L'infrastructure digitale est devenue un élément central des opérations des entreprises. En tant que pilier de votre activité digitale, elle fournit une connectivité sécurisée au cloud, aux data centers, aux bureaux et aux clients. Elle est également devenue un vivier d'innovation au cours de la dernière décennie, avec une prolifération de fournisseurs, de technologies et de services, permettant de nouvelles applications et de nouvelles méthodes de travail.
Mais ce choix s'accompagne d'une complexité croissante. Les services informatiques des entreprises internationales sont désormais confrontés à plusieurs défis en matière d'infrastructure digitale, notamment :
- La gestion de multiples fournisseurs et technologies pour fournir des services à l'entreprise.
- La gestion de l'impact du shadow IT et de l'expansion du cloud.
- Le soutien à l'essor de l'IA générative, qui modifie de nombreux modèles de trafic dans l'entreprise.
Et ce ne sont pas seulement les nouvelles applications qui ont un impact sur l'infrastructure digitale installée. Les entreprises souffrent d'un environnement de marché instable, avec de multiples incertitudes géopolitiques et macroéconomiques qui exigent une grande agilité dans les stratégies d'entreprise. Il s'agit notamment d'adapter leur présence dans certains pays à la hausse ou à la baisse, et de faire preuve de flexibilité dans leurs stratégies de chaîne d'approvisionnement, car les droits de douane ont un impact sur les flux commerciaux mondiaux.
Votre infrastructure digitale doit être suffisamment agile pour s'adapter à ces besoins commerciaux en constante évolution et garantir la fiabilité dans tous les scénarios possibles. En effet, selon IDC, « 34 % des entreprises réévaluent leur infrastructure technologique dans le but d'améliorer leur résilience ».
Une flexibilité accrue est nécessaire pour faire face à un environnement économique dynamique.
Le problème est que cette complexité technique accrue des infrastructures digitales peut compliquer la conduite rapide de changements ou le soutien à de nouvelles initiatives technologiques. Si certains services prennent en charge la scalabilité à la demande, beaucoup d'autres ne le font pas, en particulier dans le domaine des réseaux, où les contrats à long terme et moins flexibles restent courants.
En fait, selon IDC, seule la moitié environ des entreprises estiment que leurs réseaux sont prêts à prendre en charge leurs nouveaux projets technologiques. Les deux principaux domaines qu'elles souhaitent améliorer sont la flexibilité, l'agilité et l'évolutivité de leurs réseaux (40 %) ainsi que la résilience et la fiabilité (34 %).
Les réseaux d'entreprise ne sont pas les seuls à devoir être réorganisés pour gagner en agilité. D'autres domaines méritent également une attention particulière, notamment l'intégration digitale, le manque de temps et de ressources, les défis liés à la cybersécurité, la complexité des infrastructures, les environnements multi-cloud et multi-fournisseurs. Par exemple, des chiffres récents suggèrent que la proportion de projets informatiques non livrés dans les délais est passée de 26 % en 2024 à 29 % en 2025.
L'analyste Gartner prévient que seulement 48 % des initiatives numériques atteignent ou dépassent leurs objectifs en termes de résultats commerciaux. Cependant, il affirme que les DSI qui font partie de l'avant-garde numérique ont un taux de réussite de 71 % dans leurs projets numériques, car ils fournissent « des plateformes convaincantes et faciles à utiliser ».
La plateformisation promet d'accroître l'agilité des infrastructures digitales
La plateformisation est essentielle pour favoriser l'agilité dans l'infrastructure digitale. Cette approche intègre plusieurs éléments de celle-ci, notamment le réseau, l'intégration cloud et l'observabilité, afin de permettre aux entreprises de composer les services qui répondent à leurs besoins et de les contrôler via des API. Les éléments étant pré-testés et intégrés, les entreprises ont également la possibilité de modifier rapidement leurs services en quelques jours plutôt qu'en plusieurs mois, si nécessaire.
Mais le passage à la plateformisation ne se fait pas en un clin d'œil. Les entreprises ne sont pas seulement confrontées à des défis technologiques pour passer à une infrastructure digitale de nouvelle génération, elles doivent également réorganiser leur structure, leur personnel et leurs processus afin de tirer le meilleur parti de cette approche.
Adopter une approche progressive pour minimiser les risques
De plus, compte tenu de l'importance de l'infrastructure digitale pour l'entreprise et de la vaste gamme de technologies et de services qu'elle englobe, le passage à une plateforme de nouvelle génération doit se faire de manière progressive. En fait, il est souvent préférable de déployer dans un premier temps des services limités mais ciblés grâce à la plateformisation, tout en laissant les autres en place dans un premier temps.
Les projets types comprennent les fusions et acquisitions, où la plateformisation peut aider à intégrer et à améliorer l'infrastructure digitale sans impact sur le reste de l'organisation.
Par exemple, nous avons collaboré avec une entreprise du secteur de la santé dans le cadre d'un projet de fusion et d'acquisition, où les contraintes réglementaires étaient une priorité. Nous avons utilisé la plateformisation pour garantir la conformité dès le premier jour et soutenir la politique de sécurité de l'entreprise. La clé a été la capacité à mettre en place instantanément des pare-feu virtuels dans le cloud afin d'atténuer bon nombre des risques auxquels elle était confrontée.
La maturité est la clé pour tracer votre propre voie vers l'avenir.
Le choix des projets à déployer en premier dépendra fortement de votre environnement propre. Aucune entreprise n'est identique à une autre et chaque parcours variera en fonction de la maturité technologique, de l'organisation et de l'appétit pour le risque. Il est essentiel d'identifier les forces, les faiblesses et les domaines à améliorer dans toute l'organisation, dans tous les domaines. Cela permettra d'élaborer une approche structurée de la modernisation de l'infrastructure numérique, en se concentrant dans un premier temps sur les gains rapides avec un retour sur investissement tangible.
Pour aider les entreprises dans ce processus, nous avons développé un outil d'évaluation de la maturité qui examine la maturité de l'organisation par rapport aux principaux piliers liés à l'infrastructure digitale, à savoir :
- Business
- Gouvernance
- Plateforme
- Sécurité
- Ressources humains et opérations
L'évaluation fournit une approche structurée pour mesurer vos capacités et vos processus par rapport aux meilleures pratiques. Elle identifie les forces, les faiblesses et les domaines à améliorer pour chacun de ces piliers. Elle comprend des recommandations et une feuille de route pour l'action, qui aident à orienter la prise de décision et l'allocation des ressources.
Auteur
Mohit MITRA
Mohit dirige actuellement la proposition de valeur stratégique « Infrastructure Digitale » pour Orange Business en Europe, qui englobe toutes les attentes des clients dans les domaines de la connectivité, du cloud et de la cybersécurité. Fort d'une vaste expérience dans l'élaboration de stratégies et la mise en œuvre de projets de transformation en matière d'infrastructure digitale, Mohit s'est récemment concentré sur la mise en place d'une intelligence artificielle fiable et résiliente pour ses clients, allant au-delà du battage médiatique pour obtenir des résultats commerciaux tangibles.
