Tillsammans möter vi de stora digitala utmaningar som företagen står inför.

Att välja moln med Orange Business som plattformsansvarig är tryggt för kunderna och tryggt för oss.

”Det tog oss en tid att tillägna oss den nödvändiga domänkunskapen vi behövde för att integrera de komplexa tekniska sambanden i plattformen (…) För första gången kunde vi generera en konsoliderad översikt över data från helt oberoende system.”

Att samarbeta med Orange Business har varit ett strategiskt val. Med datacenter på norsk mark kan man pusha ut uppdateringar till alla kunder samtidigt och slipper överlämning av kod till varje enskild kund. Det Orange Business erbjuder möter behovet mycket väl, och de hade redan förtroendet hos de norska kunderna.

Vi tyckte att Orange Business-teamet var mycket hjälpsamma och kreativa. Vi litade verkligen på deras råd och vi uppskattade också deras projektbaserade tillvägagångssätt, som översatte våra ambitioner till en konkret handlingsplan och uppnåeliga mål.

Carrefours mål är 90% personalisering. Att matcha miljontals kunder med rätt produkter - och att ständigt berika dessa data - är faktiskt den enkla delen.

På 3 veckor hade vi en fullständig Kubernetes-lösning men ett säkerhetspaket igång. Alla på Orange Business var mycket lösningsorienterade och snabba med att ta itu med de problem som uppstod under testperioden. Det fanns en vilja att ändra planer för att få saker att fungera - och det uppskattar vi.

Våra kundundersökningar visar en nöjdhetsgrad på 95% och chatboten har för närvarande en "First Time Right"-poäng på 90%, vilket tydligt bidrar till den positiva användarupplevelsen och den höga adoptionsgraden.

Vi letade efter en partner som förstår att det vi gör är viktigt och som ger oss goda förutsättningar att utveckla tjänster med patienten i fokus.

"Idag ger det delade molnet oss mycket större säkerhet. Under hela projektet har Orange Business kunnat ge oss sinnesro, lugna oss och ge oss en säkerhetsnivå som vi inte hade tidigare."