Un accompagnement technique complet dans la migration de vos outils de collaboration vers le cloud

 

 

  • L’expertise d’Orange dans les suites cloud de collaboration.
    Nous identifions et déployons avec vous la suite Google G Suite ou Office 365 qui correspond le mieux aux besoins de votre organisation. Avec plus de 2 000 clients déployés et accompagnés au quotidien, nous sommes leader dans l’intégration Office 365 en France.
  • Des solutions intégrées et un accompagnement technique de bout-en-bout.
    Nous vous libérons des risques liés à la migration ainsi que des opérations fastidieuses de gestion. Notre approche globale inclut les applications et leurs impacts dans votre système d’information.
  • La maîtrise de votre budget.
    Vous bénéficiez d’une facturation à l’usage.
  • Des garanties réglementaires complètes pour votre entreprise
    Des services d’accompagnement pour vos utilisateurs
    Vos utilisateurs sont satisfaits et vous maîtrisez le retour sur investissement
 

Working Together Flash

à partir de

0,80€
HT/ mois / utilisateur

A la carte : Licences Google G Suite ou Microsoft Office 365 et prestations de déploiement
 

Inclus :

  • Aide au choix de l'éditeur et des licences
  • Bibliothèque d’outils de gestion de projet et d'accompagnement au changement
  • Support technique pour la migration et l’administration opérationnelle
  • Accompagnement sur l’ensemble des applications et l’environnement IT associé

Étude personnalisée et gratuite

Nos équipes commerciales vous contacteront dans les meilleurs délais

 

Je demande un devis gratuit

 

 

Conseil, Accompagnement
Orange vous aide à choisir votre messagerie cloud collaborative

 

Qu’il s’agisse d'un projet purement technique ou d'un projet de transformation des méthodes de travail, nous vous proposons une palette de services pour vous aider à faire le bon choix dès la préparation :

  • Webinaires “découverte” : vous associez les utilisateurs au choix de leurs outils de collaboration Google G Suite ou Microsoft Office 365,
  • POC : vous disposez d’un prototype pour évaluer l’ensemble des impacts dans votre environnement technique,
  • 7 showrooms : vous manipulez les solutions dans un contexte d’intégration avec les outils associés (téléphonie, postes de travail, etc.),
  • Nos consultants : vous co-construisez avec eux un plan d’accompagnement au changement sur mesure pour vos utilisateurs.
accompagnement

Licences, Migration, Déploiement
Des prestations à la carte pour votre migration de messagerie

Avec la solution de collaboration Working Together Flash vous choisissez de manière avisée entre Google G Suite et Microsoft Office 365. Vous bénéficiez d’une facture à l’usage. Vous offrez ainsi à vos utilisateurs les outils intégrés de collaboration, de production et de diffusion qui répondent à leurs besoins quotidiens tout en optimisant vos coûts.

Working Together Flash inclut un large choix de prestations pour vos projets sur mesure. Vous adaptez ainsi votre projet en fonction de vos objectifs, de vos compétences et de vos ressources.
Vous profitez des meilleurs niveaux de certifications du marché : Certifications Orange, Google Cloud Premier Partner, Microsoft Gold Certified Partner, ISO 2701, ISO 2718, ISO 1401 et HIPAA, FedRAMP...

"Pour migrer ma messagerie dans le Cloud, j'ai choisi exactement les licences et les prestations dont j'avais besoin en fonction du temps et des ressources disponibles.

L'expérience d'Orange sur Office 365 m'a permis de ne rien oublier et d'éviter les mauvaises surprises."

Jean-Noël, Directeur des Systèmes d'Information

Pour le déploiement, vous avez le choix entre un déploiement en totale autonomie ou un déploiement confié à nos experts. Un ensemble d’outils est également disponible :

 

Webinaire de transfert de compétences administrateur pour vous former à l’utilisation de la console et préparer la migration.

Guide de gestion du changement pour identifier les actions cruciales dans la préparation de vos utilisateurs.

