Intro
Din pålitliga Microsoft-partner för digital transformation
På Orange Business är vi mer än bara konsulter: Vi är partners inom digital transformation och specialister inom Microsoft-teknik.
Vi stöder hela Power Platform-ekosystemet, från Dynamics 365 till anpassade Power Apps, automatisering med Power Automate och analys med Power BI, och hjälper organisationer att påskynda omvandlingen, förenkla verksamheten och stärka team med innovativa Microsoft-lösningar som är skräddarsydda för deras behov.
Skynda på din digitala omvandling med Microsoft-lösningar
Accelerera din digitala transformation med Microsoft Dynamics 365 och Power Platform, som drivs av Orange Business expertis för att sömlöst koppla samman data, människor och processer.
Detaljer
Vår expertis med Microsoft-drivna lösningar
Hur vi arbetar
Exempel
Kundframgång genom samarbete och teknik – inklusive Microsoft
Plattform för kundengagemang på TEC
TEC, en kollektivtrafikoperatör i Vallonien (Belgien), ville förbättra sina kundrelationer och sin försäljningsstrategi med hjälp av en enhetlig, datadriven interaktionsplattform. Målet var att centralisera kundinteraktionerna, förbättra servicekvaliteten och stärka lojaliteten med hjälp av intelligenta insikter.
- Enhetlig kunddata genom Dynamics 365 Customer Service, Customer Insights och Sales, kompletterat med Power Apps för att effektivisera kampanjer, arbetsflöden och hantering av anspråk och bedrägerier.
- Bättre förståelse för resenärernas resor genom datadrivna insikter.
- Förbättrad samordning mellan försäljnings-, service- och marknadsföringsteam.
- Ökad kampanjeffektivitet och personaliserad kundkommunikation.
- Förbättrad upptäckt av bedrägerier och skadereglering genom automatisering.
Förändring av kundservice för ledare inom finansiella tjänster
En ledande europeisk privatbank ville modernisera sin kundtjänst. Kontaktcentret förlitade sig på verktyg utan koppling till varandra och manuella processer, vilket begränsade insynen i kundinteraktioner och minskade svarstiderna.
- Implementering av Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- En enhetlig plattform för alla försäljnings- och kundserviceaktiviteter.
- Sömlös integration av CRM-telefoni, vilket förbättrar kundidentifiering och kundupplevelse.
- Strömlinjeformad ärendehantering, ökad effektivitet och bättre resultat för handläggarna.
- Handlingsbara insikter för chefer genom instrumentpaneler i realtid.
Omnichannel-kundengagemang för transport- och resebranschen
Ett stort europeiskt flygbolag ville modernisera sin modell för kundengagemang inom marknadsföring, försäljning och lojalitet. Målet var att leverera konsekvent kommunikation i realtid under hela passagerarresan och samtidigt förbättra den operativa effektiviteten.
- Implementering av en omnichannel-arkitektur baserad på Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, Customer Journey Orchestration (CJO) och Power Platform.
- Skapa ett ekosystem som kombinerar CRM, DWH, kontaktcenter och sociala kanaler.
- Optimerat verktygsval och lägre total ägandekostnad.
- Minskad IT-arbetsbelastning genom bättre integration och automatisering.
- Större affärsautonomi i hanteringen av kunddata och kundresor.
Case Management för medborgarservice inom offentlig sektor
En federal statlig institution behövde effektivisera hanteringen av medborgarrapporter och serviceförfrågningar. Det föråldrade systemet ledde till förseningar, dålig synlighet och ineffektivitet mellan de team som hanterade klagomål från konsumenter eller företag.
- Implementering av Microsoft Dynamics 365 Customer Service för ärendehantering.
- Ärendedirigering i realtid för snabbare svar och lösningar.
- Enhetligt datalager som säkerställer noggrannhet och transparens.
- Papperslös, mobil process för inspektörer och fältteam.
- Professionaliserad medborgarupplevelse genom centraliserad och effektiv tjänsteleverans.
CRM-plattform för säljare på Dafra Pharma
Dafra Pharma behövde en modern CRM-plattform för att stödja sina 150 säljare i Afrika söder om Sahara. Med begränsad uppkoppling i vissa regioner och en ledning baserad i Europa behövde företaget en robust, mobilcentrerad lösning med tillförlitliga offlinefunktioner.
- Implementering av Dynamics 365 Sales-modulen som den centrala CRM-plattformen.
- Ett robust CRM-system för att hantera cirka 150 säljare över hela Afrika.
- Förbättrad planering, distribution av prover och spårning av möjligheter för ledningen.
- Tillförlitlig offlineåtkomst gör det möjligt för säljteam att arbeta effektivt även utan nätverkstäckning - en stor vinst för produktivitet och prestanda.
Vår Microsoft-expertis i siffror
+20 år
+600
+80
Ha en icke-bindande pratstund med oss
Vi utvecklar lösningar tillsammans med våra kunder, där Microsoft är en viktig del av helheten - med fokus på människor, enklare arbetsdagar och snabbare utveckling.
Du kanske också är intresserad av...
