La DSI d’Orange Business Services accélère sa transformation grâce au cloud

Enjeux

Innover et réduire les délais de mise en production des applications

Orange Business Services, leader de la fourniture de services digitaux aux entreprises, s’appuie sur sa DSI, composée de 1 000 personnes, pour proposer ses services à ses 2 millions d’entreprises clientes et ses 25 000 salariés. La DSI doit également garantir la qualité de service des applications critiques de CRM, finance, RH ainsi que des outils opérationnels qui délivrent les services aux entreprises. Dans ce secteur d’activité, où l’innovation et la réduction des délais de mise en production sont des impératifs, la DSI a engagé une démarche de transformation technologique, humaine et culturelle en s’appuyant sur les experts de l’activité Cloud d’Orange Business Services.

« Notre démarche de transformation cloud co-construite avec les équipes cloud d’Orange Business Services apporte aujourd’hui des résultats concrets : nos mises à jour applicatives se réalisent en quelques minutes contre plusieurs heures auparavant et elles peuvent être faites à un rythme hebdomadaire, contre des délais de préparation de plusieurs mois précédemment. »

Jean-Noël Michel, DSI, Orange Business Services

Solutions

Accompagnement dans la transformation IT

Pour faire face à ces enjeux, la DSI d’Orange Business Services s’est naturellement tournée vers les 2 200 experts qui constituent l’activité cloud du Groupe pour mener une démarche de transformation. Celle-ci visait notamment à réduire les délais de mise en production de manière drastique.

Les Professional Services de l’activité cloud ont permis de préciser les besoins, de tracer une feuille de route à la granularité applicative. Ils ont accompagné les 1 000 collaborateurs de la DSI dans la transformation de leur méthode de travail et du DevOps.
La DSI s’est appuyée sur les solutions technologiques de l’entité cloud tels que le PaaS, CaaS, chaine CI/CD grâce auxquelles sont déployées toutes les nouvelles applications conçues en micro-services, hébergées sur les infrastructures de cette entité. Les cloud coach permettent la montée en compétences de l’équipe IT de la DSI d’Orange Business Services.

Bénéfices

Des mises à jour applicatives réalisées en quelques heures

Aujourd’hui, la DSI d’Orange Business Services affiche une belle maturité dans le cloud. L’équipe a gagné en rapidité et peut offrir des nouveaux services à ses clients tout en conservant une qualité de service d’un très haut niveau.

Les préparations des mises à jour sont passées de 4 mois à 1 semaine, voire moins. Et les mises en production se réalisent en quelques minutes en jours ouvrés contre plusieurs heures les week-ends.

Résultats

  • 1 semaine contre 4 mois auparavant pour effectuer les mises à jour
  • Quelques minutes après 18 h en semaine au lieu de plusieurs heures le week-end avant pour les mises en production

Chiffres clés

4000
serveurs virtualisés

1000
personnes forment l'équipe DSI

Voir le site orange business services
Opérateur de réseaux et intégrateur de services digitaux

  • Expertise dans le Cloud, l’IoT, la Data et l’IA
  • 2 millions d’entreprises et 3000 multinationales clients
  • 25 000 salariés