Kit Migration qui inclut les check-lists indispensables pour ne rien oublier (source de vérité LDAP, restrictions internet, etc).

Plan de migration qui vous guide pas à pas selon un schéma adapté aux délais que vous vous êtes fixé.

 

Intégration dans l’écosystème
L’intégration réussie dans votre système d’information

"Nous aurions pu chercher longtemps pourquoi les nouvelles adresses mails ne se créaient plus correctement dans Office 365 : les équipes réseaux d'Orange nous ont permis d’identifier que le problème venait des nouveaux proxys installés par les équipes sécu".

Jean-Charles, Responsable messagerie

Avec Working Together Flash vous bénéficiez d’une approche globale qui intègre votre suite de collaboration avec l’ensemble des briques de votre système d’information :

  • Réseaux, pour optimiser les accès internet, 4G, sorties VPN, WLAN, etc.,
  • Configuration des firewalls pour prendre en compte les évolutions du plan d’adressage,
  • Synchronisation de l’annuaire avec la plate-forme,
  • Authentification unique avec le SSO pour assurer ou maintenir la simplicité d’utilisation pour les utilisateurs,
  • Gestion et sécurisation des terminaux incluant le maintien à niveau du parc Windows,
  • Réintégration des usages en shadow IT,
  • Conformités juridique et réglementaire (prestataire français, contrat de droit français, localisation et traitement des données, etc.).

Vous retrouvez aussi cette approche globale dans le SAV (accessible par internet ou par téléphone, 24h/24 et 7 j/7, en français et en anglais) pour faciliter les échanges et améliorer la réactivité. Son périmètre d’actions couvre à la fois la suite de collaboration et l’ensemble des interactions avec autres briques techniques de votre SI. Vous éviter les allers-retours entre les différents interlocuteurs et prestataires.


Accompagnement opérationnel
Un support technique premium dès le premier jour

 

Avec Working Together Flash vous bénéficiez d’un support technique premium dès la mise en place de votre solution et pendant toute sa durée de vie opérationnelle.

Votre Technical Account Manager (TAM) est accessible à tout moment (par téléphone ou par son adresse mail nominative). Vous pouvez le contacter aussi bien pour préparer et sécuriser un déploiement que pour accélérer la résolution de problèmes complexes ou construire une approche proactive.

Après la préparation de la migration et la formation à l’administration, votre Technical Account Manager (TAM) connaît votre environnement. Il vous accompagne pour l’ensemble des opérations et besoins d’exploitation.

Il vous aide notamment à :

  • Résoudre les problématiques spécifiques liées à votre environnement propre, commerciales ou techniques,
  • Modifier votre configuration en anticipant au mieux les impacts,
  • Envisager et anticiper les évolutions,
  • Bénéficier de l’expérience d’autres clients Orange Business Services,
  • Anticiper et gérer les impacts des futures versions applicatives sur les prérequis des équipements et réseaux,
  • Disposer d’une information décryptée sur les nouveautés éditeur.

Avec l'approche globale Working Together Flash, votre TAM vous accompagne sur l’ensemble de votre solution : applications de collaboration et interactions avec leurs écosystèmes, systèmes on-premises et réseaux en passant par les terminaux, connecteurs cloud et dispositifs d’authentification, sécurité et conformité...

"En préparation du passage en Office 2019, nous travaillons avec Orange pour identifier de manière précise les prérequis, les impacts sur notre parc PC et les moyens de gérer cette transition au meilleur coût."

Olivier, Directeur informatique


Accompagnement utilisateurs
Une boîte à outils complète pour accompagner vos utilisateurs

 

Working Together Flash vous aide à répondre aux besoins de vos utilisateurs avec des services d’accompagnement. Vous améliorez la satisfaction de vos utilisateurs et limitez les risques techniques et réglementaires liés au shadow IT.
Vos utilisateurs s’approprient toute la richesse des outils de collaboration à leur disposition.

