Ingenico behövde realtidsinsikter i betalnings- och transaktionsdata
Utmaningen? Företagets data var spridd över en mängd system och silos, vilket begränsade insikterna och skapade flaskhalsar för innovation — både internt och ut mot kunderna.
För att frigöra potentialen i sina data ville Ingenico modernisera alla sina informationssystem. Målet var att ge anställda och partners tillgång till uppdaterad och relevant data — i realtid — samtidigt som de kunde bygga nya tjänster som skapar värde, såsom prediktiv analys och personaliserade insikter för kunderna.
Ingenico använder lösningen för att förbättra datadrivna insikter, sänka kostnader och leverera realtidsanalyser till återförsäljare
Modernisering av Ingenicos system för datadriven framgång
Ingenico har som mål att modernisera sina system och utnyttja data för både intern användning och kunder, förbättra insikter och funktionalitet, med följande krav:
Ett samlat dataekosystem för realtidsinsikter
Orange Business hjälpte Ingenico att modernisera en komplex och fragmenterad datamiljö. Över 100 silos ersattes av en robust, centraliserad dataplattform som ger en version av sanningen, tillgänglig i realtid för hela organisationen.
Lösningen omfattar ett centralt datalager kombinerat med en flexibel data lake för operativ, analytisk och realtidsanvändning. Master Data Management (MDM) säkerställer gemensamma definitioner över systemen, medan ett modernt Enterprise Data Warehouse ger historik och konsistens i rapporteringen.
Omnikanalrapporteringsfunktioner ger både interna avdelningar och över 70 000 externa återförsäljare värdefulla insikter om prestanda och trender. Dessutom stödjer plattformen avancerade analyser, såsom bedrägeriidentifiering, churn-prediktion och optimering av terminalunderhåll.
Genom att etablera ett Enterprise Data Office har Ingenico också fått på plats effektiva processer för datastyrning, som säkerställer kvalitet och samarbete mellan olika delar av organisationen.
Resultat och fördelar
Orange Business hjälpte Ingenico att etablera en robust, centraliserad datainfrastruktur, där spridda datasilos ersattes av:
Ett centralt lager av kärndata för alla affärsområden
Data Lake för analytisk, operativ och realtidsanvändning
Master Data Management (MDM) med enhetlig begreppsapparat över system
Enterprise Data Warehouse med en version av sanningen och historik
Omnikanalrapporteringsfunktioner tillgängliga för både interna avdelningar och externa partners
Plattform för avancerad analys och prediktiva funktioner (såsom bedrägeriidentifiering, churn-prediktion, optimering av terminalreparationer)
- Ny organisation med Enterprise Data Office, som säkerställer god datastyrning och samarbete med informationsarkitekturen
Med den nya dataplattformen har Ingenico:
Fått snabb tillgång till realtidsdata på tvärs av affärsområden
Byggt en mer flexibel och skalbar infrastruktur för innovation
Etablerat en plattform för utveckling av nya datadrivna produkter och tjänster
Optimerat kostnader kopplade till drift och analys
Ökat värdet av data – både internt och gentemot de 70 000 externa återförsäljarna
Genom att modernisera datalandskapet har Ingenico tagit viktiga steg mot att bli ett datacentrerat företag, med bättre insikter, högre innovationstakt och starkare kundfokus.
Ingenico
Ingenico är en global ledare inom betalningslösningar, med verksamhet i 37 länder. Företaget har levererat säkra och innovativa betaltjänster i över 40 år och betjänar dagligen miljoner användare.