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Déploiement clé en main de services Internet et Wifi sécurisés dans plus de 35 pays
Nespresso a choisi Orange Business pour offrir à ses clients un service Internet et Wifi qui sera déployé dans la plupart de ses boutiques à travers le monde. Ce service permettra à Nespresso de renforcer le lien entre l’expérience client en boutique et ses canaux digitaux.
En se connectant au service Wifi Guest d’une boutique, les clients pourront immédiatement naviguer sur Internet et se connecter au portail Nespresso en toute sécurité. Ils auront alors la possibilité de télécharger l’application Nespresso ou de se rendre sur le site Nespresso.com pour accéder aux différents services en ligne, consulter les actualités ou rechercher des informations sur les produits. Les visiteurs qui disposent déjà de l’application Nespresso pourront s’y connecter directement.
Orange fournit ce service Wifi Guest sécurisé et clé en main partout dans le monde, gérant également la connexion Internet locale, et garantit en permanence la conformité aux obligations légales et réglementaires toujours plus strictes. Les clients profiteront par ailleurs d’une expérience identique, quelle que soit la boutique visitée.
Développer l’interaction avec les clients par le digital
Pour Nespresso, le service Wifi Guest est une occasion supplémentaire d’interagir avec ses clients grâce au digital au sein de ses boutiques. Il permet de communiquer sur les dernières campagnes et de maintenir le contact avec les clients connectés de Nespresso. Le service Wifi Guest complète les 27 Centres de Relation Client (CRC) Nespresso, gérés par Orange Business.
, affirme Jean Paul Le Roux, directeur international B2C chez Nespresso.
, explique Helmut Reisinger, EVP, International chez Orange Business.