Mobile cassé, perdu, volé : quelles solutions pour protéger ma flotte ?

Devenu un véritable outil qui accompagne votre collaborateur dans toutes ses tâches quotidiennes, le mobile professionnel est sur tous les fronts. Une surexposition qui multiplie naturellement les risques de vol, de casse et pire…de vol. Nous vous proposons des solutions pour vous prémunir des aléas et protéger au maximum les données sensibles de votre entreprise.

Un premier mot d’ordre : l’anticipation

Voici quelques conseils pour la protection de vos équipements mobiles.

Équipez les mobiles de votre flotte d’accessoires de protection fiables
Pur concentré de technologies, les smartphones mobiles actuels n’en demeurent pas moins très fragiles dans la plupart des cas. Une simple chute peut ainsi causer de graves dommages sur l’appareil. Extrême robustesse, conception éthique et écoresponsable… Nous proposons une large gamme de coques et d’écrans de protection adaptés à tous les usages et tous les profils. Sachez également que chacun des fournisseurs d’équipements mobiles que nous mettons en avant répond à l’ensemble de nos exigences en termes de qualité.

Assurez les équipements de vos collaborateurs
Si vous recherchez une protection vraiment complète de vos appareils mobiles, dans ce cas rien ne vaudra une assurance avec un prix adapté. Que votre smartphone ait été acheté chez Orange Business Services ou non, notre gamme d’assurances mobiles protège tous les équipements mobiles de votre flotte (mobiles et tablettes) contre le vol, la casse, l’oxydation mais également les communications ou connexions frauduleuses effectuées suite à un vol. Le tarif de l’assurance est adapté en fonction de la valeur d’achat de votre matériel, votre matériel est remplacé en 24h en cas de sinistre, par un équipement reconditionné, identique ou équivalent à celui endommagé. Vous garantissez ainsi une continuité d’activité à votre collaborateur. Et pour les iPhone assurés, vous bénéficiez de l’Apple Care Services (service de réparation et assistance Apple).

L’incident est arrivé… Adoptez les bons réflexes !

L’un de vos collaborateurs a rencontré un problème avec l’un de ses équipements mobiles. Saviez-vous que nous proposons un service après-vente ainsi qu’un service de réparation ?

Faites appel à l’Assistance professionnelle d’Orange
Inclus dans votre forfait Entreprises, le SAV a été pensé pour vous garantir une continuité d’activité via un bouquet de services après-vente. Vous pouvez contacter l’assistance technique 24/7, aux numéros suivants :

  • 706 depuis un mobile Orange Business Services (appel décompté du forfait),
  • 0 825 000 706, depuis un fixe (0.125€ HT/min) + coût d'un appel selon l'opérateur,
  • +33 969 32 04 89 depuis l'étranger partout dans le monde 24/7 (les appels passés depuis une ligne Orange Business Services sont gratuits) + e-chat et clic to call depuis Orange Business Lounge.

Confiez-nous votre équipement pour réparation
Parfois, un équipement mobile qui paraît inutilisable peut encore être réparé. Dans le cadre de notre programme « RE » pour « Recyclage, Reconditionné, Reprise, Réparation », nous facilitons la vie de vos collaborateurs et les encourageons à venir en boutique nous confier leur smartphone. Nous établissons rapidement un diagnostic et un devis. Quant à l’équipement, il est réparé sous 24 heures en moyenne ! Ce service de réparation pourrait vous éviter de renouveler trop régulièrement vos équipements mobiles.

Reprenez le contrôle sur vos données sensibles
Dans le cas du vol ou de la perte de l’un de vos équipements, celui-ci peut faire l’objet d’une utilisation malveillante pour votre entreprise. Si vous utilisez une solution de gestion de flotte mobile comme Device Management Express, vous pouvez bloquer l’appareil à distance et contrôler l’accès aux données sensibles. De cette manière, vous réagissez à la fois rapidement et simplement, où que vous soyez.