Le Guichet, digitalisez votre collectivité et développez de nouveaux usages

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Vous êtes une collectivité territoriale et vous souhaitez fournir des services enrichis pour améliorer le quotidien de vos usagers sur les canaux de communication digitaux et optimiser le traitement des demandes des administrés ?
Le Guichet est une solution d’e-administration pour une prise en charge unifiée et de bout en bout des démarches des usagers, qu’ils soient des particuliers, associations ou entreprises et ce quel que soit le canal d’entré physique ou en ligne.

Coordonner et gérer avec performance le quotidien de la collectivité

Vous améliorez votre accueil, avec un même dispositif.

Vous permettez aux citoyens d’effectuer les démarches en lignes. Aux agents de la collectivité de disposer d'un outil interne pour centraliser et historier toutes les demandes. Aux responsables d’obtenir une vision 360° de l’activité des services avec les rapports statistiques. 

Communiquer avec vos administrés

Plus de réactivité et de valeur dans vos échanges

- Bénéficier d’un catalogue de services adaptés aux usages du citoyen
- Avoir une vue unifiée des échanges usager-agent sur les différents canaux de communication.
- Notifier les évolutions d’une demande en push SMS ou mail et multidevice
- Lancer des campagnes d’informations ciblées et multicanales

Gagner du temps

Personnalisable et pratique

- Des formulaires intelligents
- Pré-remplissage des formulaires
- Porte-documents sécurisé des justificatifs de l’usager
- Mémorisation des démarches en cours
- Back-office agent personnalisable par métier

Optimiser

Développer l’intelligence de votre e-administration

- Adopter une approche guichet unique via des bases de connaissance
- Profiter de rapports pré-configurés pour analyser votre activité
- Connecter n’importe quel service tiers à votre plateforme
- Mutualiser et simplifier avec l’intégration du dispositif France Connect

Pérenniser

Faciliter le quotidien des usagers avec une offre étendue et personnalisée

- Intégrer les services de la Gestion de la Relation Usagers à une offre globale de services urbains
- Des services personnalisés pour chaque usager
- Des services disponibles quels que soient les devices
- Des notifications temps réel sur mobile de l’avancée de ses demandes

L'expertise de notre partenaire

Lanteas assure l’expertise technique Capdémat évolution et réalise les développements avancées. Il est reconnu comme le premier intégrateur labellisé Capdemat évolution