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Genesys, c'est plus de 11 000 entreprises faisant confiances à leurs solutions d'expérience client.
Genesys excelle dans plusieurs domaines d'expertise clés
Un partenariat mondial pour accompagner la transformation de votre expérience client
Depuis plus de 20 ans, Orange et Genesys unissent leurs forces pour aider les entreprises du monde entier à relever leurs défis pour accroître la satisfaction de leurs clients.
Nous avons un partenariat de niveau ELITE fondé sur deux décennies de stratégie d'engagement conjoint. Notre partenariat est le fruit d’une combinaison de la puissance du réseau d'Orange, d'une approche de service de bout en bout et d'un haut niveau d’innovation grâce à la position de leader de Genesys en tant que pure player des plateformes de centres de contact cloud et sur site. Orange dispose de l'un des plus grands viviers d'experts en centres de contacts, data, cloud et sécurité.
Expérience client ou comment interagir dans une relation personnalisée
De la définition de votre stratégie à la personnalisation de vos applications et à la gestion de votre écosystème, notre connaissance approfondie du portefeuille de Genesys fait d’Orange Business le partenaire idéal pour déployer leurs solutions en France et dans plusieurs pays et les intégrer dans votre écosystème existant.
Ensemble, nous apportons aux entreprises support, expertise et expérience, et les accompagnons à mesure que leur activité se développe et évolue.
Nos ingénieurs sont sur place pour s'assurer que votre solution est correctement mise en œuvre, adaptée à votre entreprise et bien maintenue. Que vous recherchiez une solution de centre de contact sur site, dans le cloud ou hybride, qui regroupe à la fois la connectivité avec la voix, les données ainsi que des communications unifiées.
