Voxpay - Rendez votre centre de contact conforme à la norme PCIDSS

A l’ère de la digitalisation, les centres de contact se transforment toujours plus en centres de profit en réalisant des ventes directes. Voxpay et Orange s’associent pour aider les entreprises à sécuriser les paiements de leurs clients quel que soit le canal d’interaction utilisé en maintenant la relation avec le conseiller durant toute la phase de paiement.

Un partenariat solide

Avec Orange Business Services et Voxpay, vous bénéficiez de l’expérience de deux leaders dans leur domaine respectif : d’une part, une double expertise d’opérateur de réseaux reconnu dans le monde pour la qualité de la voix, couplée à une agilité d’intégrateur de solutions digitales, et d’autre part, une entreprise innovante de plus de 20 ans d’expérience dans le secteur du paiement. Ensemble, nous sécurisons les processus des paiements à distance de vos clients et vous aidons à faire évoluer votre centre de contact pour accroître la confiance et la fidélité de vos clients.

Améliorer la qualité de votre service client. Protéger l’intégrité de votre activité

Orange Business Services met à votre disposition des solutions pour offrir à vos clients une expérience client inégalée à chaque étape de leur parcours. En nous associant à Voxpay, nous élargissons cette promesse en vous proposant une solution de paiement à prix compétitif, intégrée à votre centre de contacts ou vos applications métiers, qui répond à la conformité PCI DSS pour générer des revenus supplémentaires.

Un service simple de paiement à distance sécurisé et omnicanal

Avec la solution Voxpay, vos clients peuvent procéder au paiement de manière entièrement sécurisée :

  • Les agents ne voient pas les données sensibles et n’entendent pas les fréquences vocales
  • Les chiffres de carte bancaire sont remplacés par des astérisques sur l’écran de l’agent.
  • Il n'est plus nécessaire de couper les enregistrements des appels au moment du paiement.

Orange Business Services intègre la solution Voxpay de paiement à distance par carte bancaire à votre centre de contacts ou à votre Serveur Vocal Interactif (SVI). C’est simple, rapide et peut être déployé aussi bien en France qu’à l’international. L’intégration s’adapte à votre installation existante.

Une entreprise IT mondiale

Suite à une hausse d’achats d’équipements et de consommables par téléphone durant le confinement, une entreprise a dû accélérer la mise en œuvre de sa conformité à la norme PCI DSS. Le télétravail avait rendu plus complexes les procédures de paiement pour ses agents. De plus, afin de répondre au pic de ventes du Black Friday, l’entreprise a choisi d’intégrer la solution Voxpay à son centre de contact Cloud en GENESYS.

« Un pilote a été mené auprès d’une centaine d’agents aux États-Unis avant le déploiement mondial de plus de 5 000 agents. Les clients ont pu bénéficier d'une sécurité de paiement et d'une facilité d'achat. Les procédures ont été plus rapides, le taux de conversion a augmenté, tandis que le taux d’abandon de panier a baissé. »

Visit Voxpay

La solution de paiement omnicanal Voxpay est sécurisée et certifiée PCI-DSS niveau 1. Elle permet simplement d'encaisser une transaction CB sans rupture de la communication et sans révéler les coordonnées bancaires du porteur à son correspondant. Utiliser Voxpay vous permet de simplifier l'expérience de paiement à distance.