Orange Business Lounge est là pour les accompagner dans la gestion de leur ligne mobile. L’espace est également une boîte à outils dans le cadre de la préparation de leur déplacement professionnel partout dans le monde. Pour bien préparer leur voyage, prévoir des recharges data et être assisté en cas de difficulté, suivez le mode d’emploi.
1) Préparation des déplacements professionnels
Sur l’application mobile, la rubrique « Voyage à l’étranger » présente le coût de chaque usage pour chaque pays. En choisissant la région dans laquelle votre collaborateur se rend, il peut vérifier si le pays est inclus dans la zone géographique prévue par son forfait, et le tarif associé à chaque usage (sms/mms, appels, data).
A noter : cette fonctionnalité est disponible dans l’application et le sera prochainement depuis le site mobile.
2) Achat de recharges
Si son forfait ne couvre pas le pays dans lequel vous vous rendez, il peut acheter des enveloppes de données mobiles supplémentaires grâce aux recharges data. En quelques clics, il achète des recharges data.
Si le forfait de votre collaborateur ne couvre pas le pays dans lequel il se rend, il peut acheter des enveloppes de données mobiles supplémentaires. L’achat de recharges data se fait en quelques clics :
- rendez-vous dans la boutique recharges data
- sur le site ou l’appli, sélectionnez le pays et le volume de la recharge data souhaité
- choisissez le moyen de paiement (par carte bancaire ou sur la facture de votre entreprise, si autorisé par le gestionnaire)
- procédez au paiement ou validez la facturation de l’achat
Le prix des recharges a baissé depuis le 1er avril :
- En zone USA/Canada, la recharge de 1Go passe à 8€ HT
- En zone Business(1), 1Go revient à 18€ HT
- En zone Travel (2), la recharge de 300 Mo est à 32€ HT et 600 Mo à 48 € HT
3) Assistance en ligne
Orange Business Lounge reste disponible pour assister vos salariés équipés de mobiles Orange en cas de problème.
Exemples :
Perte de smartphone ? Rendez-vous sur le site https://businesslounge.orange.fr, pour suspendre la ligne en quelques clics. Oubli du smartphone à la maison ? Votre collaborateur peut transférer ses appels vers une autre ligne grâce à la fonctionnalité « renvoi d’appels ».
En cas de perte ou de vol de smartphone, rendez-vous sur le site https://businesslounge.orange.fr, : la suspension de la ligne se fait en quelques clics.
Si votre collaborateur a oublié son smartphone à la maison, il peut transférer ses appels vers une autre ligne grâce à la fonctionnalité « Renvoi d’appels ».
Carte SIM est bloquée ? Retrouvez le code PUK sur le site ou l’application Orange Business Lounge, avec la possibilité de l’envoyer par email.
4) Suivi des consommations
Pas de surprise : en France comme à l’étranger, votre collaborateur peut suivre l’évolution de son forfait depuis l’espace client et bientôt depuis l’application mobile. Il accède aux détails des consommations réalisées et aux enveloppes restantes, , par usage et par zone géographie ainsi qu’à une estimation des consommations hors-forfait.
Simplifiez- la vie de vos collaborateurs et laissez-les voyager en toute tranquillité avec Orange Business Lounge.
(1) Zone Business : Afrique du Sud, Algérie, Arabie saoudite, Brésil, Chine, Emirats arabes unis, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Maroc, Russie, Singapour, Tunisie, Turquie
(2) Zone Travel : Afghanistan, Albanie, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belarus, Belize, Bénin, Bermudes, Birmanie, Bosnie et Herzégovine, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Colombie, Congo, Corée du nord, Corée du sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Curaçao, Dominique, Egypte, El Salvador, Équateur, Érythrée, Gabon, Ghana, Grenade, Guatemala, Guinée, Guinée-Équatoriale, Guinée-Bissau, Haïti, Honduras, Île Cocos, Île Norfolk, îles Caïmans, Îles Cook, Îles Falkland, Iles Mariannes, Iles Marshall, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Turks et Caïcos, Indonésie, Irak, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Koweït, Lesotho, Libéria, Macédoine, Madagascar, Malaisie, Malawi, Mali, Maurice, Mauritanie, Mexique, Micronésie, Moldavie, Monténégro, Montserrat, Myanmar, Nauru, Nicaragua, Niger, Nigéria, Nouvelle-Zélande, Océan Indien, Oman, Ouganda, Pakistan, Palaos, Panama, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Qatar, République Centrafricaine, République démocratique du Congo, République Dominicaine, République-unie de Tanzanie, Saint Christophe-et-Niévès, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Saint-Kitts et Nevis, Saint-Martin (Néerlandaise), Saint-Vincent et les Grenadines, Samoa, Sao Tomé-Et-Principe, Sénégal, Serbie, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Sri Lanka, Swaziland, Tadjikistan, Taïwan, Tchad, Territoires britanniques de l’océan indien, Territoire extérieur de l’Australie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tuvalu, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Wallis-et-Futuna, Zambie