L'interface qui rend votre politique IT compréhensible
Orange Business Lounge (OBL) est l'application de gestion de ligne mobile à destination des collaborateurs détenteurs d'une ligne mobile Orange Business. Elle centralise, en un point d'accès unique, toutes les informations relatives à la ligne et aux services associés.
Depuis OBL, chaque utilisateur peut consulter :
- Son forfait en cours : données, voix, SMS inclus
- Les options activées par son gestionnaire : itinérance, services internationaux, données supplémentaires...
- Les applications autorisées par l'administrateur dans le cadre de la politique MDM
- Ses droits en vigueur selon sa destination en cas de voyage à l'étranger
Ces informations, souvent enfouies dans des portails de gestion auxquels le collaborateur n'a pas accès, deviennent lisibles, immédiates et compréhensibles. L'utilisateur n'a plus besoin d'appeler le support pour savoir ce qu'il peut faire avec son téléphone professionnel.
Knox, Mobile Device Management et Orange Business Lounge : une complémentarité concrète
OBL ne se substitue pas à votre solution MDM, qu'il s'agisse de Knox, Microsoft Intune, VMware Workspace ONE ou de toute autre plateforme de gestion. L'administrateur continue de définir les profils, d'activer ou de restreindre les applications, de gérer les accès.
Ce que OBL apporte, c'est la lisibilité côté utilisateur. Lorsqu'un collaborateur tente d'installer une application et ne comprend pas pourquoi elle est bloquée, il peut consulter OBL pour visualiser les restrictions actives sur son profil. Ce simple accès à l'information réduit les incompréhensions, les tickets support, et les tentatives de contournement. Pour le gestionnaire de flotte, cela se traduit par :
- Moins de sollicitations du support IT liées à des questions basiques sur les droits utilisateurs
- Une meilleure acceptation de la politique MDM par les collaborateurs, mieux informés
- Une cohérence renforcée entre ce qui est configuré dans le MDM et ce que vivent les utilisateurs
Anti-spam : un bénéfice inattendu, une adoption facilitée
La fonction anti-spam d'OBL joue un rôle discret mais stratégique dans l'adoption de l'application par vos collaborateurs.
En entreprise, les collaborateurs sont régulièrement ciblés par des appels indésirables, des SMS frauduleux ou du phishing vocal (vishing). Ces nuisances ont un impact direct sur la productivité et la sécurité.
OBL permet à l'utilisateur d'activer un filtre anti-spam directement depuis l'application, sans intervention de la DSI.
Résultat :
- Le collaborateur perçoit immédiatement une valeur ajoutée personnelle à l'installation d'OBL
- Le taux d'adoption de l'application augmente naturellement
- La DSI bénéficie indirectement d'une réduction des incidents liés aux appels frauduleux
L'anti-spam est un argument de promotion simple et universel : c'est la fonctionnalité qui fait installer l'application, et qui ouvre la porte à toutes les autres.
Toutes les demandes support que vos collaborateurs n'auront plus à faire
Au-delà de la visibilité sur les droits MDM et de l'anti-spam, OBL offre un ensemble de fonctionnalités self-care qui réduisent la charge de votre équipe IT :
- Suspension immédiate de la ligne en cas de mobile perdu ou volé
- Déblocage SIM/eSIM en autonomie
- Suivi de consommation en temps réel (data, voix, SMS)
- Autodiagnostic réseau pour identifier une dégradation de connectivité
- Achat de pass data et préparation du voyage à l'étranger
- Accès au SAV et demande de prêt de téléphone
- Configuration du renvoi d'appel
- Suivi de l'empreinte carbone liée à l'usage mobile
Chacune de ces fonctions correspond à une demande support récurrente. En donnant accès à OBL à vos collaborateurs, vous transformez ces demandes en actions autonomes.
Comment promouvoir OBL auprès de votre flotte ?
La mise en place d'OBL ne nécessite pas de déploiement technique complexe. L'application est disponible sur iOS et Android. Voici quelques recommandations pour en maximiser l'adoption :
- Intégrez OBL dans le kit de bienvenue remis à chaque nouveau collaborateur lors de la remise du téléphone
- Mettez en avant l'anti-spam comme premier argument d'installation : c'est le bénéfice le plus immédiatement perceptible
- Communiquez sur la fonctionnalité de suspension de ligne lors de vos campagnes de sensibilisation à la sécurité des devices
- Utilisez OBL comme canal de transparence sur votre politique MDM : expliquez à vos collaborateurs qu'ils peuvent y voir ce à quoi ils ont accès
En résumé
La cohérence entre une politique MDM bien configurée et l'expérience vécue par le collaborateur ne se décrète pas. Elle se construit, en partie, grâce aux outils qui donnent de la visibilité aux utilisateurs finaux.
Orange Business Lounge est l'un de ces outils. En rendant lisibles les droits configurés par l'administrateur, en filtrant les appels indésirables, en permettant à chaque collaborateur de gérer sa ligne en autonomie, OBL renforce l'efficacité de votre politique de gestion de flotte, sans alourdir votre équipe IT.
Vous gérez une flotte mobile Orange Business ? Contactez votre interlocuteur commercial pour découvrir comment déployer OBL auprès de vos collaborateurs.