 

Kit Communication

L’ensemble des e-mails (annonces, recueils de besoins en formation etc.) et le cadencement pour préparer vos utilisateurs VIP et opérationnels à l’arrivée et à la mise en place de votre nouvelle solution.

Kit Formation utilisateurs

Des supports de formation pour assurer les sessions de prise en main utilisateur.

Guide de démarrage utilisateur

Aide-mémoire des principaux points de repère et astuces pour l'utilisation de la suite de collaboration.

E-learning utilisateur

MOOC incluant des cas d’usages, des vidéos et des webinaires interentreprises.

 

Avec le programme d’adoption Working Together Flash, vous supervisez quantitativement et qualitativement l’usage des outils. Vous disposez de prestations disponibles à la carte : audit d’usage, aide à la prise en main, formation sur site ou à distance, show-room sur site, session « demandez-nous tout », Déjeuner « Lunch-and-Learn », etc. Un interlocuteur dédié et spécialisé dans l'accompagnement au changement vous guide dans le pilotage et la mise en oeuvre.

 


Offres complémentaires
Enrichissez votre solution avec les expertises Orange Business Services

Working Together Flash s'inscrit dans un écosystème d’expertises. Vous pouvez optimiser ou enrichir votre solution de collaboration selon vos enjeux :

  • Réseaux : connexion directe avec Orange Business VPN Galerie pour maîtriser les flux et centraliser la gestion de la sécurité,
  • Adoption : nos consultants construisent avec vous un projet global d'accompagnement au changement,
  • Applications : développements et personnalisations pour enrichir la suite collaborative et améliorer la performance opérationnelle des équipes,
  • Intégration : cloud privé ou hybride, pour faciliter la gestion des plateformes Cloud et prendre le meilleur de chacune.

 


Mon expérience Working Together Flash

 

1. Conseil

Orange m’aide à choisir l’éditeur et les licences G Suite ou Office 365 les mieux adaptés à mon environnement technique et aux usages dans mon organisation.

2. Installation

Je choisis mon niveau d’accompagnement entre un déploiement confié de bout-en-bout à Orange ou un déploiement en toute autonomie (aidé de mon support technique Orange et de la bibliothèque d’outils fournis).

3. Formation

Je peux confier la formation de mes utilisateurs aux experts d’Orange ou les former moi-même grâce aux supports de communication et de formation fournis.

4. Support

Je consulte mon support technique dédié (mon TAM) à chaque fois que j’ai besoin d’aide dans l’exploitation ou l’évolution de ma solution.

5. Flexibilité

J’adapte mon parc de licences utilisateurs selon mes besoins sans surcoût caché.

 


Pré requis techniques pour Working Together Flash

 

 

Google G Suite

  • Réseau : Accès Internet fixe ou mobile
  • Navigateur : Dernière version de Mozilla Firefox ou Google Chrome
  • Ordinateur : Windows 7 ou ultérieur, Mac OS X 10.9 ou ultérieur, Chrome OS, Linux
  • Smartphone, tablette : Android 7 ou ultérieur, IOS 9 ou ultérieur

Microsoft Office 365

  • Réseau : Accès Internet fixe ou mobile
  • Navigateur : Dernière version de Mozilla Firefox ou Google Chrome
  • Ordinateur : Windows 10 ou ultérieur, Mac OS X 10.9 ou ultérieur, Chrome OS, Linux
  • Smartphone, tablette : Android 7 ou ultérieur, IOS 9 ou ultérieur

 


La qualité de service Working Together

Orange Business Services s’engage sur le bon fonctionnement de votre service Working Together et la qualité de l’assistance mise à votre disposition.

Cet engagement se décline selon les indicateurs de mesure suivants :

 

Disponibilité des applications

  • Google : 99,978% (pas d’interruption planifiée)
  • Microsoft : 99,90% hors interruptions planifiées

Assistance à la gestion

  • Accueil jours ouvrés, traitement sous 24 heures maximum.

Service après-vente

  • Accueil 24h sur 24, traitement sous 4 heures ouvrées maximum