Ressources Humaines : la révolution digitale en marche

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Gestion des carrières, identification des compétences et des métiers futurs, anticipation des formations, innovation et partage des savoirs… Quand le digital se met au service des Ressources Humaines : lors d’un webinaire le 14 juin 2017, Patricia Waldron-Werner, Directrice Monde des Ressources Humaines d’Orange Business Services a partagé son expérience.

Placer l’humain au cœur de la transformation digitale

Partenaire de confiance de la transformation digitale des entreprises, Orange Business Services choisit de donner un sens avant tout humain au changement, en interne comme chez ses clients. Une conviction que reflète la promesse employeur du Groupe : donner la possibilité à l’ensemble des collaborateurs, partout dans le monde, de vivre une expérience unique, digitale et humaine au travail. En matière de Ressources Humaines, la promesse qu’Orange Business Services applique repose sur 3 grands axes :

  • garantir les compétences utiles pour demain,
  • développer l’agilité collective,
  • favoriser l’engagement de chacun.

Pour en faire un levier de succès efficace, équipes RH et managers travaillent main dans la main au déploiement de solutions innovantes relayées par des actions concrètes.

Embrasser le Big Data pour gérer les carrières

Pour qu’une entreprise réussisse, elle doit avant tout disposer des bonnes personnes au bon endroit et au bon moment. Pour Orange Business Services, la solution passe par le Big Data ! Croiser des données sur la situation professionnelle et administrative des salariés permet d’optimiser le suivi de leurs carrières et d’accompagner leur développement professionnel. A cette fin, Orange Business Services a mis au point un programme basé :

  • sur une méthodologie très précise d’anticipation des compétences nécessaires à l’entreprise de demain,
  • et sur un outil de cartographie en temps réel des profils des collaborateurs, rémunérations, mobilités, recrutements, etc.  

Résultat après 3 mois de test : 20 % de temps gagné grâce à des analyses détaillées automatiques, qui aident les managers et les RH à affiner la gestion des compétences, le recrutement et la formation pour un périmètre, un métier ou une équipe spécifique. 

Constituer un vivier de compétences pour le futur

Autre défi : anticiper les besoins des compétences pour les métiers du futur. Pour le relever, Orange a mis en place un dispositif digital innovant permettant de définir les métiers de demain puis, au moyen de sondages conçus par des experts, de constituer des viviers de candidats volontaires pour exercer ces métiers. Une approche RH prospective, qui concilie besoins, compétences et envies professionnelles !

Anticiper et accompagner la formation de chacun

Chaque collaborateur doit être acteur de son évolution ! Orange s’engage pour que chacun puisse développer ses compétences tout au long de son parcours professionnel, à travers l’espace d’apprentissage personnalisé Orange Learning. Une plateforme co-construite avec plus de 300 collaborateurs issus de 14 pays, qui permet d’accéder au catalogue des formations, de s’inscrire et de se former en ligne. Simple et intuitif, son fonctionnement est similaire à celui des réseaux sociaux. En outre, la plateforme donne aux managers et aux RH un suivi complet des formations effectuées par leurs équipes.

Travailler autrement grâce au digital

Pour respecter la volonté des collaborateurs de travailler différemment, de manière plus collective et dans des conditions propices au bien-être, Orange a récemment réaménagé plusieurs sites (dont ceux de Massy-Palaiseau dans le Sud de Paris) en concertation avec eux.

Par ailleurs, afin de répondre aux enjeux liés à la mobilité, le Groupe a équipé ses 3 000 commerciaux en France d’un poste de travail sur tablette innovant, 100 % mobile, 100 % collaboratif et donnant accès aux applications métier. Mieux informés, plus réactifs en mobilité, ils sont en mesure de développer une relation de confiance avec le client.

En septembre 2016, Orange a signé un accord portant sur l’accompagnement de la transformation digitale Le dispositif propose :

  • de faire bénéficier les salariés-es de nouvelles opportunités liées à la transformation numérique,
  • de former et de sensibiliser chaque salarié –e au numérique,
  • d’assurer le respect de l’équilibre vie privée/vie professionnelle avec le droit à la déconnexion,
  • d’assurer le respect des données personnelles des salariés-es.

Partager les savoirs en entreprise

Enfin, parce qu’on est bien plus forts ensemble, Orange Business Services a déployé « Plazza ». Un réseau social d’entreprise élaboré pour faciliter la collaboration, casser les silos et partager les savoirs et savoir-faire. Les salariés peuvent créer des groupes de travail, des communautés de métiers (plus de 8 000 actives à ce jour), échanger, partager des informations... Une réussite, qui permet à chacun de s’engager pleinement dans la vie de l’entreprise !  

> Découvrir Plazza en vidéo

Source
Webinaire : le digital au service des Ressources Humaines ! Partage d’expérience de Patricia Waldron-Werner

 

Pour aller plus loin

>> Améliorer la cartographie globale de ses salariés
>> Formez-vous sur-mesure grâce au Big Data
>> Demain : quelle recette pour une formation efficace ?
>> Formation 2.0 : tous à bord !