Résultats de l’enquête ARCEP 2020

Une décennie de leadership pour le réseau mobile d’Orange en France métropolitaine(*)

Les résultats de l'enquête ARCEP 2020 classent Orange N°1 pour la qualité de son réseau mobile.

Orange est classé premier ou premier ex aequo sur 244 des 266 critères mesurés :

  • Premier ou premier ex aequo sur 122 des 144 critères voix/SMS
  • Ainsi que sur l’ensemble des 122 critères Internet mobile.

 

Orange, meilleur réseau mobile de France en zones rurales

Orange arrive en tête en zones rurales en voix, SMS et internet mobile et obtient les meilleurs résultats dans les agglomérations de moins 10 000 habitants et les communes isolées. Orange se classe n°1 ou n°1 ex aequo sur 51 critères des 57 mesurés en zones rurales.

Orange propose le meilleur débit internet tous usages en zones rurales, passant d’un débit moyen descendant de 26,7Mb/s en 2019 à 40,5Mb/s en 2020.

Aider les professionnels à rester connecté quand ça compte pour eux

En cette période de crise sanitaire qui engendre des besoins accrus en connectivité et une forte augmentation du télétravail, Orange se démarque en étant l’opérateur qui propose la meilleure qualité des appels voix et de l’internet mobile à l’intérieur des bâtiments (chez soi, au travail, ou dans des bâtiments publics).
Orange est n°1 ou n°1 ex aequo sur 66 critères des 71 mesurés à l’intérieur des bâtiments.

En internet mobile, la qualité de service d’Orange continue de s’améliorer avec en particulier un débit moyen qui progresse de plus de 15 points, que ce soit en zones rurales, denses ou intermédiaires. Orange est n°1 ou n°1 ex aequo sur les débits internet pour l’envoi et la réception de fichiers.

Orange, la meilleure qualité de service du marché pour accompagner les entreprises dans leurs activités au quotidien

  • n°1 ou n°1 ex aequo sur 66 critères des 71 critères mesurés à l’intérieur des bâtiments (chez soi, au travail, ou dans des bâtiments publics) sur les services Voix et Internet mobile
  • n°1 ou n°1 ex aequo sur les transferts de fichiers sur l’ensemble des 24 critères
  • n°1 ou n°1 ex aequo sur la navigation Web, hors transport, sur l’ensemble des 32 critères
  • n°1 ou n°1 ex aequo sur les transports sur l’ensemble des 10 critères
  • n°1 ou n°1 ex aequo sur le streaming vidéo sur l’ensemble des 24 critères

 

Pour plus d’information :

 

Qu’est-ce que l’enquête ARCEP d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles ?

L’ARCEP réalise chaque année sur le mobile des enquêtes de qualité de service. Plus de 1 millions de mesures en 2G, 3G et 4G ont été réalisées sur l'ensemble du territoire, dans tous les départements (à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments) et dans les transports. L’enquête a porté sur les services mobiles les plus répandus : navigation web, lecture de vidéo, transfert de données, SMS et appels vocaux. Les tests réalisés sur 266 indicateurs visent à évaluer la performance des réseaux des opérateurs, de manière strictement comparable, et dans des conditions d’usages diversifiées.

Selon l’enquête Arcep d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains (décembre 2020).

Les données sont en accès libre sur le site data.gouv.fr