Tillsammans möter vi de stora digitala utmaningar som företagen står inför.

Vi tyckte att Orange Business-teamet var mycket hjälpsamma och kreativa. Vi litade verkligen på deras råd och vi uppskattade också deras projektbaserade tillvägagångssätt, som översatte våra ambitioner till en konkret handlingsplan och uppnåeliga mål.

Carrefours mål är 90% personalisering. Att matcha miljontals kunder med rätt produkter - och att ständigt berika dessa data - är faktiskt den enkla delen.

På 3 veckor hade vi en fullständig Kubernetes-lösning men ett säkerhetspaket igång. Alla på Orange Business var mycket lösningsorienterade och snabba med att ta itu med de problem som uppstod under testperioden. Det fanns en vilja att ändra planer för att få saker att fungera - och det uppskattar vi.

Våra kundundersökningar visar en nöjdhetsgrad på 95% och chatboten har för närvarande en "First Time Right"-poäng på 90%, vilket tydligt bidrar till den positiva användarupplevelsen och den höga adoptionsgraden.

Vi letade efter en partner som förstår att det vi gör är viktigt och som ger oss goda förutsättningar att utveckla tjänster med patienten i fokus.

"Idag ger det delade molnet oss mycket större säkerhet. Under hela projektet har Orange Business kunnat ge oss sinnesro, lugna oss och ge oss en säkerhetsnivå som vi inte hade tidigare."

Vi har bara börjat. När vi fortsätter måste vi se till att data förblir en integrerad del av vår verksamhet och ge teamen tid och prioritet att fokusera på datadrivna projekt.