Aller au-delà de la connectivité avec le MSI for Mobility and IoT

Les stratégies de connectivité mobile d’entreprise sont en pleine mutation. Les grandes multinationales habituées à gérer leurs flottes de terminaux mobiles par pays et par filiale se tournent de plus en plus vers de nouveaux modèles, processus et outils organisationnels qui leur permettent de centraliser leur vision et leur gestion des différents services de connectivité mobile d’entreprise. C’est pour répondre à ce besoin émergent qu’Orange Business Services développe son offre d’intégration des services multi-fournisseurs pour la mobilité (MSI for Mobility).

MSI for Mobility – une solution ‘vendor-neutral’

Le Multisourcing Service Integration for Mobility centralise l’ensemble des services de connectivité mobile, tous opérateurs confondus. Comme pour d’autres modèles de MSI/SIAM, Orange assure la gestion courante des fournisseurs de connectivité mobile. Avec MSI for Mobility, en tant qu’une solution à valeur-ajoutée non liée à un seul opérateur de réseau mobile, Orange supervise et contrôle l’exécution des services pour le compte du client, que nous soyons ou non le fournisseur de services de communication (CSP). Cette nouvelle offre dépasse le simple objectif de connectivité en proposant un ensemble complet de services à valeur ajoutée qui permet aux clients d’acquérir une vision globale et cohérente de leurs flottes de terminaux mobiles à l’international.

Orange Business Services a été l’un des premiers intégrateurs-opérateurs à identifier et à comprendre ce besoin.

Trois bonnes raisons de choisir Orange Business Services

1. Nous avons l’équipe qu’il vous faut. La division International Mobility Services (IMS) d’Orange Business Services est constituée de spécialistes qui possèdent des connaissances expertes en services de connectivité mobile internationale pour le secteur des entreprises.

2. Cela fait plusieurs années que la division IMS collabore étroitement avec notre clientèle d’entreprisesafin de fournir des conseils, des services et des solutions de connectivité mobile de haut niveau.

3. La division IMS compte des spécialistes à tous les niveaux : Business Managers, Responsables service client, Technical Account Managers, Architectes solution, Responsables de contrat, Chefs de projet, Directeurs de compte client, consultants et un Global Service Desk (support client) disponible 24h/24 et 7j/7.Grâce à leur connaissance approfondie des processus métiers de nos clients, tous ces spécialistes sont à même de proposer une vision et une stratégie englobant tous les services de connectivité mobile.

Écoute des clients et co-innovation

Grâce à notre offre que nous avons enrichie bien au-delà de la connectivité ainsi qu’à la relation de proximité que nous entretenons avec nos clients, nous avons participé à des projets de transformation stratégique s’appuyant sur des services à valeur ajoutée tels que l’intégration MSI. Nous avons également pris part à d’importants projets co-innovants qui nous permettent de tester efficacement les concepts clés du MSI pour la connectivité mobile.

Le MSI for Mobility et IoT change la donne

Nous avons récemment réuni plusieurs analystes du secteur pour leur présenter certains des projets en cours. Ensemble, nous avons fait le point sur l’avancée du déploiement de du MSI for Mobility et, plus récemment, MSI for IoT auprès de notre clientèle d’entreprises. Comme Patrick de Trez, le directeur de la division IMS d’Orange Business Services, l’a expliqué au groupe : « L’année dernière, nous sommes passés du projet à l’action en impliquant nos clients dans plusieurs initiatives de co-innovation reposant sur le MSI for Mobility & IoT. Nous répondons aux appels d’offres et collaborons avec les décideurs de nos principaux comptes clients pour élaborer des stratégies qui s’articulent autour de nouveaux modèles opérationnels de services de connectivité destinés à leurs équipes mobiles. »

Lors de ces échanges, l’une des principales questions concernait les facteurs clés qui poussent nos clients à entamer un processus de transformation. Sans surprise, la question financière (avec un objectif de réduction des coûts) est le principal élément déclencheur. Cependant, d’autres facteurs entrent également en jeu, comme la simplification du support mobilité essentiel pour l’entreprise et l’amélioration de l’expérience des utilisateurs finaux.

Le MSI for Mobility répond à tous ces besoins, car elle couvre l’ensemble de l’écosystème des services liés à la connectivité mobile.

Accompagnemer la transformation

Les décideurs d’entreprises de toute taille reconnaissent que plus la main-d’œuvre mobile augmente, plus le besoin urgent de réorganiser l’entreprise autour des services de connectivité mobile se fait ressentir. Orange Business Services est bien placé pour accompagner les entreprises tout au long de ce parcours.

Comme le souligne Gary Barton, analyste principal chez GlobalData :« La gestion des contrats liés à la mobilité et à l’Internet des objets à l’échelle internationale compte parmi les principales difficultés des entreprises qui sont nombreuses à vouloir simplifier les processus et l’architecture des contrats. Avec sa gamme complète de services managés d’envergure mondial, Orange a toute légitimité pour offrir une solution idéale. »

Le rapport complet (en anglais) de GlobalData>>« Orange Offers Integrated Management and Co-Innovation of Mobility and IoT with MSI Mobility » est accessible ici uniquement pour les abonnés au GlobalData Technology Intelligence Center.

 

Allyson Kilbrai

Véritable 'News Junkie' qui a commencé son existence digitale dans l'ère pre-GUI, je suis accro aux actualités des médias qui présentent une analyse critique des affaires internationales. Au quotidien, je gère la communication au sein de l'équipe International Mobility Services, entité 100% dédiée aux services de connectivité mobile pour les clients MNC d’Orange Business Services