial de la gestion des risques en matière de santé et de sécurité, International SOS a décidé de migrer sur le cloud ses applications professionnelles, y compris sa solution critique Work Force Resilience (WFR). L'objectif était de gagner en efficacité, d’accélérer les déploiements de nouvelles versions, de simplifier le développement et le lancement de nouveaux services. Cependant, l’entreprise devait répondre à l’enjeu de souveraineté des données de ses clients européens au regard de la législation européenne (RGPD) et de l'annulation du Privacy Shield.

International SOS fournit des services de santé et de sécurité sur mesure pour les personnels nomades d’organisations internationales, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Avec ses 27 centres joignables en 100 langues différentes, ses 5 800 professionnels de la santé et son accès à plus de 3 200 spécialistes de la sécurité, la compagnie d'assistance aide les entreprises à limiter leur exposition et à atténuer les risques liés à la santé, au bien-être et à la sécurité. Opérant dans 90 pays, elle accompagne 82 % des entreprises du classement Fortune Global 100, 67 % de celles du Fortune 500, et traite plus de 3 millions d'appels d'assistance par an.

International SOS a opté pour le cloud Amazon Web Services (AWS) pour soutenir ses ambitions de développement commercial, avec le juste niveau d'évolutivité, de compétitivité et de sécurité. Mais, alors qu'elle dispose d'un fournisseur distinct pour ses clients hors Europe, la compagnie d'assistance recherchait également un partenaire européen pour bénéficier d'une garantie de sécurité supplémentaire dans la région.

International SOS a opté pour le cloud Amazon Web Services (AWS) pour soutenir ses ambitions de développement commercial, avec le juste niveau d'évolutivité, de compétitivité et de sécurité. Mais, alors qu'elle dispose d'un fournisseur distinct pour ses clients hors Europe, la compagnie d'assistance recherchait également un partenaire européen pour bénéficier d'une garantie de sécurité supplémentaire dans la région.

 

Sécuriser les données critiques de l'entreprise en Europe

Orange Business Services était déjà un partenaire d'International SOS et dispose d'un partenariat stratégique mondial avec AWS notamment autour de la migration et des services managés. Orange a présenté une analyse détaillée des risques et impacts sur les clients en Europe liés à une potentielle fuite de données. L'opérateur de réseaux et intégrateur de solutions digitales a également fourni une vue d'ensemble sur la façon dont, en tant que partenaire de confiance, il pouvait offrir à International SOS une meilleure protection que ses concurrents.

Ces analyses ont convaincu International SOS de choisir Orange Business Services pour assurer la gestion de ses applications critiques en Europe. Orange se conforme strictement aux réglementations européennes sur la confidentialité des données et respecte les règles de l'UE s’agissant des données européennes stockées sur les territoires de l'Union.

Les données confidentielles des clients européens d'International SOS sont hébergées par Orange en France, où s'applique la législation européenne sur le stockage et la protection des données. En outre, Orange fournit des services managés conçus pour offrir plus d'agilité à son client, à l'image de la solution de cryptage des données AWS Cloud HSM pour exécuter les charges de travail européennes sur le cloud AWS (gestion des OS). Ces services génèrent des gains d'efficacité opérationnelle pour International SOS, et accélèrent les développements pour livrer de nouvelles versions de « l'App Wizard » et mettre au point des services innovants.

Le cloud AWS propose une infrastructure hautement fiable, abordable et facile à dimensionner pour répondre aux besoins des entreprises avec des solutions cloud performantes.

Fournir un service amélioré et plus rapide

L'expertise d'Orange en tant que partenaire AWS a permis à International SOS d'optimiser ses charges de travail européennes sur le cloud AWS afin de fournir un service amélioré et plus rapide à ses clients. La solution cloud d’AWS apporte une grande valeur en termes de capacités et d'automatisation.

En plus des services d'automatisation d'AWS, International SOS bénéficie également d'un niveau de sécurité supplémentaire.

Aller de l'avant

Ce projet met en évidence la confiance et le partenariat innovant qui ont été établis entre Orange et International SOS. En plus de renforcer leur relation à long terme, l'opérateur a confirmé son rôle de partenaire stratégique, avec la possibilité de proposer à International SOS des services managés supplémentaires sur AWS pour les futures applications et charges de travail de la compagnie d'assistance.

 

Pour aller plus loin