Intro

Customer Data Platform

Förbättra kundinsikterna med en enhetlig dataplattform

En Customer Data Platform (CDP) är en heltäckande lösning för att samla in och förena kunddata från olika källor på ett och samma ställe.

Som din digitala och datadrivna konsultpartner har Orange Business utvecklat en strukturerad metod som gör det möjligt för företag att bygga upp en 360-graders kundvy, skapa hyperpersonaliserad marknadsföring och förbättra kundengagemanget - allt i enlighet med gällande dataskyddsbestämmelser.

Detaljer

Öka kundengagemanget med en plattform för kunddata

Plattform för kunddata

Läs mer om vår strukturerade metodik för att förändra kundupplevelsen med hjälp av datadrivna beslut.

Ingår
  • Insikter från en övergripande genomgång av organisationens mål och nuvarande situation
  • Dataintegration, kanalinstallation och implementering av prioriterade användningsfall
  • Gör det möjligt för dina team att utnyttja och optimera plattformen fullt ut
  • Tydlig definition av användningsområden i linje med affärsmålen
  • Kontinuerlig utvärdering av nyckeltal och iterativa förbättringar för att öka effektiviteten

Agilt och användardrivet - vi arbetar oss fram till framgång, steg för steg

1
Insamling
Granska verksamheten och ekosystemet på en hög nivå för att bedöma den nuvarande situationen och definiera framtida mål.
2
Analysera
  • Utföra detaljerade analyser för att utvärdera intressenter, datakällor och datakvalitet.
  • Skapa en prioriterad färdplan med användningsfall som kan åtgärdas baserat på affärspåverkan.
3
Implementering
Genomföra prioriterade användningsfall på ett smidigt sätt, inklusive datainsamling, kanalintegration och systeminstallation.
4
Utvärdering och iteration
  • Kontinuerlig utvärdering av plattformens prestanda, övervakning av framgångsindikatorer och förbättring av datakvaliteten.
  • Optimera dina marknadsföringskampanjer och strategier för kundengagemang för att maximera effektiviteten.

Exempel

De litar på oss

01. Nespresso
02. Ledande belgisk bank
03. Clarins
Nespresso Customer Data Platform

Nespresso

  • Multidisciplinärt team av experter som gör det möjligt för Nespressos globala organisation att fullt ut utnyttja den nya kunddataplattformen
  • Fasad utrullning för att underlätta en smidig aktivering ur både ett tekniskt och operativt perspektiv
  • Fördelar: Global aktivering av alla Nespresso-marknader som driver MarTech ROI - en global strategi för att tänka globalt och agera lokalt
Customer Data Platform Banking Sector

Ledande belgisk bank

  • Ett antal affärsmässiga och tekniska utmaningar som måste lösas inför implementeringen av kunddataplattformen.
  • Orange Business bidrog med ett multidisciplinärt team för både CX- och datafunktioner - och tillsammans med kunden drev de alla arkitektoniska förändringar för att underlätta en smidig implementering av CDP-plattformen
Clarins Customer Data Platform

Clarins

  • Förbättrad kundanpassning
  • Effektiv verksamhet och kostnadsbesparingar
  • Ökad prestanda och avkastning på marknadsföringsutgifter
  • Skalbarhet och global konsistens

Fördelarna med en plattform för kunddata

En kunddataplattform (CDP) centraliserar och förenar kunddata från flera källor, vilket möjliggör realtidsanalys, personaliserad marknadsföring och efterlevnad av dataskydd för att öka engagemanget och fatta smartare beslut.

Enhetlig datahantering

Integrera sömlöst kunddata från alla källor för en 360-gradersvy.

Förbättrad personalisering

Driv anpassade kundinteraktioner med användbara insikter.

Förbättrad avkastning på marknadsföringsutgifterna

Utnyttja datadrivna strategier för att optimera kampanjer och öka avkastningen på investerat kapital.

Efterlevnad och styrning

Säkerställa fullständig efterlevnad av branschregler och standarder.
Gå vidare

Du kanske också är intresserad av dessa

Contact Center

Contact Center Access

Ta emot och hantera samtal från var som helst i världen

  • Vi erbjuder lokala och avgiftsfria nummer i över 160 länder - för smidig kundkontakt och global tillgänglighet
  • Hantera samtalsdirigering, tilldela nya nummer och övervaka prestanda via webbportal eller API
  • Optimera kostnaderna med en flexibel lösning som växer med dina affärsbehov - med stöd av Oranges robusta globala infrastruktur
Se erbjudande
Collaboration

Workplace Together [Webex]

Cisco telefoni och samarbetsverktyg hanteras av Orange

  • Förvandla din arbetsplats med sömlöst samarbete och oöverträffad flexibilitet
  • Stärk ditt team med kommunikation i realtid och robusta säkerhetsfunktioner
  • Anpassa din arbetsmiljö för att enkelt öka produktiviteten och effektiviteten
Se erbjudande