Changements et défis liés au COVID-19 : entretien avec le DSI de Siemens Healthineers

Pour la plupart des gens, la crise du COVID-19 a changé la façon de travailler, et les entreprises ont dû s'adapter à de nouvelles pratiques, quel que soit leur secteur. Helmut Reisinger, Directeur Général d'Orange Business Services, a échangé avec Stefan Henkel, DSI de Siemens Healthineers, sur les changements et les défis d’une entreprise d’infrastructures médicales de premier plan.

« La stratégie IT, la collaboration, les personnes ». Selon Stefan Henkel,ce sont les trois éléments essentiels sur lesquels Siemens Healthineers s'est concentré pour traverser la crise du COVID-19. Comme de nombreuses entreprises l'ont constaté durant la pandémie, l'intégration via le réseau, la cybersécurité et l'architecture de plate-forme aident à assurer le bon fonctionnement de l’entreprise.

C’est la collaboration avec des experts comme Markus Holzheimer, de l'équipe d'infrastructure informatique de Siemens, et des partenaires externes commeOrange Business Services, qui nous a aidés à préparer le télétravail de masse et à garantir les performances de nos capacités digitales pendant cette crise », explique Stefan Henkel.

En plus de travailler en équipe avec des partenaires stratégiques de son écosystème, la collaboration s'est également avérée essentielle pour permettre à Siemens Healthineers de maintenir la productivité de ses collaborateurs. Les outils de communication et de collaboration (UC&C) sont devenus des outils essentiels pour le business, à mesure que le télétravail devenait la nouvelle norme.

Être une entreprise de soins de santé dans une crise sanitaire mondiale

Siemens Healthineers développe des technologies novatrices dans des domaines aussi variés que le diagnostic de laboratoire, l’imagerie médicale, l’e-santé. Ce savoir-faire permet aux professionnels de la santé d’accéder à une médecine de précision, d’améliorer les prestations de soins ainsi que l'expérience des patients.

Face à la pandémie de COVID-19, Siemens Healthineers a dû changer ses méthodes de travail, tout en restant flexible et pragmatique pour répondre rapidement aux besoins en équipements médicaux vitaux.

« Nous sommes l’un des leaders du secteur des technologies de pointe », déclare le Dr Henkel. « Nous avons une obligation envers nos clients, les fournisseurs de soins de santé. »

La transformation digitale offre de la résilience

Helmut Reisinger et le Dr Henkel ont également discuté de la nécessité de la résilience : personne n'aurait pu prévoir la pandémie de COVID-19, mais certaines entreprises étaient mieux préparées que d'autres. Le Dr Henkel explique les changements rendus nécessaires par la crise du COVID-19 sur le plan des activités informatiques et commerciales de Siemens Healthineers. Il souligne également que la transformation digitale avancée de Siemens a permis de s’assurer que l'entreprise était bien préparée aux changements imposés par le COVID-19, et bien positionnée pour sortir de la crise avec succès.

« Nous avons constaté que l’IT est passée du statut de composante obligatoire au sein de notre entreprise à un véritable levier d’innovation », a déclaré le Dr Henkel.
La discussion a également porté sur le paysage commercial post-COVID-19, et sur la façon dont des processus pourraient être améliorés  grâce à la capacité d’innovation et à la flexibilité de l’entreprise.

Changements et défis

Le Dr Henkel souligne l’importance du rôle de l'IT durant la crise du COVID-19, et de la façon dont la transformation digitale pourrait se dérouler suite à l'urgence actuelle.

" Cela me rappelle notre stratégie « digital et humain »  chez Orange », explique Helmut Reisinger. « Et je pense que nous allons vous voir continuer à innover chez Siemens Healthineers, comme par le passé."

Y aura-t-il une nouvelle normalité ? Beaucoup d'employés veulent revenir à la «normale », mais les choses ne sont peut-être pas aussi simples que cela. Le télétravail et son acceptation comme « nouvelle norme » pourraient être nécessaires dans le secteur de la santé. L'IT sera-t-il perçu comme un moteur d'innovation et de croissance à mesure que le monde sortira de la crise du COVID-19 ? L’un des plus grands prestataires de soins de santé au monde donne son avis.

" L'IT sera l'un des principaux leviers sur lequel nous devrons encourager des investissements  afin de permettre la croissance et l'amélioration de nos services pour l'avenir. De ce point de vue, il y a donc un effet post-COVID-19 positif. Nous espérons qu’en tant que société, nous constaterons plus qu’un effet positif. "

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Glenn Le Santo

Rédacteur en chef, chez Orange Business Services. Je suis en charge de notre site Internet International et des blogs en anglais. Pendant mon temps libre, je suis littéralement capitaine de mon propre navire, passant mon temps sur les magnifiques rivières et canaux d'Angleterre.