Nespresso samler kampanjene i én løsning
Selskapet ønsket å skape mer helhet i markedsføringen – på tvers av kanaler, land og interne team. Kampanjene ble tidligere styrt gjennom ulike systemer, og arbeidet ble i stor grad håndtert eksternt. For å sikre bedre kontroll og et mer konsistent budskap, bestemte Nespresso seg for å ta eierskap til prosessene og styrke de interne ressursene.
Nespresso bruker vår løsning for å forene kampanjearbeidet i én effektiv plattform – med bedre kontroll, høyere kvalitet og målrettet kommunikasjon.
Mer sammenheng i kampanjearbeidet
Nespresso, som er en del av Nestlé, søker å harmonisere kampanjer på tvers av kanaler ved å internalisere prosesser og optimalisere verktøy, med sikte på økt sammenheng og effektivitet med kravene som er oppført nedenfor:
Sentralisert kampanjeadministrasjon gir sammenheng og effektivitet
Orange Business hjalp Nespresso med å konsolidere kampanjestyringen i én plattform.
Alle prosessene som tidligere lå i ulike verktøy, ble samlet i en helhetlig løsning, samtidig som den flerkanals kundekommunikasjonen ble standardisert og mer personlig.
Nespresso bygde internt kompetente team og fikk opplæring i hvordan de kunne bruke plattformen mest mulig effektivt. Dette ga bedre styring på budskap og budsjett, og sørget for at Nespresso fremstod med én stemme – uavhengig av kanal eller marked.
- Forbedret Nespressos interne budskapsstyring og budsjetteffektivitet
- Økte samstemtheten på konsernnivå
- Tilpasset og relevant kundekommunikasjon over hele verden
Hva Nespresso oppnådde
Ved å flytte kampanjestyringen in-house og standardisere verktøybruken, har Nespresso fått bedre kontroll over egne budskap og ressurser. Teamene jobber nå mer effektivt på tvers av markeder, og kundekommunikasjonen er både mer koordinert og relevant. Samtidig har selskapet oppnådd økt fleksibilitet, kortere responstid og bedre måling av resultater på tvers av kampanjer.
- Mer presis og relevant kommunikasjon til kundene
- Bedre samspill mellom kanaler og land
- Økt effektivitet og lavere avhengighet av eksterne partnere
- Bedre oversikt over budsjett og resultater
Nespresso
Nespresso er en del av Nestlé-konsernet og en ledende aktør i markedet for kapselbasert kaffe. Selskapet tilbyr både kaffemaskiner og et bredt utvalg av kaffevarianter, med fokus på kvalitet, bærekraft og innovasjon i hele verdikjeden.