La réforme ARCEP des numéros Services à Valeur Ajoutée (SVA), dite réforme « C+S » (« Communication + Service »), entrera en vigueur le 1er octobre 2015.
Cette réforme concerne les numéros spéciaux en 08 et les numéros courts, c’est-à-dire les numéros Vert, Azur, Indigo et Audiotel d’Orange Business.
Trois nouvelles catégories de numéros verront le jour, à savoir les numéros gratuits, banalisés et majorés. Cette dernière catégorie proposera 40 paliers tarifaires.
- Une meilleure la lisibilité tarifaire
La modernisation des services SVA a pour vocation de donner davantage de lisibilité tarifaire aux consommateurs dans les services téléphoniques à valeur ajoutée. Elle permettra ainsi de distinguer le coût de la communication de celui du service.
Dès l’entrée en vigueur de la réforme, les entreprises disposeront de nouveaux paliers tarifaires plus souples et mieux adaptés à leurs besoins.
Par ailleurs, la tarification du service sera simplifiée avec la facturation à la seconde ou à l’acte et sans coût de connexion, ni de facturation par unité téléphonique.
Si la charte graphique change, les entreprises n’auront en revanche aucune obligation de changer leur(s) numéro(s) existant(s).
Dans le cadre de cette réforme, Orange Business lancera une nouvelle gamme de services baptisée « Numéros Contact » dès le 1er octobre 2015.
- Un site Orange Business pour accompagner le changement
Pour plus de lisibilité tarifaire, la réforme prévoit la mise en place d’une nouvelle signalétique des numéros SVA[1], commune à tous les opérateurs. Pour accompagner les entreprises et établissements publics dans cette évolution, Orange Business a créé le site numeroscontact.com ayant pour objectif d’aider les titulaires de numéros spéciaux à préparer dès à présent la mise en œuvre graphique de cette réforme, en leur permettant de créer et télécharger facilement les nouveaux cartouches de leurs numéros, et de mettre à jour des supports d’information et de communication bureautiques (PowerPoint, Word), web ou imprimés (kakémonos, brochures, etc.).
Pour en savoir plus sur la réforme : http://www.orange-business.com/fr/la-reforme-cs ou www.svaplus.fr