Orange Téléphone Pro

Vous cherchez à améliorer votre relation client, tout en respectant la vie privée de vos collaborateurs ?

Avec la démocratisation du télétravail et les déplacements réguliers de nombreux collaborateurs, le mobile est devenu un outil de relation client indispensable.
Pour autant, l’augmentation des usages pro /perso des téléphones freinent les professionnels à présenter leur numéro de mobile.

Maitriser ses appels sortants et entrants depuis son mobile, en déplacement, dans ses locaux professionnels ou en clientèle est donc une attente forte de nos clients. C’est pour y répondre qu’Orange Business Services propose l’application mobile Orange Téléphone Pro.

Orange Téléphone Pro intègre une multitude de services utiles au quotidien de vos collaborateurs en toutes situations :

  • afficher le numéro de téléphone fixe de l’entreprise lors de l’émission d’un appel,
  • recevoir la retranscription de ses messages vocaux au format SMS,
  • recevoir les appels et messages de son téléphone fixe sur son mobile,
  • être alerté lorsque l’appel entrant est susceptible d’être un démarchage commercial ou un spam,
  • et d’autres bénéfices journaliers comme la maitrise du coût de ses appels sortants vers les numéros surtaxés.

Le paramétrage de l’application est assuré au choix, soit par le collaborateur depuis son mobile, soit par le gestionnaire de flotte via une plateforme dédiée sans aucune intervention sur l’infrastructure de téléphonie fixe de l’entreprise.

 

Les atouts de la solution Orange Téléphone Pro

 


Efficacité

Une solution efficace pour être reconnu en affichant son identité entreprise


Simplicité

Un service simple à mettre en place :

  • Application simple et intuitive disponible sur IOS & Android
  • Portail de gestion pour associer les numéros simplement

 


Disponibilité

Une solution disponible sur tous les abonnements Orange Buisness Services


Conformité

Une solution qui répond à la législation interdisant les professionnels d’appeler en numéro masqué.

 

Afficher le numéro de téléphone fixe de l’entreprise

Orange Téléphone Pro permet à un collaborateur de présenter le numéro de téléphone fixe de l’entreprise depuis son téléphone mobile. En fonction de l’organisation de l’entreprise, plusieurs collaborateurs peuvent présenter un même numéro de téléphonie fixe depuis plusieurs mobiles. Cette fonctionnalité augmente assurément le taux de décrochage. Elle permet également d’afficher l’identité de votre entreprise quand elle est référencée dans l’annuaire Pro 118 712. Ce service permet d’éviter aux collaborateurs de partager leur numéro de mobile, quand ce n’est pas utile.

Lecture des messages vocaux en SMS

Lorsque le collaborateur est dans l’incapacité de répondre à un appel entrant sur son mobile (réunion, déplacement, clientèle), Orange Téléphone Pro effectue immédiatement la retranscription du message vocal reçu, au format SMS. Aucun paramétrage n’est nécessaire pour bénéficier de cette fonctionnalité.

 

Annuaire inversé et filtre anti-spam

L’annuaire inversé inclus d’Orange Téléphone Pro alerte votre collaborateur lorsque le numéro d’appel qu’il compose depuis son mobile est potentiellement malveillant ou lorsqu’il s’agit d’un démarchage commercial. Aucun paramétrage n’est nécessaire pour bénéficier de cette fonctionnalité.

Plus de fonctionnalités incluses

Orange Téléphone Pro offre encore d’autres services tels que l’accès aux numéros d’urgences avec géolocalisation, la gestion différenciée des listes de contacts pour les mobiles bénéficiant d’une Dual Sim.
Orange Business Services assure l’enrichissement des services inclus dans l’application Orange Téléphone Pro en permettant à ses utilisateurs d’en bénéficier automatiquement.

 

GRDF réinvente sa relation clients avec Orange Téléphone Pro

Chez GRDF, l’appel client est un incontournable. Aujourd’hui avec l’application Orange Téléphone Pro, c’est de la sérénité, de la souplesse de fonctionnement. C’est une vraie satisfaction pour nos clients et une plus-value pour notre entreprise.

Stéphane Vaillant, Chef d’Agence Intervention Maine Anjou, GRDF

 

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