Présentation
Réseau fiable pour collaborateurs efficaces
L’Engagement Réseau Mobile s’applique à l’ensemble de la flotte mobile et, en option, aux principaux établissements (Campus) de l’entreprise.
Il assure :
Un excellent taux de disponibilité du réseau Orange en France métropolitaine.
Des délais de rétablissement rapides pour incidents majeurs ou critiques.
Un accompagnement personnalisé et des outils digitaux pour déclarer et suivre les incidents.
Détail de l'offre
Vos équipes toujours connectées
Disponibilité et réactivité du réseau mobile Orange
Offrez à vos collaborateurs une connectivité continue et fiable, partout en France, pour garantir productivité et sérénité dans leurs activités quotidiennes.
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Garantissez à vos collaborateurs un réseau mobile fiable avec : disponibilité ≥ 99,5 % pour VOIX, SMS/MMS et DATA et rétablissement rapide (24h/48h) sur vos sites stratégiques.
Services sur-mesure
Accompagnement et support en cas d’incident
Pour garantir la continuité de vos services, nous mettons à disposition un accompagnement dédié et des outils de suivi rapides et transparents.
pour le suivi et la résolution des incidents
Déclaration d’incident via l’Espace Client Entreprise
Diagnostic à chaud dans l’heure suivant la prise en charge
Informations régulières sur l’évolution des incidents de vos sites stratégiques:
Mise à jour toutes les 12h pour GTR 24h
Mise à jour toutes les 24h pour GTR 48h
Espace client
Gérez votre solution en ligne
Pilotez votre flotte mobile et gardez une visibilité totale sur vos services grâce à des outils digitaux simples et performants.
Suivi des incidents
Reporting détaillé
Alertes en temps réel
Mise en place et suivi de votre engagement réseau
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