Le plus grand défi de la transformation est humaine, pas technique

Trois points clés à retenir :

• Orange Business soutient l’apprentissage continu, le développement des compétences et la « gestion des talents pour tous » afin que chacun puisse atteindre son potentiel, tout en construisant des équipes résilientes et pérennes, conçues pour assurer notre succès à long terme.
• Nous investissons dans nos collaborateurs car ce sont eux qui donnent vie à la technologie, la rendant à la fois puissante et fiable, pour un impact durable auprès de nos clients.
• Orange Business favorise une forte culture de collaboration et de partenariat ; nos équipes travaillent en étroite collaboration avec nos clients pour libérer le potentiel de l’innovation, de la co-création et de la responsabilité partagée.

Le plan « Lead the Future » que nous avons lancé en 2023 a défini comment nos collaborateurs, notre agilité organisationnelle et la simplification des processus allaient créer de la valeur pour notre entreprise et assurer une croissance durable. L’objectif principal est de capitaliser sur nos forces uniques.

Bien que nous soyons reconnus pour notre infrastructure mondiale et nos capacités numériques avancées, les compétences, la créativité et l’engagement de nos collaborateurs nous permettent de nous démarquer sur un marché hautement concurrentiel. Pour soutenir notre ambition, notre vision est simple: créer un environnement de travail où chacun s’épanouit  grâce au sens, au développement et au sentiment d'appartenance.

Notre ambition est claire : établir Orange Business comme le partenaire digital de confiance pour l’innovation, la résilience et une croissance responsable. Nos collaborateurs sont au cœur de notre réussite, grâce à une culture forte de collaboration et de partenariat. Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec nos clients, les accompagnant dans leurs projets de transformation complexes et leur apportant un soutien technique, une gestion du changement, ainsi que du conseil et des stratégies adaptées.

Ce lien humain est essentiel pour instaurer la confiance et entretenir des relations solides et durables. L’une des principales raisons pour lesquelles de nombreux clients nous choisissent comme partenaire de leur transformation digitale, est que nos collaborateurs sont un véritable avantage stratégique. Les personnes sont au cœur d’Orange Business, et notre succès leur est dû.

Notre approche centrée sur le client constitue notre fil conducteur, guidant tous les aspects de notre organisation, de l'innovation et la résolution de problèmes à la conception et la stratégie. Cette approche favorise aussi la coopération, l’expérimentation et l’apprentissage continu, afin d’accompagner nos équipes à dépasser une vision centrée sur la technologie, et à donner à nos collaborateurs les moyens de résoudre des défis et de créer de nouvelles opportunités.

Orange Business investit massivement dans l’upskilling, le reskilling et la certification sur nos priorités stratégiques : cloud, connectivité, sécurité et IA/GenAI.

Nous avons largement dépassé notre objectif : avec 6 mois d’avance, ce sont 22 000 certifications obtenues et 6 200 personnes en montée en compétences ou reconversion professionnelle interne en France et à l'étranger. Un résultat ambitieux atteint rapidement et à grande échelle — à peine 18 mois après le lancement du programme. La certification consolide la confiance et la crédibilité auprès de nos clients et joue un rôle essentiel dans le développement professionnel de nos collaborateurs, mettant en lumière leur motivation et leur engagement. La certification exige des actualisations régulières pour assurer que les compétences évoluent au rythme des avancées technologiques. Cette stratégie illustre l'engagement d'Orange Business et de ses collaborateurs dans une dynamique d'amélioration continue

L’apprentissage continu est au cœur de notre stratégie de transformation. Nous mettons à disposition des ressources dédiées aux compétences techniques et interpersonnelles afin que nos collaborateurs puissent s'approprier l'innovation et réussir dans un environnement numérique dynamique.
En complément, nos laboratoires fournissent un espace d'expérimentation concret où les collaborateurs peuvent approfondir leur maîtrise des technologies d'Orange Business, en synergie avec nos partenaires tels qu'Ekinops, Fortinet et VeloCloud. 

Nous croyons que le talent existe à tous les niveaux et que chacun doit avoir la possibilité de se développer.
Chaque collaborateur a accès aux outils et ressources nécessaires pour construire le parcours professionnel de son choix au sein de l’entreprise. Cela fait de nous non seulement un leader technologique, mais aussi une organisation centrée sur l’humain, où chacun peut grandir et contribuer à notre succès à long terme.

En parallèle de notre programme de gestion des talents, nous encourageons les équipes à expérimenter, en collaboration multidisciplinaire entre le business, l’IT et les opérations. 
Par exemple, Orange Business a créé Live Intelligence, notre plateforme commerciale d'IA générative, d'abord déployée en interne en septembre 2023, puis consolidée et enrichie grâce à la confiance et à la responsabilisation qui caractérisent notre culture d'entreprise.

Nous construisons un lieu où chacun peut être soi-même. Notre diversité et nos différences sont célébrées et constituent un levier de performance. Nous avons été la première entreprise du CAC 40 à signer un accord mondial sur l’égalité femmes-hommes et la lutte contre les discriminations.

Nous aidons, par exemple, les femmes à révéler leur potentiel dans le secteur technologique grâce au programme Women Up in Tech, dont Wassila Zitoune-Dumontet, CEO d’Orange Business France, et moi-même sommes sponsors exécutifs. À travers des ateliers, des webinaires et du coaching individuel, ce programme permet aux participantes de franchir des étapes importantes vers des postes de management ou d’expertise de haut niveau. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : aujourd’hui, 43 % de notre équipe de direction sont des femmes.

Nous nous engageons également pour l'inclusion des personnes en situation de handicap, en nous assurant qu'elles bénéficient des outils et des opportunités pour réussir. Et 84% de nos collaborateurs estiment que nous favorisons un environnement où les personnes de tous horizons peuvent s'épanouir, preuve que notre approche est la bonne. 
L’innovation nait également lorsque des perspectives diverses se rencontrent dans un espace créatif. Par exemple, un collaborateur d’Orange Business a initié notre partenariat avec l’Institut Curie. Nous aidons désormais à optimiser les outils d’IA pour le diagnostic du cancer – une illustration puissante de la manière dont l’humain peut utiliser la technologie au service de la société.