Orange réseau mobile n°1 pour la 11ème fois consécutive selon l’enquête Arcep 2021

Résultats de l’enquête Arcep sur la qualité de service des réseaux mobiles en France métropolitaine - Novembre 2021.
Orange confirme sa position de leader pour la onzième fois consécutive et arrive 1er ou 1er ex æ quo sur 366 des 403 critères mesurés.

Orange, meilleur réseau mobile

Dans un contexte où la qualité des réseaux mobiles progresse pour l’ensemble des opérateurs, Orange reste leader sur la qualité de service mobile tant pour les services Voix (1) et SMS (2) que pour l’Internet mobile (3) que ce soit dans les zones denses (15 plus grandes villes de France), les zones intermédiaires ou rurales, sur les principaux sites touristiques, sur les axes routiers et sur les axes ferrés (TGV, métro, transiliens, RER, intercités). Ce leadership est le résultat d’un investissement fort d’Orange sur l’ensemble des réseaux mobiles.

Les meilleurs débits au service de la digitalisation des entreprises.

L’étude menée par l’Arcep relève que le réseau Orange propose les meilleurs débits :

  • Vos équipes ont besoin de recevoir une quantité importante de données (plans, catalogues, graphismes, vidéos…) en mobilité ? Le réseau Orange offre un débit moyen national de 110 Mbit/s avec un mobile et une offre 4G (4).
  • Votre activité nécessite de fortes capacités d’envoi de données ? Le réseau Orange propose les meilleurs débits remontant tant en ville que dans les zones rurales, avec une moyenne nationale de 18 Mbit/s avec un mobile et une offre 4G.

Pour la première fois, l’Arcep a réalisé des tests avec un mobile et une offre 5G. Le réseau testé est alors celui disponible à l’endroit du test, la 5G si elle est disponible, les technologies précédentes si la 5G n’est pas encore disponibles. Dans ces conditions de test, Orange obtient également les meilleurs débits : 147 Mbit/s en moyenne nationale et une moyenne de 227 Mbit/s en zone dense (5).

Fabienne Dulac, Directrice Générale Adjointe, CEO d'Orange France, déclare : « Cette première place, pour la 11ème année consécutive, constitue une grande fierté pour Orange et ses équipes qui œuvrent au quotidien et sans relâche au déploiement des réseaux. Au service de la satisfaction de nos clients, grand public, professionnels et entreprises, accélérer sur le Très Haut Débit fixe et mobile est plus que jamais une de nos priorités, et ce sur tous les territoires »

Qu’est-ce que l’enquête Arcep d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles ?

L’Arcep réalise chaque année sur le mobile des enquêtes de qualité de service. Plus de 1 million de mesures en 2G, 3G, 4G et 5G ont été réalisées sur l'ensemble du territoire, dans tous les départements (à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments) et dans les transports. L’enquête a porté sur les services mobiles les plus répandus : navigation web, lecture de vidéo, transfert de données, SMS et appels vocaux. Les tests réalisés sur 403 indicateurs visent à évaluer la performance des réseaux des opérateurs, de manière strictement comparable, et dans des conditions d’usages diversifiées.

Selon l’enquête Arcep d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains (Novembre 2021). Orange est 1er ou 1er ex æquo sur 366 des 403 critères.Les données sont en accès libre sur le site data.gouv.fr

Les données sont en accès libre sur le site data.gouv.fr

Cliquez ici pour retrouver le communiqué de presse de l'ARCEP.

 

(1) : 1er ou ex æquo sur 156 des 180 critères
(2) : 1er ou ex æquo sur 25 des 25 critères
(3) : 1er ou ex æquo sur 152 des 153 critères
(4) : 30552 mesures de débits réalisées sur les réseaux 2G/3G/4G et 5G.
(5) : Débits descendants moyens pour les utilisateurs disposant d’un mobile et d’un forfait compatibles 5G (2G/3G/4G/5G)