Lenovo renforce la collaboration mondiale pour soutenir son développement commercial

Pour atteindre ces objectifs, Lenovo s'est tourné vers son partenaire de longue date, Orange Business, qui agissait à la fois en tant qu'opérateur et intégrateur.

En plus d'améliorer l'expérience utilisateur et la satisfaction client, Lenovo souhaitait adopter une facturation basée sur l'utilisation pour répondre aux exigences commerciales dynamiques sans augmentation de coûts significatives.

Business VPN Galerie d’Orange Business permet un accès sécurisé au cloud via le VPN d'entreprise de la société, sans passer par l’Internet public. Cela offre une connexion sécurisée, privée et performante à Microsoft 365, ce qui est essentiel pour Lenovo afin d'améliorer la satisfaction des utilisateurs et d'augmenter la productivité. 

En s'appuyant sur l’IP VPN d'Orange Business, le plus grand IP VPN mondial, Business VPN Galerie offre aux entreprises un accès plus fiable et performant aux services cloud par rapport à Internet, tout en répondant à leurs principales préoccupations en matière de sécurité. 

Cela est particulièrement bénéfique pour les 20 000 utilisateurs de Lenovo en Chine, où les limitations de performance du réseau peuvent entraîner des problèmes significatifs lors de l'utilisation de Microsoft 365 via l’Internet public.

Pour rationaliser et moderniser son infrastructure de communication, Orange Business a déployé Business Talk, une solution de téléphonie cloud offrant un service vocal centralisé et évolutif. Cela permet aux multinationales d'unifier les services vocaux mondiaux en gérant plusieurs pays depuis une seule plateforme. Le routage du trafic via Internet ou des réseaux privés est plus rentable, évolutif et flexible que les réseaux téléphoniques publics traditionnels.

Le réseau privé virtuel (VPN) d'Orange Business est un service IP VPN MPLS flexible et entièrement managé, offrant une bande passante garantie, une continuité et une gamme de services, comprenant la voix, la vidéo, l'accès Internet sécurisé et l'accès aux fournisseurs de services cloud. Cette solution permet à Lenovo de connecter en toute sécurité plusieurs sites, des Data Centers et des utilisateurs à distance, tout en maintenant les communications, l'échange de données et la collaboration à l'échelle mondiale.

Pour unifier la gestion des interactions clients, Orange a déployé Contact Center Access Service, conçu pour gérer et optimiser les opérations des centres de contact. Ce service prend en charge plusieurs canaux de communication, y compris la voix (entrant et sortant), l'e-mail, le chat web, les SMS et les réseaux sociaux, permettant à Lenovo d'offrir une expérience client unifiée, quel que soit le mode d'engagement des clients.

Enfin, Orange Business soutient l’exigence de Lenovo d'une facturation basée sur l'utilisation, permettant à la multinationale d'optimiser ses coûts en fonction des demandes fluctuantes.