L'Espace Client Entreprise, votre espace personnel de gestion de vos solutions

Vous êtes gestionnaire et souhaitez gagner du temps pour gérer vos solutions Orange Business Services ? L'Espace Client Entreprise, permet d'effectuer en ligne et en toute sécurité vos opérations telles que, consulter vos factures télécoms et demander un duplicata, gérer votre flotte mobile, activer une carte SIM, commander un service, déclarer et suivre un incident... Vous retrouvez les informations clés pour votre activité et accédez à de l'assistance par chat à tout moment de votre parcours.

Plus qu'un espace client, un vrai outil de gestion

Depuis la page d'accueil, vous disposez d'une vision globale de votre activité avec des notifications personnalisées, des actions à réaliser ou sur l'état de vos commandes. Vous accédez rapidement à des raccourcis vers vos actions récurrentes et visualisez d'un seul coup d’œil l'ensemble de vos offres univers fixe, mobile, internet, cloud.

Maîtriser votre budget

Des services performants pour consulter et analyser vos usages télécom.

- Consulter vos factures télécoms et éditer des duplicatas jusqu’à 3 ans d'historique.
- Analyser en détail les communications mobiles de vos collaborateurs.
- Piloter le parc et le budget télécoms de votre entreprise.
- Régler votre facture mobile en toute sécurité.

Commander d'un simple clic

Commander et suivre l’évolution de votre commande étape par étape.

- Commander et suivre l'évolution vos commandes de lignes fixes, internet, réseaux et des services associés.
- Commander vos mobiles, forfaits et accessoires.
- Réaliser des opérations techniques ou commerciales (déménagement, lignes temporaires, reprise de société...).

Gérer vos solutions en toute simplicité

Gérer, superviser vos solutions internet, réseau, fixe et mobile.

- Gérer la flotte mobile de votre entreprise : activer des lignes ou une carte SIM, ajouter des options, modifier ou suspendre des abonnements, consulter un code PUK…ou encore renouveler un mobile à l’aide de vos points fidélité.
- Superviser votre réseau en temps réel et paramétrer des alarmes.
- Superviser votre réseau en temps réel et paramétrer des alarmes.
- Consulter vos statistiques d’usages et de performances sur vos offres voix, data, vidéo...

Signaler rapidement un dysfonctionnement

Déclarer et suivre la résolution de vos incidents en toute mobilité.

- Diagnostiquer et rétablir en ligne votre service*.
- Déclarer simplement votre incident en ligne.
- Suivre la résolution en ligne, étape par étape, à l'aide de notifications par email et/ou sms.
- Notifier d'autres contacts pour suivre la résolution de l'incident.

*(sous réserve d'éligibilité de l'offre)

Administrer les droits d'accès à l'espace client

Maîtriser qui a accès et à quoi, notamment aux services sensibles.

- Gérer le parc d’utilisateurs à l’espace client.
- Activer ou refuser les créations de compte.
- Ajouter ou supprimer des services aux utilisateurs.

Des prestations dédiées

Un catalogue de services par usage ou par univers d’offres pour optimiser la gestion de vos solutions. Une assistance simplifiée pour vous accompagner dans l’usage de vos produits et services :tutoriels, forum, assistance par chat…