Oppnå en enhetlig 360° kundevisning på tvers av kanaler, merkevarer og land

Clarins Group, med fire globale merkevarer i over 30 land, hadde mer enn 100 separate datasiloer for kunde-, salgs- og produktinformasjon. Uten en samlet kundeoversikt ble det vanskelig å drive effektiv og konsistent markedsføring — og lokal kampanjestyring ble preget av ulik praksis fra marked til marked.

Dette skapte utfordringer for å bygge en helhetlig merkevareopplevelse på tvers av land og kanaler. Clarins ønsket derfor å forene datagrunnlaget, få bedre kontroll over kampanjer og styrke sammenhengen mellom sentrale og lokale markedsføringstiltak.

Clarins bruker et sentralt datahub for å forene kampanjer og styrke merkevaren.

Clarins jobber smidigere med en kraftig sentral kundedatahub

Clarins trengte et 360-graders kundebilde for å forene data på tvers av fire varemerker i 30 land, effektivisere kampanjer og forbedre merkevaresammenhengen, med kravene som er listet opp nedenfor:

Sentraliserte kundedata
Felles plattform for kampanjearbeid
Forbedret selskapskontroll
Clarins_Customerstory

Sentral kundedatahub gir bedre oversikt og kontroll

Orange Business inngikk et samarbeid med Clarins Group for å transformere deres fragmenterte datalandskap ved å konsolidere over 100 siloer til en robust sentral kundedatahub.

Den nye huben gir trygg og effektiv håndtering av kundedata – med skreddersydde visninger for hvert merke og hvert marked. Clarins kan nå hente ut oppdaterte data i sanntid, noe som gir bedre kontroll over kampanjer og styrker merkevaresammenhengen globalt.

Takket være tjenestene som tilbys av Orange Business, kan Clarins Group nå dra nytte av:

  • Kortere responstid på kampanjer og kundetiltak
  • Bedre og mer profesjonell arbeidsflyt internt
  • Konsistent merkevareopplevelse på tvers av land og kanaler
  • Mer tid til kjerneoppgaver for markedsførerne, mindre manuelt databehandling
  • Ved å samle kundedata i én løsning, har Clarins Group styrket hele sin markedsføring – fra strategisk kontroll til operativ gjennomføring.
     

Clarins Group

Clarins er et globalt skjønnhetskonsern med fire kjente merkevarer. Selskapet har virksomhet i over 30 land og er kjent for kvalitet, innovasjon og sterke merkeopplevelser innen skjønnhet og velvære.