Résultats de l’enquête ARCEP 2018

Partager

Orange, meilleur réseau mobile de France* pour la 8ème fois consécutive

Les résultats de l’Arcep 2018 classent Orange N°1 pour la qualité de son réseau mobile. Orange arrive au global premier ou premier ex aequo sur 181 critères sur les 193 mesurés : premier ou premier ex aequo sur 85 des 87 critères pour la voix/SMS, sur 96 des 106 critères pour l’internet mobile et sur 20 des 25 critères pour les transports.

Orange offre la meilleure expérience sur le réseau mobile en se positionnant :

  • N°1 en qualité des appels voix et SMS en zones d’habitation et dans les transports.
  • N°1 en navigation web en zones d’habitation et dans les transports
  • N°1 en débits montants et descendants
  • N°1 en fiabilité des transferts de fichiers

Pour plus d’information :

Qu’est-ce que l’enquête ARCEP d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles ?

L’ARCEP réalise chaque année sur le mobile des enquêtes de qualité de service. Elles sont réalisées par des enquêteurs sur le terrain et reproduisent les principaux usages clients en voix, en SMS et en data (navigation sur Internet, streaming vidéo, transferts de fichiers), en statique à l’intérieur et l’extérieur des bâtiments, et en mobilité dans différents environnements de transports (voiture, RER Transilien, TER, Métro, TET, TGV).

Cette année 2018, plus de 1 000 000 de mesures ont été effectuées, reparties sur l’ensemble du territoire métropolitain.

(*) Selon l’enquête Arcep d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains – octobre 2018.

Les données sont en accès libre sur le site data.gouv.fr