Comment offrir une expérience de collaboration réussie à vos équipes ?

Partager

La collaboration est un véritable levier de performance pour les organisations d’aujourd’hui. Mais à l'heure du travail à distance, des équipes dispersées et du travail en mode projet, comment proposer à ses salariés une expérience de collaboration de qualité, pour tirer parti de tous les bénéfices de ce mode de travail ? Et comment mesurer cette réussite pour piloter une trajectoire adaptée ?
De l’équipement IT aux espaces de travail, voici 6 conseils issus de l’e-book « Les 6 clés d’une expérience de collaboration salarié réussie ».

Embarquer les métiers pour une vision partagée

La transformation numérique ne peut exister sans vision partagée. Si la Direction Générale définit le cap d’un projet, c’est bien la concertation avec les parties prenantes internes et la prise en compte des besoins des utilisateurs (l’incontournable « user experience »), qui permettront d’aboutir à un projet bénéfique à tous.

Rendre plus accessibles les outils de collaboration et les personnaliser

Smartphone, tablette, ordinateur… chaque collaborateur doit pouvoir accéder à son environnement de travail collaboratif où qu’il soit et peu importe le terminal qu’il utilise. La solution : proposer aux métiers une interface unique et personnalisée intégrant leurs principales applications professionnelles.

Intégrer les outils de collaboration dans vos processus métiers

Selon une étude du Cabinet Schole parue en 2017, 78 % des collaborateurs travaillent en mode transverse au sein de l’entreprise, c’est-à-dire avec d’autres entités et de nombreux contributeurs. Pour leur proposer une expérience utilisateur fluide et efficace, il est recommandé d’intégrer les solutions de communications unifiées aux applications métiers en utilisant le potentiel des API (interfaces de programmation applicatives).

Créer des espaces de travail propices à la collaboration

Favoriser le travail d’équipe, casser les silos ou entretenir le lien entre les personnes passe par l’agencement des espaces de travail. L'enjeu est de mettre l’humain et la coopération au cœur de ces nouveaux bureaux tout en prenant en compte des besoins multiples : des espaces dédiés aux différentes phases de travail, un meilleur confort auditif et visuel, mais aussi des équipements collectifs aussi efficaces que simples d’utilisation.

Booster l’adoption avec un accompagnement sur mesure

Pour une transition en douceur, rien de tel que du concret et du personnalisé : espaces témoins, formations basées sur les usages dans le cadre du quotidien, assistance sur site durant la période de transition… Des mesures régulières de la satisfaction et des réalités de l’usage permettront ensuite d'adopter une démarche d'amélioration continue.

Mesurer les bénéfices de la collaboration et les valoriser

Investir, c’est bien. Prouver la viabilité des investissements, c’est indispensable. Les équipes IT doivent pouvoir mesurer l’impact positif des outils mis en place, qu’il s’agisse de la fluidité du pilotage, des économies de coûts ou de la satisfaction des équipes. Des indicateurs qui s’avèreront très utiles en vue de l’acquisition d’autres solutions à plus long terme.
 

Pour aller plus loin :