Intro

Omvandla din vision till en sömlös och enhetlig kundupplevelse

Framtidens CX: Firestarter är ett strukturerat program som är utformat för att utvärdera och förbättra din organisations CX-mognad

Genom att kombinera marknadstrender, expertutvärderingar och handlingsinriktade rekommendationer lägger detta program grunden för en kundcentrerad omvandling. Det överbryggar klyftan mellan affärsmål och teknik för att leverera en omfattande vision för framtida CX-initiativ.

Detaljer

En 3-stegsstrategi för att förändra din CX-resa

Inspirera

Utforska marknadstrender, utmaningar och innovationer i en workshop. Få expertinsikter och använd Capability Matrix för att anpassa dina affärsmål till den senaste tekniken.

Ingår
  • 2,5 timmars workshop.
  • Förstå marknadstrender och innovationer som formar CX.
  • Anpassa din vision till de senaste affärs- och teknikinsikterna.

Utvärdera

Utvärdera din CX-mognad med hjälp av frågeformulär och intervjuer. Utvärdera ert nuvarande tillstånd och ta reda på vilka steg som behöver tas för att flytta till nästa mognadsnivå, med en detaljerad rapport och handlingsbara insikter.

Ingår
  • CX-mognadsrapport.
  • Tydliga åtgärder för att ta oss till nästa nivå.
  • Få en tydlig förståelse för din organisations CX-mognad.

Vägledning

Omvandla dina resultat till en tydlig färdplan. Delta i workshops och presentationer för att definiera nästa steg, framtida samarbeten och strategiska rekommendationer för CX framgång.

Ingår
  • Omfattande slutrapport.
  • Få strategiska rekommendationer för att förbättra din CX-strategi.
  • Skapa en första färdplan med tydliga, genomförbara steg som styrs av slutrapporten och de strategiska rekommendationerna.

Varför detta erbjudande är viktigt för dig

Få insikt i marknaden

Förstå CX-trender och utmaningar för att ligga steget före i ett konkurrensutsatt landskap

Anpassa din CX-strategi

Anpassa strategin till affärsmålen för att skapa en tydlig och handlingsinriktad färdplan

Implementera CX-rekommendationer

Omvandla insikter till praktiska nästa steg.

Bridge Business and Technology

Använda de senaste verktygen och expertisen för att förbättra kundupplevelsen på ett effektivt sätt.
Gå vidare

Du kanske också är intresserad av

Digitalization

Customer Data Platform

Förändra kundupplevelsen med datadrivna beslut via en enhetlig plattform för kunddata.

  • Integrera sömlöst kunddata från alla källor för en 360-gradersvy.
  • Driv anpassade kundinteraktioner med användbara insikter.
  • Utnyttja datadrivna strategier för att optimera kampanjer och öka avkastningen på investerat kapital.
Se erbjudande
Digitalization

CX Data Accelerator

Frigör ytterligare potential i dina CX-data

  • Utvärdera strategier för digitalt engagemang i alla kanaler för att identifiera luckor och möjligheter.
  • Använda analyser för att förbättra kundsegmentering, innehållshantering och kommunikationsstrategier.
  • Optimera processer för att förbättra respons, personalisering och digitala kontaktpunkter.
Se erbjudande