Enjeux
Un industriel français souhaitait faciliter la collaboration globale au sein de son entreprise, mais également avec ses partenaires externes en ouvrant l’usage de la vidéoconférence à un plus grand nombre de personnes. Le système en place n’étant pas suffisamment robuste pour accueillir les salles supplémentaires, l’entreprise a cherché un partenaire pouvant déployer des salles de téléprésence et de vidéo présence partout dans le monde avec une qualité optimale. Cette entreprise était également à la recherche d’un partenaire unique mondial afin d’homogénéiser les solutions et matériel et de réduire les coûts.
Solutions
Orange Business a proposé un catalogue de salles et d’équipements de téléprésence et de vidéo présence en central avec des prix négociés à l’avance par pays. Chaque pays peut donc ensuite commander ses services et équipements en fonction de ses besoins au meilleur prix. La facturation se fait en local. Toute la logistique concernant la livraison (transport, douanes, etc.) est prise en charge par Orange et l’installation de la connectivité et du matériel de visio conférence est effectuée par des ingénieurs Orange en local. La maintenance peut également être commandée en central et facturée soit en central, soit en local. Le modèle est assez souple.
Un directeur de projet, aidés par des chefs de projets par domaine d’expertise, est le point de contact pour ce client qui a ainsi une visibilité globale sur les équipements de visio conférence, tout en laissant la flexibilité de la gestion au niveau local.
Bénéfices
L’efficacité opérationnelle des commandes et des installations par un prestataire unique a grandement augmenté et facilité l’accès à cette nouvelle solution. Par ailleurs, les équipes du client sur les sites sont libérées de ces missions, ce qui assure leur sérénité.
Le coût des matériels et d’installation étant négociés à l’avance, les achats et prévisions budgétaires sont plus simples à effectuer.
L’amélioration de la qualité des réunions et la simplicité d’utilisation grâce à la réservation des réunions via Office 365 a grandement encouragé l’utilisation de cette solution de vidéo conférence. Cela a induit une réduction du nombre de déplacements au niveau mondial. La capacité d’accueil du nombre de salles supplémentaires a permis l’ouverture du service vidéo à l’ensemble des collaborateurs et aux partenaires extérieurs.
Résultats
Une approche globale, pour offrir une solution managée et évolutive, avec un support en local.