Intro
Din betrodde Microsoft-partner for digital transformasjon
Hos Orange Business er vi mer enn konsulenter: Vi er partnere innen digital transformasjon og spesialister på Microsoft-teknologier.
Vi støtter hele Power Platform-økosystemet, fra Dynamics 365 til tilpassede Power Apps, automatisering med Power Automate og analyse med Power BI, og hjelper organisasjoner med å akselerere transformasjonen, forenkle driften og styrke teamene med innovative Microsoft-løsninger som er skreddersydd til deres behov.
Få fart på den digitale transformasjonen med Microsoft-løsninger
Få fart på den digitale transformasjonen med Microsoft Dynamics 365 og Power Platform, drevet av Orange Business-ekspertise for å koble sammen data, mennesker og prosesser på en sømløs måte.
Detaljer
Vår kompetanse med Microsoft-drevne løsninger
Hvordan vi jobber
Eksempler
Kundesuksess gjennom samarbeid og teknologi – inkludert Microsoft
Kundeengasjementsplattform hos TEC
TEC som driver kollektivtransport i Vallonia (Belgia), ønsket å forbedre kunderelasjonene og salgsstrategien ved hjelp av en enhetlig, datadrevet samhandlingsplattform. Målet var å sentralisere kundeinteraksjonene, forbedre servicekvaliteten og styrke lojaliteten gjennom intelligent innsikt.
- Enhetlige kundedata gjennom Dynamics 365 Customer Service, Customer Insights og Sales, supplert med drevne Power Apps for å effektivisere kampanjer, arbeidsflyter og håndtering av krav/svindel.
- Bedre forståelse av passasjerreiser gjennom datadrevet innsikt.
- Forbedret koordinering mellom salgs-, service- og markedsføringsteam.
- Økt kampanjeeffektivitet og personlig tilpasset kundekommunikasjon.
- Forbedret svindeloppdagelse og skadebehandling gjennom automatisering.
Kundeservicetransformasjon for ledere innen finansielle tjenester
En ledende europeisk privatbank ønsket å modernisere kundeservicen sin. Kontaktsenteret var avhengig av frakoblede verktøy og manuelle prosesser, noe som begrenset oversikten over kundeinteraksjoner og reduserte responstidene.
- Implementering av Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- En enhetlig plattform for alle salgs- og kundeserviceaktiviteter.
- Sømløs CRM-telefoniintegrasjon, noe som forbedrer kundeidentifikasjonen og kundeopplevelsen.
- Strømlinjeformet saksbehandling, økt effektivitet og bedre resultater for saksbehandlerne.
- Handlingsrettet innsikt for ledere gjennom dashbord i sanntid.
Omnikanal kundeengasjement for transport- og reisebransjen
Et stort europeisk flyselskap ønsket å modernisere sin modell for kundeengasjement på tvers av markedsføring, salg og lojalitet. Målet var å levere konsekvent sanntidskommunikasjon gjennom hele passasjerreisen og samtidig forbedre driftseffektiviteten.
- Implementering av en omnikanalarkitektur basert på Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, Customer Journey Orchestration (CJO) og Power Platform.
- Opprettelse av et økosystem som kombinerer CRM, DWH, kontaktsenter og sosiale kanaler.
- Optimalisert verktøyvalg og lavere totale eierkostnader.
- Redusert IT-arbeidsbelastning gjennom bedre integrering og automatisering.
- Større forretningsautonomi i håndteringen av kundedata og kundereiser.
Case Management for innbyggertjenester for offentlig sektor
En føderal offentlig institusjon hadde behov for å effektivisere håndteringen av innbyggernes rapporter og serviceforespørsler. Det utdaterte systemet førte til forsinkelser, dårlig innsyn og ineffektivitet mellom teamene som håndterte klager fra forbrukere eller bedrifter.
- Implementering av Microsoft Dynamics 365 Customer Service for saksbehandling.
- Saksruting i sanntid for raskere respons og løsning.
- Enhetlig datalager som sikrer nøyaktighet og åpenhet.
- Papirløs, mobil prosess for inspektører og feltteam.
- Profesjonalisert innbyggeropplevelse gjennom sentralisert og effektiv tjenesteleveranse.
CRM-plattform for salgsrepresentanter hos Dafra Pharma
Dafra Pharma trengte en moderne CRM-plattform for å støtte sine 150 salgsrepresentanter i Afrika sør for Sahara. Med begrenset oppkobling i enkelte regioner og en ledelse basert i Europa trengte selskapet en robust, mobiltilpasset løsning med pålitelige offline-funksjoner.
- Implementering av Dynamics 365 Sales-modulen som den sentrale CRM-plattformen.
- Et robust CRM-system for å administrere rundt 150 salgsrepresentanter over hele Afrika.
- Forbedret planlegging, prøvedistribusjon og sporing av muligheter for ledelsen.
- Pålitelig offline-tilgang gjør det mulig for salgsteam å jobbe effektivt selv uten nettverksdekning - en stor gevinst i produktivitet og ytelse.
Vår Microsoft-ekspertise i tall
+20 år
+600
+80
Ta en uforpliktende prat med oss
Vi utvikler løsninger sammen med kundene våre, der Microsoft er en viktig del av helheten – med fokus på mennesker, enklere arbeidshverdager og raskere utvikling.
Du kan også være interessert i...
