Trophée du Contract Management

Orange Business a récemment été distingué par le Trophée du Contract Management dans la catégorie « Département Contract Management de l’année », une reconnaissance qui confirme notre engagement en matière d’excellence et de professionnalisation de la gestion contractuelle. Au cœur de cette réussite se trouve le métier de Contract Manager, dont la spécialisation a renforcé notre capacité à piloter efficacement les contrats complexes. Cette récompense illustre la valeur ajoutée que nous apportons à nos clients, garantissant la réussite de leurs projets grâce à une expertise pointue et un accompagnement rigoureux tout au long du cycle de vie contractuel. 

Le Contract Manager (CM) est un expert dédié à la gestion optimale des contrats. Un chef d’orchestre qui veille à la bonne exécution des engagements tout au long du cycle contractuel. Chez Orange Business, nous avons fait le choix d’une professionnalisation forte de ce métier, avec un objectif ambitieux : atteindre 90% de CM certifiés d’ici à 2030. Cette montée en compétences garantit un haut niveau de rigueur, de réactivité et de maîtrise technique, des qualités reconnues par le jury du Trophée du Contract Management.

Cette expertise se traduit directement par une relation de confiance durable avec nos clients. Comme le souligne Alain J., Responsable offre connectivité chez SNCF : « Je souhaite que notre collaboration continue … dans une bonne dynamique et un échange sans ambiguïté avec beaucoup de confiance. » Ce témoignage illustre l’impact positif du CM sur la qualité du suivi des engagements contractuels, la prévention des risques et la fluidité des échanges, essentiels pour sécuriser les projets complexes et conserver des relations sereines avec nos clients.

Au-delà de la qualité relationnelle, le Contract Manager joue un rôle déterminant dans la performance contractuelle. Il pilote rigoureusement le cycle de vie des contrats, anticipe les risques, œuvre à l’amélioration de l’expérience client, contribuant ainsi à la préservation des intérêts mutuels. Cette gestion proactive permet à nos clients de disposer d’une visibilité claire sur leur budget et leurs engagements et d’ajuster leur stratégie.

Bertrand B., Responsable Pôle Technique chez Tape à l’œil, témoigne : « C'est un élément clé pour avoir régulièrement une visibilité sur nos dépenses afin d'ajuster et d'engager les sujets d'évolution et de migration indispensables. » Ce témoignage souligne l’importance de la performance contractuelle dans la réussite opérationnelle et financière des projets, un levier essentiel pour les DSI soucieux d’optimiser leurs investissements IT.

Orange Business propose une offre Gouvernance Contrats et Services incarnée par le Contract Manager. Cette offre structure le pilotage des contrats et services associés, assure la conformité aux engagements, et permet de faciliter la prise de décision grâce à une visibilité claire et régulière. Cette approche favorise une réactivité accrue et une capacité d’adaptation essentielle face aux évolutions constantes des projets IT, assurant ainsi un partenariat durable et performant.

Le Contract Manager est ainsi votre référent de confiance. Il anime les comités de pilotage, pour garantir la cohérence des engagements, fluidifier les interactions, anticiper les risques et professionnaliser la relation client. Grâce à l’offre de gouvernance, nos clients bénéficient d’un pilotage structuré, proactif et mesurable qui renforce la fiabilité des engagements, sécurise les enjeux critiques et garantit la promesse commerciale. Guillaume M., DSI Adjoint chez Indigo, confirme : « On traite les points de blocage et on trouve des solutions systématiquement ». Ce rôle stratégique du CM dans la gouvernance a été un facteur clé dans l’obtention du trophée. 

La reconnaissance par le Trophée du Contract Management confirme la place centrale du Contract Manager dans notre relation client. Professionnalisé et certifié, il est un acteur clé de la réussite des projets, garantissant qualité, performance et gouvernance. Grâce à cette expertise reconnue, nos clients bénéficient d’un accompagnement sur mesure, sécurisé et optimisé.

Nous vous invitons à découvrir notre offre « Gouvernance Contrats et Services » et à nous contacter pour bénéficier de cette expertise stratégique, au service de vos ambitions technologiques et business.