Mänsklig interaktion vid rätt tidpunkt
Sätt människan i centrum för din CX-strategi. Genom att mäta känslor och svar kan du leverera rätt balans mellan teknik och mänsklig kontakt.
Det är inte alla processer eller steg i kundresan som kan dra nytta av digitaliseringen. Det finns tillfällen då kunderna behöver hjälp eller försäkran, och då kan mänsklig interaktion vara svaret.
Du behöver minska den ansträngning som dina anställda lägger ner på att betjäna dina kunder, särskilt genom automatisering. Trots det behöver dina medarbetare ibland mänsklig tillsyn, kanske för att slutföra en process som påverkar deras ersättning.
När du ska välja den teknik som passar dig kan alternativen vara överväldigande. Det är därför vi samarbetar med de bästa leverantörerna i branschen och kan hjälpa dig att välja de som bäst uppfyller dina behov. Vi kombinerar deras teknik med våra lösningar för att maximera värdet av varje element.
Anpassningsbara erbjudanden
Våra teknikpartners för mänsklig interaktion
Våra uppskattade partners skapar en oöverträffad kundupplevelse genom snabb och personlig mänsklig interaktion.
![[Logo][SVG] Orange](/sites/default/files/orange_logo_sm.svg){kind=logo}
![[Logo][SVG] Illuin Technology](/sites/default/files/illuin_logo100.svg){kind=logo}
Vår omfattande expertis
30
applikationer för stora företag på agenternas skrivbord
+306%
ekonomiskt värde bland konsumenter som har ett känslomässigt band till ett varumärke
18,000
kundtjänstmedarbetare hos våra återförsäljare utrustade av Orange Business
20
mångårig expertis inom personaliserade, digitala och mänskliga kundrelationer