Avec Le Guichet, développez de nouveaux usages et optimisez votre organisation

Vous êtes une collectivité territoriale, vous souhaitez enrichir les services fournis aux usagers et améliorer le traitement des demandes des administrés ? Le Guichet est une solution d’e-administration pour une prise en charge unifiée et de bout en bout des démarches des usagers : particuliers, associations ou entreprises. Le Guichet est interopérable avec d’autres solutions du catalogue Orange (téléphonie, diffusion SMS, application mobile citoyenne, etc.)

Le Guichet s’appuie sur la plateforme de l’éditeur leader du marché CapDemat. Cette solution, facile à mettre en place et simple à utiliser, permet de mettre à disposition de nombreux services dématérialisés : acte de mariage, aide-ménagère, billetterie, bibliothèque scolaire, cantine, listes électorales, demandes de subventions d'associations...

 

 

Une solution adaptée aux nouveaux besoins des usagers
Simplicité et réactivité

  • Disponible 24*7 sur tous supports : PC, tablette, smartphone.
  • Identification via le dispositif centralisé et sécurisé France Connect.
  • Formulaires pré-remplis.
  • Porte-documents & paiement sécurisés.
  • Mémorisation des démarches en cours.
  • Notification d’évolution des demandes en push SMS ou mail.

Une optimisation de votre organisation
Proximité et efficacité

  • Vision 360° des besoins usagers.
  • Simplification des échanges usager-agent grâce au fil de discussion.
  • Rapports préconfigurés pour analyser votre activité.
  • Back-office agent personnalisable par métier.

 

Un cœur de solution très évolué
Open source et multicanal

  • Personnalisation des formulaires e-démarches, workflows et droits agents.
  • Outil de templating natif : configuration des modèles (courriers, emails, et PDF)
  • Connecteurs possible avec vos services tiers.
  • Gestion d’appels, campagnes d’information, statistiques temps réel.

 

Un investissement dans la durée
Sécurité et pérennité

  • Plateforme évolutive avec compatibilité ascendante d’une version à l’autre.
  • Offre Saas clés en main, à tarifs fixes.
  • Conformité aux réglementations : RGPD, intégrité, sécurité.
  • Réversibilité des données hébergées en France.
 

Pourquoi choisir Orange Business Services

Nos équipes dédiées aux collectivités locales, vous conseillent et vous accompagnent pour piloter la transformation numérique de votre territoire.

 

Plus de 30 solutions Orange dédiées aux collectivités territoriales pouvant s’associer à l’offre Le Guichet afin de répondre aux attentes de vos usagers (ex: Ma Ville dans ma Poche…, etc)

 

Plus de 1200 experts dédiés à la cybersécurité pour notamment protéger les données des villes et celles de leurs citoyens

 

 

Le Guichet

Faciliter les démarches des citoyens et des entreprises

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Les offres à découvrir


Ma Ville dans ma Poche
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