Les enjeux 2022 d’une logistique digitalisée

Le secteur de la logistique ne cesse d’évoluer et se tourne aujourd’hui vers le digital pour améliorer ses performances et trouver de nouvelles solutions pour satisfaire les clients. Ses mots d’ordre : connectivité, traçabilité et sécurité. Le point sur les enjeux d’une logistique digitalisée.

La logistique face au défi de la transformation digitale

Comment se remettre en question dans l’urgence ? Malheureusement, vous avez dû vous poser cette question dès le début de la pandémie. Pour le cabinet Mazar, les entreprises qui ont réussi à s'adapter sont celles « qui ont fait preuve d’agilité et repris rapidement leurs activités en utilisant la technologie pour échanger des moyens de transports entre eux et gérer à distance de très grandes opérations ». Pourtant, selon une étude de McKinsey, en dépit de l’impact certain du digital sur leurs revenus et profits, seules 2% des entreprises interrogées ont intégré des initiatives de transformation digitale dans leur entreprise.

Si l’avenir de votre entreprise passera sûrement par l’appropriation d’innovations digitales majeures telles que l’intelligence artificielle, le machine learning, la blockchain, ou encore l’IoT, les applications mobiles changeront aussi la donne en offrant la possibilité d’optimiser la gestion des stocks, le planning des livraisons et la traçabilité des colis.

Optimiser la gestion des stocks

La crise sanitaire n’a pas facilité les choses en matière de gestion des stocks ! Face aux nouvelles attentes des clients, nombre d’entreprises se sont tournées vers des solutions digitales pour automatiser la gestion de leurs stocks et de leurs flux, souvent rendus complexes à maitriser avec l’avènement du e-commerce. Et pour celles qui disposent déjà de solutions telles que celles des ERP, rendre la consultation mobile et multisites est devenu prioritaire. L’enjeu : gagner en productivité en maîtrisant les stocks en temps réel, profiter d’une solution disponible n’importe où et gérer la multi-distribution de bout en bout. Cette nouvelle logistique digitalisée nécessite en outre des équipements de qualité et des mobiles robustes, équipés de scanner, à l’instar de ceux de la marque Zebra.

Organiser les plannings de tournée

Annulations de dernière minute, cas contacts… Avec cette crise sanitaire, difficile de maîtriser les aléas du quotidien et de gérer efficacement un planning de livraison. C’est un autre enjeu de la logistique en 2022 : comment mieux organiser ses tournées en optimisant les déplacements et en réalisant des économies ? Comment augmenter la part des véhicules électriques dans un flotte et piloter leur usage ? Un enjeu qui trouve dans le digital des solutions intéressantes. Imaginez : une simple application qui vous permettrait de planifier et piloter la gestion des tournées de vos collaborateurs. Ces solutions existent aujourd’hui et permettent de suivre les flux en temps réel et d’avoir une visibilité immédiate sur les plannings. Un rendez-vous s’annule ? Vous pouvez réagir dans la seconde et réaffecter immédiatement vos équipes. Les applications mobiles d’optimisation des tournées offrent une solution pertinente pour organiser des tournées optimales qui prennent en compte un nombre très important de données, comme les spécificités des clients ou les types de produits à livrer. Vos collaborateurs sont prévenus en temps réel en cas d’aléas et peuvent réagir immédiatement. en cas d’aléas et peuvent réagir immédiatement.

Faciliter la prise de rendez-vous pour les livraisons

Dans ce monde qui évolue à toute vitesse, vos clients cherchent également à optimiser leur planning et favorisent eux-mêmes des outils digitaux. Pour répondre à ce besoin et s’assurer que votre collaborateur ne rate aucun rendez-vous, vous pouvez opter pour une solution d’agenda et de prise de rendez-vous en ligne. Tout le monde est ainsi gagnant. Vous améliorez votre relation client et vous facilitez le travail de vos collaborateurs qui visualisent facilement leur planning et bénéficient de rappels automatiques pour ne manquer aucune livraison.

Vous pouvez aussi combiner ce type de solution avec une application qui vous permet de présenter le même numéro fixe depuis un ou plusieurs mobiles. Ainsi, il y aura toujours quelqu’un de disponible pour répondre à un client et fixer avec lui un nouveau rendez-vous.

Rester joignable à tout moment

Maintenir le lien avec vos clients est ainsi primordial pour entretenir une relation de confiance. Pour que votre collaborateur reste joignable à n’importe quel moment, il a besoin d’un forfait adapté à ses besoins et ses usages. A ce titre, Orange est le réseau mobile n°1 pour la 11ème fois consécutive selon l’enquête Arcep 2021. Par ailleurs, pour éviter les mésaventures, vous pouvez également équiper vos collaborateurs de mobiles durcis conçus pour résister aux aléas quotidiens.

Garantir la traçabilité de vos colis

Un dernier enjeu et non des moindres : la traçabilité des colis. Avec une solution de traçabilité des colis en temps réel, vous bénéficiez d’une vision globale, de la collecte à la livraison. La logistique connaît une petite révolution et peut compter sur le digital pour lui offrir des solutions alliant efficacité et réduction des coûts.