03 juin 2025 Relation Client
Ce livre blanc vous guide pas à pas pour construire une stratégie CX solide et l’orchestrer sans fausse note. De la définition d’une vision centrée client à la sélection des bons outils technologiques, il explore les étapes clés pour offrir des expériences fluides, personnalisées et performantes. Vous y trouverez également des principes d’action concrets, des exemples inspirants et des benchmarks pour piloter vos initiatives dans la durée.
