Entreprise familiale de café basée aux Pays-Bas, de Jong DUKE a choisi Orange Business Services comme fournisseur exclusif de connectivité IoT pour ses machines à café intelligentes. L'entreprise a développé une gamme mondiale de machines connectées, pouvant être gérée et pilotées via l’application sur-mesure ConnectMe.

Grâce à la connectivité IoT (Internet of Things – Internet des Objets), les clients de de Jong DUKE sont en mesure de consulter l'état de leur machine à café à distance : cycles de nettoyage, nombre de cafés vendus, etc. Les fonctionnalités IoT garantissent également un temps de disponibilité des machines plus élevé grâce à une maintenance proactive. Si une erreur se produit sur une machine, ou si elle commence à manquer de café, le client est aussitôt alerté par e-mail.

Pour connecter ses machines à café intelligentes dans des environnements de bureau en Europe et en Amérique du Nord, de Jong DUKE faisait appel à deux fournisseurs de services mobiles. Cependant, avec des grilles tarifaires et des plateformes différentes, la gestion de ces fournisseurs prenait beaucoup de temps. Un temps, et des ressources dont ne disposait pas de Jong DUKE. Qui plus est, la couverture réseau de ses opérateurs était inégale en Amérique du Nord, ce qui posait des problèmes à ses clients.

De Jong DUKE s’est donc mis à la recherche d'un nouveau fournisseur, pour l’aider à gérer ses machines à café connectées de manière plus rentable dans toutes ses zones d’activité.



Nous sommes très satisfaits de notre partenariat avec Orange Business Services. Ils nous ont fourni une solution sur mesure correspondant parfaitement à nos besoins spécifiques. Ce partenariat nous apportera les avantages d'une gestion et d'une logistique simplifiées, ainsi qu'une meilleure couverture sur les sites de nos clients, pour une expérience de café intelligente et connectée.

 

Monique Klein, chef de produit connectivité, de Jong DUKE.

L’expérience café, sans effort

Après avoir examiné diverses options sur le marché, de Jong DUKE a choisi Orange Business Services comme unique fournisseur. Orange a proposé une solution IoT simple d’utilisation et offrant une couverture mondiale optimale. La solution IoT Managed Global Connectivity d’Orange, alimentée par l’IoT Accelerator d'Ericsson, fournit à de Jong DUKE une connectivité mobile IoT sécurisée et fiable, qui lui assure une collecte de données efficace et une gestion optimisée de ses machines à café connectées, tant au niveau local que mondial.

La connectivité de bout en bout est fournie via les machines à café connectées de l'entreprise, qui sont équipées de cartes SIM IoT d'Orange. Elle est déployée à travers l'application ConnectMe de de Jong DUKE. La gestion de la connectivité est basée sur le service IoT Accelerator d'Ericsson, soutenue par les accords d'itinérance d'Orange. Cette solution combinée offre une expérience sans couture à toute la base de clients de de Jong DUKE en Europe et aux États-Unis, leur fournissant des services à la hauteur de leurs attentes.

 

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