Avec le retour d'expérience concret du Département du Val d’Oise.

Comment l’IA générative améliore le parcours usager en exploitant le contenu de votre site web ?

Face à des usagers toujours plus connectés et exigeants, les collectivités et institutions doivent faire évoluer leur manière de répondre aux sollicitations en ligne.
Et si l’intelligence artificielle devenait un véritable allié pour améliorer à la fois l’expérience usager et l’efficacité des équipes métiers ?

Découvrez comment un chatbot basé sur l’IA générative, développé par Orange Business et son partenaire Wikit, permet de :

- Proposer un accueil numérique 24h/24, capable de répondre automatiquement aux questions en s’appuyant sur les contenus de votre site ;
- Automatiser les réponses récurrentes et recentrer les agents sur les sujets à plus forte valeur ajoutée.